Als alleinreisende Minderjährige gelten Personen unter 18 Jahren, die ohne Begleitung eines Erziehungsberechtigten verreisen.
Wichtige Hinweise für alleinreisende Jugendliche:
Prüfen Sie die länderspezifischen Besonderheiten. In den Vereinigten Staaten von Amerika (USA), Kanada und den Vereinigten Arabischen Emiraten gelten besondere Regelungen.
Einer der Erziehungsberechtigten muss die Buchung vornehmen und bezahlen.
Das Hotel muss vorab über die alleinreisenden Minderjährigen informiert werden und dieser Reise zustimmen. Dafür benötigen Sie eine Einverständniserklärung.
Nehmen Sie eine Kopie der Ausweisdaten der erziehungsberechtigten Person mit in den Urlaub.
So erhalten Sie die Hotelbestätigung:
Kontaktieren Sie unser TUI.at Servicecenter , um die Zustimmung des Hotels einzuholen.
Bei Buchung über ein Reisebüro oder Online-Buchungsportal kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner dort direkt.
Für die Einreise nach Kuba benötigen Sie eine Touristenkarte. Diese können Sie kostenpflichtig hinzubuchen:
Im Buchungsverlauf auf TUI.at
In Ihrem Reisebüro
Wichtig: Die Touristenkarte können Sie nicht vor Ort erwerben. Ohne Touristenkarte ist der Check-in in der Regel nicht möglich.
Gültigkeit: Die Touristenkarte ist 30 Tage gültig.
Kurzfristige Buchungen: Bei Buchungen weniger als 8 Tage vor Anreise können Sie keine Touristenkarten über TUI hinzubuchen.
Während Ihres Aufenthalts: Bei der Einreise behält die Grenzkontrolle eine Hälfte der Touristenkarte ein. Die andere Hälfte bewahren Sie zusammen mit Ihrem Reisepass sorgfältig auf und führen sie immer bei sich. Bei der Ausreise geben Sie diese Hälfte wieder ab.
Mehrfache Einreise: Bei mehrmaliger Einreise nach Kuba (zum Beispiel während einer Kreuzfahrt) benötigen Sie jedes Mal eine neue Touristenkarte. Bei Fragen zur mehrfachen Einreise kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner im Reisebüro oder Ihr Online-Buchungsportal.
Österreichische Staatsangehörige benötigen für die Einreise nach Ägypten ein Visum. Weitere Informationen finden Sie auf der Webseite des österreichischen Außenministeriums.
Visum bei Einreise: Sie können das Visum direkt bei Ankunft an den offiziellen Schaltern vor den Passkontrollen erwerben.
Die Gebühren betragen:
Einfache Einreise: ca. 25 USD (oder entsprechender Betrag in Euro)
Mehrfache Einreisen: ca. 60 USD (oder entsprechender Betrag in Euro)
Abweichungen der Gebühren vor Ort sind möglich.
Visum vorab beantragen: Sie können das Visum gegen Gebühr auch vor Ihrem Urlaub über unseren Partner sherpa° beantragen. Den Link zu sherpa° finden Sie in Ihrem myTUI Serviceportal.
Wichtiger Hinweis: Die Einreisebestimmungen können sich jederzeit ändern. Nur das Außenministerium oder die jeweilige Botschaft geben rechtsverbindliche Auskünfte.
Die WLAN-Verfügbarkeit ist von Hotel zu Hotel unterschiedlich. Die meisten Hotels bieten kostenloses WLAN zumindest in den Gemeinschaftsbereichen wie der Rezeption an. Viele Hotels stellen es auch auf den Zimmern zur Verfügung.
Vor der Buchung: Informationen zum WLAN finden Sie auf TUI.at in den Unterkunftsinformationen unter dem Punkt "Hotel".
Nach der Buchung: Die WLAN-Information finden Sie in Ihrem myTUI Account unter "Unterkünfte".
Entdecken Sie hier unsere Fernreisen Angebote.
Bei Online-Buchungen über TUI.at fallen keine Buchungsgebühren an.
Wenn Sie ein individuelles Angebot ausarbeiten lassen, kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen.
TUI Gutscheine gelten nur für die Programme des Reiseveranstalters TUI Deutschland GmbH mit den Marken TUI, airtours und l’tur.
Nicht einlösbar sind TUI Gutscheine für TUI Cruises, TUI Ferienhäuser, Nur-Flüge, TUI fly, TUI Ticket Shop und vermittelte Leistungen wie z.B. Center Parcs, Eintrittskarten ohne Hotelleistungen, Versicherungen.
Betreuung vor Ort:
Bei Pauschalreisen betreuen Sie örtliche Vertreter der TUI oder unser TUI Service vor Ort. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrem Reiseplan oder in der myTUI App.
Je nach gebuchter Leistung steht Ihnen zusätzlich eine Reiseleitung in Ihrem Hotel zur Verfügung.
Unser TUI Service für Sie:
Unser TUI Service unterstützt Sie bei Fragen rund um Ihre Reise und informiert Sie über örtliche und kulturelle Besonderheiten Ihres Urlaubsortes.
Sie erreichen uns rund um die Uhr in deutscher Sprache:
Digital über die Chatfunktion der myTUI App
Telefonisch
Bei TUI bleibt Ihr Reisepreis garantiert unverändert. Auch wenn die Kerosinpreise steigen, zahlen Sie genau den Preis, den Sie bei der Buchung vereinbart haben. Es gibt keine versteckten Kosten oder nachträglichen Anpassungen.
Sie können Ihren Urlaub entspannt planen und sich auf den vereinbarten Preis verlassen.
Kinderermäßigung:
Wenn für Ihre Buchung eine Kinderermäßigung gilt, berücksichtigen wir diese automatisch. Sie sehen den bereits ermäßigten Gesamtpreis in Ihrer Buchungsbestätigung und Ihrem Vertrag.
Die Ermäßigung erscheint nicht als separater Posten, sondern ist direkt im Gesamtpreis enthalten.
Alle Transferbusse sind mit Sicherheitsgurten ausgestattet. Die Art der Gurte kann variieren , es stehen nicht immer Dreipunkt-Gurte zur Verfügung.
Eigener Kindersitz:
Wenn Sie Ihren eigenen Kindersitz mitbringen, können Sie diesen mit dem vorhandenen Gurt befestigen.
Ab dem 2. Geburtstag gilt Ihr Kind als „Kind" und benötigt eigene Leistungen. Dazu gehören:
Eigener Sitzplatz im Flugzeug
Eigenes Bett im Hotel
Diese Leistungen sind im Reisepreis enthalten oder werden separat berechnet - abhängig von Ihrer gebuchten Reise.
Entdecken Sie hier unsere Griechenland Angebote.
Wenn für Ihr gebuchtes Hotel ein Frühbucherrabatt gilt, berücksichtigen wir diesen automatisch. Sie sehen den bereits ermäßigten Gesamtpreis in Ihrer Buchungsbestätigung und Ihrem Vertrag.
Der Rabatt erscheint nicht als separater Posten, sondern ist direkt im Gesamtpreis enthalten.
Sitzplätze für Babys und Kinder:
Babys bis zu zwei Jahren sitzen auf dem Schoß ihrer Eltern oder erwachsenen Begleitperson. Kinder ab zwei Jahren bekommen ihren eigenen Sitzplatz.
Geburtstag während des Urlaubs:
Wird Ihr Baby während des Urlaubs zwei Jahre alt, informieren Sie bitte die Fluggesellschaft. So können wir einen eigenen Sitzplatz für Ihr Kind reservieren.
So erreichen Sie uns:
Bei Buchung über TUI: Kontaktieren Sie unser tui.at Servicecenter
Bei Buchung über ein Reisebüro oder Online-Buchungsportal: Kontaktieren Sie direkt Ihr Reisebüro oder Portal
Kindersitze im Bustransfer:
Im inkludierten Bustransfer stehen keine Kindersitze zur Verfügung. Babys unter zwei Jahren erhalten keinen eigenen Sitzplatz.
Alternative mit Kindersitz:
Bei einem Privattransfer stellen wir automatisch passende Kindersitze für Sie bereit.
So buchen Sie einen Privattransfer:
Bei Buchung über TUI: Kontaktieren Sie unser tui.at Servicecenter
Bei Buchung über ein Reisebüro oder Online-Buchungsportal: Kontaktieren Sie direkt Ihr Reisebüro oder Portal
Fehler in den Passagierdaten:
Wenn Sie einen Fehler in den Passagierdaten entdecken, haben Sie zwei Möglichkeiten:
Selbst ändern: Prüfen Sie in der myTUI App , ob Sie die Daten selbst anpassen können.
Servicecenter kontaktieren: Wenn eine Änderung in der App nicht möglich ist, kontaktieren Sie unser tui.at Servicecenter .
Ob Änderungen möglich sind, hängt von Ihrer Buchung ab. Informationen zu den Unterschieden zwischen TUI, X-TUI und LTUR finden Sie hier.
Bustransfer bei Pauschalreisen:
Bei Pauschalreisen von TUI, ltur und airtours ist der Bustransfer vom Flughafen zum Hotel und zurück automatisch im Gesamtpreis enthalten, wenn dieser bei Buchungsabschluss angezeigt wird.
Bei Pauschalreisen von X-TUI ist der Transfer nicht enthalten. Sie können hier einen Privattransfer optional hinzubuchen.
Transfer in Ihrer Buchungsbestätigung:
In Ihrer Buchungsbestätigung unter „Ihre Buchung im Detail" oder in Ihrem Reiseplan sehen Sie, welche Transferart gebucht ist:
„Bustransfer inklusive" - Bei Ihrer Pauschalreise ist ein Bustransfer enthalten
„Transfer im Zielgebiet" - Sie haben einen Privattransfer gebucht
Zug zum Flug bei TUI Pauschalreisen:
Das Zug zum Flug Ticket für die 2. Klasse ist bei jeder TUI Pauschalreise enthalten. Buchen Sie es bis spätestens 7 Tage vor Abreise hinzu.
Ausnahme Wien: Für Kurzstreckenfahrten von Wiener Bahnhöfen zum Flughafen Wien-Schwechat stellen wir keinen Bestellcode aus.
Verspätete Buchung: Wenn Sie die Frist von 7 Tagen vor Abreise verpassen, können wir Ihnen kein Zug zum Flug Ticket zur Verfügung stellen. Kosten für selbst gekaufte Tickets erstatten wir nicht.
ltur und X-TUI: Bei ltur und X-TUI Flugpauschalreisen ist kein Zug zum Flug Bestellcode verfügbar.
Informationen zu Ihrem Flug:
Hier finden Sie ausführliche Informationen zu Web Check-in, Sitzplatzreservierungen und Gepäckbestimmungen.
Sitzplatzreservierung:
Wenn Sie während der Onlinebuchung keine Sitzplatzreservierung vornehmen können, buchen Sie diese nach Buchungsabschluss direkt bei der Airline.
Weitere Person hinzubuchen:
Wenn Ihr gebuchtes Hotelzimmer für eine weitere Person ausgelegt ist, können Sie grundsätzlich eine zusätzliche Person hinzubuchen.
Wichtige Hinweise:
Bei X-TUI oder ltur Buchungen mit Flug ist eine Zubuchung nicht möglich.
Bei reinen Hotelbuchungen können zusätzliche Gebühren anfallen.
So buchen Sie eine Person hinzu:
Buchung über TUI.at: Kontaktieren Sie unser tui.at Servicecenter zur Prüfung der Zubuchungsmöglichkeit und Ermittlung des neuen Gesamtpreises.
Buchung über ein Reisebüro oder Online-Buchungsportal: Kontaktieren Sie direkt Ihr Reisebüro oder Portal.
Informationen zu Änderungsmöglichkeiten und Unterschieden zwischen TUI, X-TUI und ltur finden Sie hier .
Babyausstattung im Hotel:
Wenn in der Hotelbeschreibung Leistungen wie „Babybett ohne Gebühr" oder „Babynahrung" vermerkt sind, stellt Ihnen das Hotel diese automatisch zur Verfügung.
In der Beschreibung Ihres gebuchten Hotels finden Sie weitere Informationen zu enthaltenen Leistungen für Babys und Kinder.
Keine Informationen gefunden:
Wenn Sie in der Hotelbeschreibung keine Hinweise zur Babyausstattung finden, helfen wir Ihnen gerne weiter:
Buchung über TUI.at: Kontaktieren Sie unser tui.at Servicecenter
Buchung über ein Reisebüro oder Online-Buchungsportal: Kontaktieren Sie direkt Ihr Reisebüro oder Portal
Ticketlos reisen ohne E-Mail-Adresse:
Für eine Buchung auf unseren Online-Portalen benötigen Sie eine E-Mail-Adresse. Diese ist Voraussetzung für eine erfolgreiche Buchung.
Ihr Reiseplan:
Ihren Reiseplan erhalten Sie per E-Mail und finden ihn in Ihrem myTUI Serviceportal. Sie müssen ihn nicht ausdrucken. Ihr gültiger Reisepass oder Personalausweis reicht während des Aufenthalts aus.
Ausnahme - Voucher zum Ausdrucken:
In Ausnahmefällen müssen Sie bestimmte Dokumente ausdrucken. Diese Voucher sind in Ihrem Reiseplan mit einem Ausrufezeichen gekennzeichnet.
Sie finden diese Dokumente zusätzlich in Ihrem myTUI Serviceportal unter „Ihre Reisedokumente".
Längere Aufenthalte buchen:
Auf unserer Website finden Sie Angebote für bis zu 42 Nächte. Je nach Urlaubsland sind auch längere Aufenthalte möglich.
Mehr als 42 Nächte:
Wenn Sie länger im Urlaub bleiben möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter:
Buchung über TUI.at: Kontaktieren Sie unser tui.at Servicecenter
Buchung über ein Reisebüro oder Online-Buchungsportal: Kontaktieren Sie direkt Ihr Reisebüro oder Portal
Zusatzleistungen buchen:
Sie können bei TUI verschiedene Zusatzleistungen buchen, um Ihren Urlaub individuell zu gestalten.
Zusatzleistungen ansehen und buchen
Hochzeit im Urlaub buchen:
Über tui.at können Sie Ihre Hochzeit fernab vom Alltag buchen.
Beratung und Buchung:
Für weitere Informationen kontaktieren Sie unser tui.at Servicecenter
Buchung über ein Reisebüro oder Online-Buchungsportal: Kontaktieren Sie direkt Ihr Reisebüro oder Portal für eine Beratung.
Besondere Erlebnisse:
Entdecken Sie auch TUI Erlebnisse, Ausflüge und Tickets von TUI Musement . Dort finden Sie viele buchbare Erlebnisse, die Ihren Tag besonders machen.
Urlaub mit Haustier:
In vielen Hotels ist die Mitnahme Ihres Haustieres erlaubt. Nutzen Sie bei der Suche auf tui.at den Filter „Urlaub mit Hund" über den Button „Filter hinzufügen".
In der Hotelbeschreibung unter „Das bietet Ihre Unterkunft" finden Sie Informationen zur Mitnahme Ihres Hundes.
Kurzfristbuchungen:
Bei Buchungen unter 31 Tagen vor Anreise klären Sie vor der Buchung, ob die Mitnahme möglich ist.
Haustier anmelden:
Kontaktieren Sie unser tui.at Servicecenter oder bei Buchung über ein Reisebüro oder Online-Buchungsportal direkt Ihr Reisebüro oder Portal.
Transfer und Flug:
Transfer: Haustiere sind auf TUI Transfers nicht möglich. Buchen Sie einen Privattransfer.
Flug: Melden Sie Ihr Haustier direkt bei der Fluggesellschaft an. Informationen finden Sie auf der Website der Fluggesellschaft.
TUI Gutschein einlösen
Einlösung möglich
Eine Einlösung von TUI Gutscheinen ist bei TUI und dessen Marken möglich.
Gutschein prüfen lassen
Senden Sie Ihren Gutschein vorab an info@tui.at. Unser tui.at Servicecenter prüft, ob sich Ihr Gutschein auf die gewählte Buchung anrechnen lässt.
Einlösung im Buchungsvorgang
Eine direkte Einlösung im Buchungsvorgang ist noch nicht möglich. Sie können Ihre Gutscheinnummer inklusive Prüfcode im Feld Kundenwünsche hinterlegen.
Aktions- und Couponcodes
Aktions- und Couponcodes können bereits direkt im Buchungsvorgang eingelöst werden:
Geben Sie den Code im Buchungsvorgang ein
Der Rabatt wird automatisch abgezogen
Sie sehen den reduzierten Preis vor der Buchung
Weitere Informationen
Unser tui.at Servicecenter unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Gutscheinen und Couponcodes.
Nähere Informationen zu unseren TUI Profis finden Sie hier.
In myTUI
Melden Sie sich in myTUI an. Öffnen Sie Ihre Buchung. Sie finden die Fluggesellschaft in den Flugdetails.
Auf der Buchungsbestätigung
Öffnen Sie Ihre Buchungsbestätigung. Sie finden die Fluggesellschaft in den Flugdetails.
Weitere Informationen
Unser tui.at Servicecenter unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Ihrer Buchung.
Kinder bei der Buchung angeben
Geben Sie alle Kinder bei der Buchung an. Die Fluggesellschaft und das Hotel benötigen die Information über die Anzahl aller Gäste.
Warum ist das wichtig
Die Angabe aller Gäste ist notwendig für:
Korrekte Sitzplatzreservierung im Flugzeug
Richtige Zimmerbelegung im Hotel
Vollständige Reiseunterlagen
Berücksichtigung von Kinderermäßigungen
Angaben bei der Buchung
Geben Sie für jedes Kind folgende Daten an:
Vor- und Nachname
Geburtsdatum
Alter bei Hinreise
Weitere Informationen
Unser tui.at Servicecenter unterstützt Sie gerne bei Fragen zur Buchung mit Kindern.
Reiseunterlagen erhalten
Nach der Buchung
Sie erhalten sofort eine Buchungsbestätigung per E-Mail mit den wichtigsten Informationen zu Ihrer Buchung.
Vollständige Unterlagen
Etwa 4 Wochen vor Hinreise stehen Ihnen Ihre vollständigen Unterlagen in myTUI zur Verfügung:
Flugtickets
Hotelvoucher
Transferinformationen
Buchungsplan
Dokumente zum Ausdrucken
In Ausnahmefällen müssen einzelne Dokumente wie Voucher ausgedruckt werden. Diese sind in Ihrem Buchungsplan mit einem Ausrufezeichen gekennzeichnet. Drucken Sie diese Dokumente aus und nehmen Sie sie mit.
Digitale Unterlagen
Laden Sie Ihren Buchungsplan auf Ihr Smartphone herunter:
Öffnen Sie myTUI
Wählen Sie Ihre Buchung
Laden Sie den Buchungsplan herunter
Speichern Sie ihn auf Ihrem Smartphone
So haben Sie Ihre Unterlagen jederzeit digital verfügbar.
Weitere Informationen
Unser tui.at Servicecenter unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Ihren Reiseunterlagen.
Ermäßigungen in der Preisberechnung
Automatische Berücksichtigung
Ermäßigungen sind bereits in der Preisberechnung berücksichtigt:
TUI Kinderfestpreis
Frühbucherrabatt
Seniorenrabatt
Der angezeigte Preis ist Ihr Endpreis.
TUI Kinderfestpreis
Kinder erhalten automatisch den günstigsten Preis. Die Ermäßigung wird bei der Buchung berechnet.
Frühbucherrabatt
Buchen Sie frühzeitig und profitieren Sie von günstigen Preisen. Der Rabatt wird automatisch abgezogen.
Seniorenrabatt
Senioren erhalten bei ausgewählten Angeboten einen Rabatt. Die Ermäßigung wird bei der Buchung berücksichtigt.
Weitere Informationen
Unser tui.at Servicecenter unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Ermäßigungen.
Entdecken Sie hier unsere Spanien Angebote.
Entdecken Sie hier unsere Türkei Angebote.
Verbindliche Buchung
Buchung abschließen
Ihre Online-Buchung wird verbindlich, sobald Sie auf Jetzt kostenpflichtig buchen klicken. Dies gilt auch für Anfragebuchungen.
Was ist eine Anfragebuchung
Eine Anfragebuchung bedeutet, dass das Zimmerkontingent bei TUI bereits ausgelastet oder ausgebucht ist. Sie erhalten dennoch eine vorläufige Buchungsbestätigung.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung einer Anfragebuchung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde.
Bestätigung der Anfrage
Sobald das Hotel Ihre Anfrage bestätigt, wird die Buchung automatisch zu einer Fixbuchung. Sie erhalten eine endgültige Buchungsbestätigung per E-Mail.
Ablehnung der Anfrage
Wird die Anfrage nicht bestätigt, wird Ihre Buchung storniert. Sie erhalten eine E-Mail mit der Information. Es fallen keine Kosten für Sie an.
Weitere Informationen
Unser tui.at Servicecenter unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Ihrer Buchung.
Ticketabholcode anfordern
Was ist der Ticketabholcode
Mit dem Ticketabholcode können Sie Ihr Bahnticket am Automaten oder Schalter abholen.
Zeitraum für Anforderung
Sie können den Ticketabholcode zwischen 14 Kalendertagen und 3 Werktagen vor Ihrer Hinreise anfordern.
Kontakt
Fordern Sie den Ticketabholcode bei ÖBB Rail Tours an:
Geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an:
Buchungsnummer
Name
Datum der Hinreise
Bearbeitungszeit
ÖBB Rail Tours beantwortet Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen.
Ticket abholen
Mit dem Ticketabholcode können Sie Ihr Ticket an jedem ÖBB-Automaten oder Schalter abholen.
Weitere Informationen
Unser tui.at Servicecenter unterstützt Sie gerne bei allgemeinen Fragen zu Ihrer Buchung.
Preise und Verfügbarkeit
Preisänderungen möglich
Auf unserer Webseite werden Preis und Verfügbarkeit bei der Angebotsauswahl und beim Buchungsabschluss geprüft. Dadurch kann es vereinzelt zu Preisunterschieden kommen.
Preise und Verfügbarkeiten sind tagesaktuell und können sich jederzeit ändern, insbesondere bei hohem Buchungsaufkommen.
Gründe für Preissteigerungen
Hohe Nachfrage
Gestiegene Flugkosten
Ungünstige Wechselkurse
Höhere Steuern oder Gebühren
Wegfall von Frühbucherrabatten
Gründe für Preisreduktionen
Last-Minute-Angebote
Geringere Nachfrage
Verbesserte Wechselkurse
Sonderaktionen oder zusätzliche Rabatte
Bestpreisgarantie
Haben Sie am Tag Ihrer Buchung ein günstigeres Angebot gefunden? Senden Sie uns eine E-Mail mit folgenden Informationen:
Webadresse des günstigeren Angebots
Screenshot des Angebots mit allen Details, Flugzeiten und Airline
Kontakt:
E-Mail: info@tui.at
Weitere Informationen finden Sie in den Richtlinien zur Bestpreisgarantie .
Warum ändern sich Preise
Manchmal ändern sich Preise zwischen Suche und Buchung. Das hat einen technischen Hintergrund, den wir transparent erklären möchten.
Technischer Hintergrund
Für eine schnelle Suche nutzen wir einen Zwischenspeicher. Dieser wird mehrmals täglich mit aktuellen Daten versorgt und berechnet die Preise für das Suchergebnis.
Bei der Buchung prüfen wir die Preise direkt im Buchungssystem. So erhalten Sie die aktuellsten Preise, die sich vom Zwischenspeicher unterscheiden können.
Kein Personal Pricing
Wir passen Preise nicht an Ihr Endgerät an. Preise erhöhen sich auch nicht bei mehrfachem Besuch. Sie finden auf allen Geräten die gleichen Preise.
Preisänderungen entstehen ausschließlich aus technischen Gründen.
Bestpreisgarantie
Mit unserer Bestpreisgarantie bieten wir Ihnen immer den günstigsten Preis.
Weitere Informationen
Unser tui.at Servicecenter unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Preisen.
Jede Aktion hat bestimmte Einlösebedingungen wie z. B. einen Mindestgesamtpreis, einen bestimmten Zeitraum sowie einen Mindestaufenthalt. Die geltenden Einlösebedingungen finden Sie hier auf der jeweiligen Aktionsseite.
Entspricht Ihre Buchung allen Einlösebedingungen und die Aktion wurde nicht im Gesamtpreis verrechnet, kontaktieren Sie bitte unser tui.at Servicecenter. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Der Couponcode kann nur zum Zeitpunkt der Buchung durch Eingabe im Aktions- bzw. Couponcodefeld eingelöst werden. Der Code kann kopiert und direkt in das im Buchungsprozess vorgesehene Feld eingefügt werden. Anschließend klicken Sie auf den Button „Code einlösen“. Eine nachträgliche Einlösung eines Couponcodes ist nicht möglich.
Wenn Sie Ihre Reise stornieren, wird der Gutschein nicht ausgezahlt. Stattdessen wird Ihnen ein neuer Gutschein ausgestellt, den Sie für eine zukünftige Buchung verwenden können. Nähere Informationen über TUI Reisegutscheine finden Sie hier.
WICHTIG:
Bitte beachten Sie, dass bei XTUI kein Bustransfer inkludiert ist.
Eine Ausnahme gilt für die Malediven, detaillierte Informationen werden Ihnen vor Buchungsabschluss angezeigt.
Gut zu wissen:
Wenn die aufgeführten Leistungen abweichen sollten, erhalten Sie bei Ihrer Buchung einen entsprechenden Hinweis.
Linienflüge fliegen über mehrere Monate nach einem festen Zeitplan eine festbestimmte Route. Charterflüge werden flexibel bei hoher Nachfrage eingesetzt, z.B. zu Ferienzeiten. Unabhängig davon, ob Sie einen Linien- oder Charterflug buchen, garantieren wir Ihnen stets unseren besten Service.
Sperrgepäck ist ein Gepäckstück, das aufgrund seiner besonderen Maße oder Gewicht nicht über das übliche Gepäckband verladen werden darf.
Melden Sie sich zunächst am Check-in Schalter, um Ihr Koffergepäck aufzugeben. Das Sperrgepäck wird über einen separaten Schalter aufgegeben.
Je Fluggesellschaft gelten unterschiedliche Regelungen und gegebenenfalls ist eine vorherige Anmeldung von Sperrgepäck nötig. In manchen Fällen können Kinderwagen bis zum Flugzeug genutzt und dann erst abgegeben werden.
Die Kosten und das genaue Vorgehen variieren. Erkundigen Sie sich am besten vorher bei Ihrer Fluggesellschaft oder Ihrem Reisebüro.
Informationen zu den Gepäckregelungen finden Sie hier.
Gerne teilen Sie uns hier Ihr Anliegen mit.
In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass wir Änderungen an Ihrer TUI-Buchung vornehmen müssen, z. B. am Abflugs- oder Rückflughafen, an den Flugzeiten oder am Hotel.
Sollte eine solche Änderung nach der Buchung notwendig sein, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.
In diesen Fällen haben Sie folgende Möglichkeiten:
Urlaub in geänderter Form antreten: Sie akzeptieren die vorgenommenen Änderungen.
Buchung nach Ihren Wünschen anpassen: Bitte teilen Sie uns dazu vorab Ihr gewünschtes neues Hotel sowie die bevorzugte Zimmerkategorie mit.
Kostenlose Stornierung: Sie können Ihren Urlaub kostenlos über unser TUI Servicecenter stornieren und erhalten bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet, sofern es die Bedingungen zu Ihrer Änderung zulassen.
Wenn Ihre Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online-)Buchungsportal erfolgt ist, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Best-Price-Zimmer
Einige Hotels und Appartements bieten besonders preisattraktive Zimmer an. Bei diesen Best-Price-Zimmern kann Ausstattung und Zimmerkategorie variieren. Ein Anspruch auf einen bestimmten Zimmertyp besteht nicht.
Bettendatenbank-Zimmer
Neben unseren TUI-Vertragszimmern bieten wir auch Zimmer aus sogenannten „Bettendatenbanken“ an (erkennbar an Codes wie 7AA, 7AC, 7DM). Diese werden direkt vom Hotel eingetragen und enthalten meist nur die wichtigsten Infos, z. B. Zimmerart, Standard oder Meerblick. Wir können keine individuellen Kundenwünsche an das Hotel weitergeben und es gibt keine verbindliche Zimmerbeschreibung. Genauere Informationen finden Sie auf der Website des Hotels.
TUI-Vertragszimmer
Diese Zimmer werden vertraglich zwischen TUI und dem Hotel gesichert. Sie enthalten detaillierte Zimmerbeschreibungen, werden von TUI verwaltet und bieten Sicherheit: Sie können sich auf die Angaben verlassen und bei Abweichungen reklamieren. TUI-Vertragszimmer sind meist etwas teurer, dafür aber transparent und zuverlässig.
Unser Tipp: Buchen Sie bevorzugt TUI-Vertragszimmer (erkennbar an Codes wie DZX, FZX, SUX etc.) für mehr Sicherheit und klare Informationen.
Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten?
Wenn Sie 24 Stunden nach der Buchung noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst:
Ob die Nachricht in Ihrem E-Mail-Programm als Spam oder Junk einsortiert wurde
Ob die Buchung bereits in Ihrem myTUI Account hinterlegt ist
Erhalten Sie weiterhin keine E-Mail, schreiben Sie bitte an info@tui.at. Geben Sie dabei Ihren vollständigen Namen (wie in der Buchung eingetragen) und Ihre Buchungsdaten an, damit wir prüfen können, ob Ihre Buchung eingegangen ist.
BITTE BEACHTEN SIE:
WICHTIG !!! Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, führen Sie bitte KEINE WEITERE BUCHUNG durch. Sonst könnte eine Doppelbuchung entstehen, die zusätzliche Gebühren verursacht. Gerne stehen wir Ihnen hier zur Verfügung
Generell gilt:
Der Gutschein ist übertragbar.
Eine Barauszahlung des Gutscheins ist ausgeschlossen.
Der Gutscheinwert wird mit der gebuchten Reise verrechnet.
Für verlorene Gutscheine oder Gutscheincodes kann leider kein Ersatz ausgestellt werden.
Die ausführlichen Reisebedingungen erhalten Sie bei der Buchung Ihrer Reise.
Ein nach der Einlösung eventuell verbleibender Restbetrag bleibt als Guthaben auf dem Gutschein bestehen.
Es können auch mehrere Gutscheine für eine Buchung eingelöst werden
Den aktuellen Status, die Gültigkeit sowie den Wert Ihres Gutscheins bzw. Gutscheincodes können Sie jederzeit hier abfragen.
Krank auf Reisen – Was tun?
Sollten Sie während der Reise erkranken, bieten wir Ihnen über myTUI den Service von Air Doctor an. Mit Air Doctor vereinbaren Sie in wenigen Klicks einen Termin bei einem vertrauenswürdigen und anerkannten Arzt in Ihrer Nähe und bezahlen dies bequem über die App.
Wir empfehlen bei Buchungsabschluss eine Reiseversicherung abzuschließen, bei der Sie vollständig versichert sind.
Pauschalangebote von TUI & airtours - Vor Buchungsabschluss sind alle enthaltenen Leistungen für Sie ersichtlich.
Unsere Pauschalangebote enthalten in der Regel:
Flug
Transfer vom Flughafen zum Hotel und zurück
Hotelunterbringung inklusive der angegebenen Verpflegung
Hinweise:
Bei XTUI ist in der Regel kein Transfer enthalten, bitte AGB´s beachten
Bei L’TUR - bitte ebenfalls die AGB´s beachten
Änderungsbedingungen der Reiseveranstalter (TUI, XTUI, LTUR)
Namensänderung
TUI
Änderungen sind möglich.
Es können zusätzliche Gebühren seitens der Fluggesellschaft anfallen.
XTUI
Eine Namensänderung ist nicht möglich.
Eine Kulanzanfrage ist hier möglich, es können Kosten bis zu 500 € direkt vom Veranstalter anfallen.
Höhere Kosten werden vor der Umbuchung mitgeteilt.
Der Name muss exakt mit dem Reisepass übereinstimmen.
LTUR
Eine Namensänderung ist nicht möglich.
Eine Kulanzanfrage ist hier möglich, es können Kosten bis zu 500 € direkt vom Veranstalter anfallen.
Höhere Kosten werden vor der Umbuchung mitgeteilt.
Der Name muss exakt mit dem Reisepass übereinstimmen.
Umbuchung / Reisezeitraum ändern
TUI
Änderungen sind möglich, es können jedoch Umbuchungsgebühren anfallen.
XTUI
Änderungen des Reisezeitraums sind nicht möglich.
Nur eine Stornierung und Neubuchung sind möglich.
LTUR
Änderungen des Reisezeitraums sind nicht möglich.
Nur eine Stornierung und Neubuchung sind möglich.
Stornierung
TUI: Eine Stornierung ist gemäß den TUI AGB möglich.
XTUI: Eine Stornierung ist gemäß den TUI AGB möglich.
LTUR: Eine Stornierung ist gemäß den TUI AGB möglich.
WICHTIG: Beim Buchungsabschluss wird der Abschluss einer Reiseversicherung empfohlen. Hier finden Sie nähere Informationen !
Spätestens 7 Tage vor Reisebeginn hier Bestellcode für die kostenfreie „Zug zum Flug“ ÖBB-Bahnanreise 2. Klasse (Veranstalter: airtours Flugpauschalreisen 1. Klasse) innerhalb Österreichs anfordern. Nähere Informationen finden Sie hier.
Reiseziel und Zeitraum auswählen: Geben Sie auf der Startseite www.tui.at Ihr gewünschtes Reiseziel, das Reisedatum und die Anzahl der Reisenden ein.
Angebote filtern: Nutzen Sie die Filter, z. B. nach Hotelkategorie, Verpflegung, Urlaubstyp oder „Urlaub mit Hund“, um passende Angebote zu finden.
Angebot auswählen: Klicken Sie auf ein Angebot, um Details zu Hotel, Zimmer und Leistungen einzusehen.
Buchung starten: Wählen Sie die gewünschte Zimmerkategorie und Zusatzleistungen aus und klicken Sie auf „Buchen“.
Reisedaten eingeben: Geben Sie alle benötigten Daten der Reisenden ein, z. B. Namen, Geburtsdaten und besondere Wünsche.
Zahlung: Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart (z. B. Kreditkarte, SEPA-Lastschrift) und leisten Sie die Anzahlung oder den Gesamtbetrag, je nach Buchung.
Buchungsbestätigung: Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Alle Details finden Sie auch in Ihrem myTUI Account oder in der MyTUI App.
Befinden Sie sich auf tui.at, füllen Sie die Angebotssuche mit Ihren Kriterien und klicken auf „Filter hinzufügen“.
Zwei Tage nach Ihrem TUI Urlaub wird automatisch eine "Welcome back" - E-Mail mit dem Absender "TUI Gästebefragung" versendet. Dort haben Sie die Möglichkeit an der Gästebefragung teilzunehmen.
Voraussetzung ist, dass eine E-Mail-Adresse hinterlegt ist und eine Zustimmung zur Kontaktaufnahme gegeben wurde.
Wurde keine Zustimmung erteilt, wird keine E-Mail zur Gästebefragung versendet. Ein nachträglicher Versand ist leider nicht möglich.
Mehr Informationen finden Sie hier.
Haben Sie bereits Ihren TUI Urlaub gebucht, können Sie passende Ausflüge entweder direkt über Ihre myTUI App oder in Ihrem myTUI Kundenkonto über die Rubrik "Erlebnisse" buchen.
Inspirationen und weitere Informationen finden Sie hier.
Bei Fragen und Anliegen zu Ausflügen und TUI Experiences können Ihnen ausschließlich die Kollegen von TUI MUSEMENT weiterhelfen, wir haben auf dieses System keinen Zugriff.
Kontakt zum TUI Musement Support Center Täglich 08.00 - 22.00 Uhr
Österreich +43 720 117392
Deutschland +49 511 87989150
Sie finden hier sowie auch in der TUI App eine Übersicht unseres Mietwagenangebots und die Online-Buchungsmöglichkeit für Ihren Mietwagen.
Privattransfer & Mietwagen
Buchen Sie hier einen Privattransfer, egal ob zu zweit, als Familie oder in der Gruppe. Sie können Transferzeit, Stornierungsbedingungen, Fahrzeugkategorie sowie maximale Passagierzahl und Gepäckstücke bequem vergleichen, um den passenden Fahrservice zu finden.
Alternativ bietet TUI CARS Mietwagen an: Mieten Sie Ihr Fahrzeug für den gesamten Urlaub und bleiben Sie flexibel für Ausflüge und Sightseeing-Touren.
Befinden Sie sich auf tui.at geben Sie bitte Ihre Suchkriterien in die Angebotssuche ein und klicken auf „Angebote finden“. Nach Anzeige aller Hotels können Sie über die Filterfunktion unter dem Punkt Reisethemen "Nachhaltige Hotels" auswählen".
Bitte beachten Sie, dass die Gepäckbestimmungen der Fluggesellschaften sehr unterschiedlich sind.
Die aktuell geltenden Bestimmungen der jeweiligen Fluggesellschaften finden Sie hier oder über unser Service Portal my.tui.at.
Die Gültigkeitsdauer variiert je nach Angebot. Achten Sie auf das Ablaufdatum, das bei jedem Coupon angegeben wird und stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Coupon vor dem Ablaufdatum einösen. Nähere Informationen finden Sie hier.
Die Gültigkeit eines Reisegutscheins beträgt 30 Jahre. Die Gültigkeit Ihres Gutscheins bzw. Gutscheincodes können Sie jederzeit hier abfragen oder Ihrem Gutschein entnehmen.
Reise auswählen: Wählen Sie zunächst Ihr gewünschtes Angebot auf tui.at aus.
Buchung starten: Klicken Sie auf „Buchen“ und geben Sie die erforderlichen Reisedaten ein.
Aktionscode eingeben: Im Buchungsprozess finden Sie ein Feld für „Aktionscode / Couponcode“.
Code anwenden: Geben Sie den Code ein und klicken Sie auf „Einlösen“. Der Rabatt wird direkt auf den Gesamtpreis angerechnet.
Buchung abschließen: Fahren Sie mit der Buchung fort und schließen Sie den Zahlungsvorgang ab.
WICHTIG:
Jeder Code ist nur einmalig pro Buchung einlösbar.
Prüfen Sie die Einlösebedingungen des Codes, z. B. Mindestbuchungswert, Gültigkeitszeitraum oder Reiseveranstalter.
Eine nachträgliche Einlösung von Aktions- oder Couponcodes ist nicht möglich.
Folgende Möglichkeiten stehen Ihnen für die Einlösung des Gutscheines zur Verfügung:
* Sie erwähnen den Gutschein bei Online Buchung im Feld "Anmerkungen".
* Sie geben den Gutschein bzw. den Gutscheincode bei Buchung Ihrer Reise im Reisebüro ab.
* Das Reisebüro löst den Gutscheincode bei Ihrer Buchung direkt im TUI Buchungssystem ein.
Online über www.tui.at buchen Sie rund um die Uhr bequem von zu Hause aus, erhalten sofort Ihre digitale Buchungsbestätigungen und haben Zugriff auf Ihren myTUI Account. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne hier zur Verfügung.
Im TUI das Reisebüro werden Sie persönlich beraten und erhalten individuelle Unterstützung.
Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten?
Wenn Sie 24 Stunden nach der Buchung noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst:
Ob die Nachricht in Ihrem E-Mail-Programm als Spam oder Junk einsortiert wurde
Ob die Buchung bereits in Ihrem myTUI Account hinterlegt ist
Erhalten Sie weiterhin keine E-Mail, schreiben Sie bitte an info@tui.at. Geben Sie dabei Ihren vollständigen Namen (wie in der Buchung eingetragen) und Ihre Buchungsdaten an, damit wir prüfen können, ob Ihre Buchung eingegangen ist.
BITTE BEACHTEN SIE:
WICHTIG !!! Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, führen Sie bitte KEINE WEITERE BUCHUNG durch. Sonst könnte eine Doppelbuchung entstehen, die zusätzliche Gebühren verursacht. Gerne stehen wir Ihnen hier zur Verfügung.
Ihre Abholzeiten zum gebuchten Hotel und zum Flughafen finden Sie ab 24 Stunden vor Abfahrt hier . Allgemeine Informationen zu Privattransfers finden Sie hier .
Sie möchten Ihre Flitterwochen oder Ihren Jahrestag mit einem romantischen Urlaub unvergesslich machen? Bei vielen Hotels bekommen Hochzeitsreisende neben Ermäßigungen oft zusätzliche Sonderleistungen, z. B. romantische Abendessen, kleine Geschenke und vieles mehr. Einige Inspirationen und Angebote finden Sie hier.
Kontaktieren Sie bei weiteren Fragen gerne unser TUI Servicecenter. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Detaillierte Fluginformationen finden Sie auf Ihrem Reiseplan oder in Ihrem myTUI-Account. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an die ausführende Fluggesellschaft.
Genaue Informationen zu Ihrer Buchung finden Sie:
in Ihrem Reisevermittlungsvertrag, der an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet wurde
in Ihrem myTUI Account
in der MyTUI App auf Ihrem Smartphone oder Tablet
Dort können Sie unter anderem Details zu Flügen, Hotel, Transfer, Reiseleitung und Zahlungsinformationen einsehen.
Zusätzlich erhalten Sie ca. 4 Wochen vor Abreise Ihre Reiseunterlagen über Ihren myTUI Account.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen das TUI Servicecenter zur Verfügung:
Alle aktuell geltenden Einreisebestimmungen für österreichische Staatsbürger sowie die Sicherheitshinweise für Ihr Urlaubsland finden Sie auf der Webseite des Außenministeriums.
Für nicht österreichische Staatsbürger finden Sie die für Ihre jeweilige Nationalität erforderlichen Pass- und Visumserfordernisse bei der zuständigen Vertretungsbehörde des Bestimmungslandes.
Gerne finden Sie die aktuellen TUI-Kataloge hier. Einen Postversand bieten wir nicht an.
Natürlich können Sie die Kataloge in unseren TUI Das Reisebüro Filialen persönlich abholen, die Auflistung aller TUI-Filialen mit Öffnungszeiten finden Sie hier.
Der Buchungscode ist ein 6-stelliger Code aus Zahlen und Buchstaben - immer beginnend mit einem Buchstaben z. B. D85CTG.
Der Buchungscode wird auf den Buchungsbestätigungen der verschiedene Pauschalreiseveranstalter oft unterschiedlich bezeichnet z. B. Buchungsnummer, Filekey, Vorgangsnummer oder Ticketnummer
Auf dem Reiseplan der TUI Pauschalreisen finden Sie den Buchungscode hier:
Ihre achtstellige Buchungsnummer finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung sowie auf Ihrem Reisevermittlungsvertrag im oberen Abschnitt im Kästchen "Buchung":
Befinden Sie sich auf www.tui.at, haben bereits ein Hotel in der Hotelliste ausgewählt und angeklickt, wechseln Sie in der Hotelansicht auf den Reiter „Zimmerauswahl“. In dieser Ansicht finden die Beschreibungen der unterschiedlichen Zimmertypen des Hotels.
Sollten Sie im Rahmen Ihrer Buchung weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, so kontaktieren Sie gerne unser TUI Servicecenter.
Gerne können Sie hier Ihr gewünschtes Angebot anfordern.
Gut zu wissen: Sie erhalten in der Regel innerhalb von 24 Stunden Ihre Angebotslegung.
Entdecken Sie hier unsere Ägypten Angebote.