Als alleinreisende Minderjährige gelten Personen unter 18 Jahren, die ohne Begleitung eines Erziehungsberechtigten verreisen.
Wichtige Hinweise für alleinreisende Jugendliche:
Prüfen Sie die länderspezifischen Besonderheiten. In den Vereinigten Staaten von Amerika (USA), Kanada und den Vereinigten Arabischen Emiraten gelten besondere Regelungen.
Einer der Erziehungsberechtigten muss die Buchung vornehmen und bezahlen.
Das Hotel muss vorab über die alleinreisenden Minderjährigen informiert werden und dieser Reise zustimmen. Dafür benötigen Sie eine Einverständniserklärung.
Nehmen Sie eine Kopie der Ausweisdaten der erziehungsberechtigten Person mit in den Urlaub.
So erhalten Sie die Hotelbestätigung:
Kontaktieren Sie unser TUI.at Servicecenter , um die Zustimmung des Hotels einzuholen.
Bei Buchung über ein Reisebüro oder Online-Buchungsportal kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner dort direkt.
Check-in und Check-out Zeiten
Ankommenden Gästen steht ihr Zimmer oder Appartement nicht immer sofort zur Verfügung, sondern meist erst zwischen 14:00 und 16:00 Uhr. In der Regel müssen abreisende Gäste ihr Zimmer zwischen 10:00 und 12:00 Uhr geräumt haben.
Die genauen Check-in und Check-out Zeiten variieren je nach gebuchtem Hotel. Eine genaue Information dazu finden Sie in der Hotelbeschreibung.
Früher Check-in oder später Check-out
Ein früher Check-in oder später Check-out wird vom Hotel nicht mehr bestätigt. Wenden Sie sich hierfür direkt vor Ort an die Rezeption.
Wie erreiche ich TUI während meines Urlaubs?
Unser TUI Service Team ist rund um die Uhr für Sie erreichbar:
Digital über myTUI
Telefonisch unter der Notfallnummer in Ihren Reiseunterlagen
In ausgewählten Hotels besucht Sie zusätzlich die TUI Reiseleitung regelmäßig vor Ort.
Kann ich meinen Urlaub vor Ort verlängern?
Ja, das ist möglich. Wenden Sie sich direkt an die TUI Reiseleitung vor Ort:
Persönlich im Hotel
Über die TUI App
Telefonisch über die Nummer in Ihren Reiseunterlagen
Die Reiseleitung prüft die Verfügbarkeit von Hotel und Flügen für Ihre Urlaubsverlängerung.
Das TUI Servicecenter in Österreich kann Urlaubsverlängerungen vor Ort leider nicht durchführen.
Etwas im Urlaub vergessen?
Noch vor Ort: Kontaktieren Sie den TUI Service. Kontaktdaten finden Sie in myTUI und auf Ihrem Reiseplan.
Bereits zu Hause:
Wir können keine Verlustanzeigen stellen.
Zug zum Flug Ticket nicht genutzt
Zug zum Flug Tickets müssen rechtzeitig abgeholt und kontrolliert werden. Neu gekaufte Bahntickets können nicht rückerstattet werden.
Verspätung oder Zugausfall
Bei Verspätung oder Ausfall Ihres Zuges wenden Sie sich direkt an die ÖBB. Informationen finden Sie unter Fahrgastrechte der ÖBB .
Weitere Informationen
Zug zum Flug buchen
An wen kann ich mich bei Datenschutzfragen wenden?
Wenden Sie sich mit allen Fragen zum Thema Datenschutz per E-Mail an datenschutz@tui.at.
Typische Datenschutzfragen:
Auskunft über gespeicherte Daten
Löschung oder Änderung Ihrer Daten
Widerspruch gegen Datenverarbeitung
Newsletter abbestellen
Weitere Informationen:
Für die Einreise nach Kuba benötigen Sie eine Touristenkarte. Diese können Sie kostenpflichtig hinzubuchen:
Im Buchungsverlauf auf TUI.at
In Ihrem Reisebüro
Wichtig: Die Touristenkarte können Sie nicht vor Ort erwerben. Ohne Touristenkarte ist der Check-in in der Regel nicht möglich.
Gültigkeit: Die Touristenkarte ist 30 Tage gültig.
Kurzfristige Buchungen: Bei Buchungen weniger als 8 Tage vor Anreise können Sie keine Touristenkarten über TUI hinzubuchen.
Während Ihres Aufenthalts: Bei der Einreise behält die Grenzkontrolle eine Hälfte der Touristenkarte ein. Die andere Hälfte bewahren Sie zusammen mit Ihrem Reisepass sorgfältig auf und führen sie immer bei sich. Bei der Ausreise geben Sie diese Hälfte wieder ab.
Mehrfache Einreise: Bei mehrmaliger Einreise nach Kuba (zum Beispiel während einer Kreuzfahrt) benötigen Sie jedes Mal eine neue Touristenkarte. Bei Fragen zur mehrfachen Einreise kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner im Reisebüro oder Ihr Online-Buchungsportal.
Österreichische Staatsangehörige benötigen für die Einreise nach Ägypten ein Visum. Weitere Informationen finden Sie auf der Webseite des österreichischen Außenministeriums.
Visum bei Einreise: Sie können das Visum direkt bei Ankunft an den offiziellen Schaltern vor den Passkontrollen erwerben.
Die Gebühren betragen:
Einfache Einreise: ca. 25 USD (oder entsprechender Betrag in Euro)
Mehrfache Einreisen: ca. 60 USD (oder entsprechender Betrag in Euro)
Abweichungen der Gebühren vor Ort sind möglich.
Visum vorab beantragen: Sie können das Visum gegen Gebühr auch vor Ihrem Urlaub über unseren Partner sherpa° beantragen. Den Link zu sherpa° finden Sie in Ihrem myTUI Serviceportal.
Wichtiger Hinweis: Die Einreisebestimmungen können sich jederzeit ändern. Nur das Außenministerium oder die jeweilige Botschaft geben rechtsverbindliche Auskünfte.
Die WLAN-Verfügbarkeit ist von Hotel zu Hotel unterschiedlich. Die meisten Hotels bieten kostenloses WLAN zumindest in den Gemeinschaftsbereichen wie der Rezeption an. Viele Hotels stellen es auch auf den Zimmern zur Verfügung.
Vor der Buchung: Informationen zum WLAN finden Sie auf TUI.at in den Unterkunftsinformationen unter dem Punkt "Hotel".
Nach der Buchung: Die WLAN-Information finden Sie in Ihrem myTUI Account unter "Unterkünfte".
Reisedokumente für Kinder
Jedes Kind benötigt für Auslandsreisen einen eigenen Pass oder – sofern es nach den Einreisebestimmungen des Gastlandes zulässig ist – einen Personalausweis. Die Eintragung im Reisepass eines Elternteils ist nicht mehr gültig.
Informationen zu Reisedokumenten finden Sie unter Einreisebestimmungen nach Reiseziel
Impfungen für Ihr Urlaubsland
Ob Sie für Ihr Reiseziel eine Impfung benötigen, hängt vom jeweiligen Land ab. Informieren Sie sich rechtzeitig vor Ihrer Reise über empfohlene und vorgeschriebene Impfungen.
Wo Sie sich informieren können:
Wenden Sie sich an Ihren Hausarzt oder an ein Tropeninstitut. Diese beraten Sie zu notwendigen Impfungen und gesundheitlichen Vorsorgemaßnahmen für Ihr Reiseziel.
Das österreichische Außenministerium bietet aktuelle Reise- und Gesundheitsinformationen zu allen Ländern.
Planen Sie ausreichend Zeit ein, da manche Impfungen mehrere Wochen vor der Abreise erfolgen müssen.
Reisemedizinische Beratung finden
Reise- und Sicherheitshinweise des österreichischen Außenministeriums
Entdecken Sie hier unsere Fernreisen Angebote.
Bei Online-Buchungen über TUI.at fallen keine Buchungsgebühren an.
Wenn Sie ein individuelles Angebot ausarbeiten lassen, kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen.
TUI Gutscheine gelten nur für die Programme des Reiseveranstalters TUI Deutschland GmbH mit den Marken TUI, airtours und l’tur.
Nicht einlösbar sind TUI Gutscheine für TUI Cruises, TUI Ferienhäuser, Nur-Flüge, TUI fly, TUI Ticket Shop und vermittelte Leistungen wie z.B. Center Parcs, Eintrittskarten ohne Hotelleistungen, Versicherungen.
Betreuung vor Ort:
Bei Pauschalreisen betreuen Sie örtliche Vertreter der TUI oder unser TUI Service vor Ort. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrem Reiseplan oder in der myTUI App.
Je nach gebuchter Leistung steht Ihnen zusätzlich eine Reiseleitung in Ihrem Hotel zur Verfügung.
Unser TUI Service für Sie:
Unser TUI Service unterstützt Sie bei Fragen rund um Ihre Reise und informiert Sie über örtliche und kulturelle Besonderheiten Ihres Urlaubsortes.
Sie erreichen uns rund um die Uhr in deutscher Sprache:
Digital über die Chatfunktion der myTUI App
Telefonisch
Bei TUI bleibt Ihr Reisepreis garantiert unverändert. Auch wenn die Kerosinpreise steigen, zahlen Sie genau den Preis, den Sie bei der Buchung vereinbart haben. Es gibt keine versteckten Kosten oder nachträglichen Anpassungen.
Sie können Ihren Urlaub entspannt planen und sich auf den vereinbarten Preis verlassen.
Kinderermäßigung:
Wenn für Ihre Buchung eine Kinderermäßigung gilt, berücksichtigen wir diese automatisch. Sie sehen den bereits ermäßigten Gesamtpreis in Ihrer Buchungsbestätigung und Ihrem Vertrag.
Die Ermäßigung erscheint nicht als separater Posten, sondern ist direkt im Gesamtpreis enthalten.
Parken am Flughafen
Ja, Sie können am Flughafen parken. Weitere Informationen zum günstigen Parken am Flughafen finden Sie unter Parken am Flughafen .
Alle Transferbusse sind mit Sicherheitsgurten ausgestattet. Die Art der Gurte kann variieren , es stehen nicht immer Dreipunkt-Gurte zur Verfügung.
Eigener Kindersitz:
Wenn Sie Ihren eigenen Kindersitz mitbringen, können Sie diesen mit dem vorhandenen Gurt befestigen.
Ab dem 2. Geburtstag gilt Ihr Kind als „Kind" und benötigt eigene Leistungen. Dazu gehören:
Eigener Sitzplatz im Flugzeug
Eigenes Bett im Hotel
Diese Leistungen sind im Reisepreis enthalten oder werden separat berechnet - abhängig von Ihrer gebuchten Reise.
Entdecken Sie hier unsere Griechenland Angebote.
Wenn für Ihr gebuchtes Hotel ein Frühbucherrabatt gilt, berücksichtigen wir diesen automatisch. Sie sehen den bereits ermäßigten Gesamtpreis in Ihrer Buchungsbestätigung und Ihrem Vertrag.
Der Rabatt erscheint nicht als separater Posten, sondern ist direkt im Gesamtpreis enthalten.
Sitzplätze für Babys und Kinder:
Babys bis zu zwei Jahren sitzen auf dem Schoß ihrer Eltern oder erwachsenen Begleitperson. Kinder ab zwei Jahren bekommen ihren eigenen Sitzplatz.
Geburtstag während des Urlaubs:
Wird Ihr Baby während des Urlaubs zwei Jahre alt, informieren Sie bitte die Fluggesellschaft. So können wir einen eigenen Sitzplatz für Ihr Kind reservieren.
So erreichen Sie uns:
Bei Buchung über TUI: Kontaktieren Sie unser tui.at Servicecenter
Bei Buchung über ein Reisebüro oder Online-Buchungsportal: Kontaktieren Sie direkt Ihr Reisebüro oder Portal
Kindersitze im Bustransfer:
Im inkludierten Bustransfer stehen keine Kindersitze zur Verfügung. Babys unter zwei Jahren erhalten keinen eigenen Sitzplatz.
Alternative mit Kindersitz:
Bei einem Privattransfer stellen wir automatisch passende Kindersitze für Sie bereit.
So buchen Sie einen Privattransfer:
Bei Buchung über TUI: Kontaktieren Sie unser tui.at Servicecenter
Bei Buchung über ein Reisebüro oder Online-Buchungsportal: Kontaktieren Sie direkt Ihr Reisebüro oder Portal
Buchen Sie über die myTUI App oder Ihren myTUI Account in der Rubrik Mietwagen.
Alternativ:
TUI Reiseleitung vor Ort (in ausgewählten Hotels)
Kontaktdaten finden Sie in der myTUI App, in Ihrem myTUI Account oder auf Ihrem Reiseplan.
Flex Tarif und Reiseversicherung kombinieren
Mit dem Flex Tarif können Sie Ihre Buchung bis einschließlich 15 bzw. 29 Tage vor Leistungsbeginn kostenfrei stornieren oder umbuchen.
Zusätzlicher Schutz empfohlen: Die meisten Stornierungen erfolgen kurzfristig aufgrund von Krankheit. Etwa 77 % aller Versicherungsfälle treten innerhalb der letzten 10 Tage vor Leistungsbeginn ein.
Mit dem Komplettschutz oder Stornoschutz der TUI Reiseversicherungen sind Sie auch in diesem Zeitraum gegen hohe Stornokosten abgesichert.
Die Kombination aus Flex Tarif und Reiseversicherung bietet Ihnen maximale Flexibilität für Ihre Urlaubsplanung.
Fehler in den Passagierdaten:
Wenn Sie einen Fehler in den Passagierdaten entdecken, haben Sie zwei Möglichkeiten:
Selbst ändern: Prüfen Sie in der myTUI App , ob Sie die Daten selbst anpassen können.
Servicecenter kontaktieren: Wenn eine Änderung in der App nicht möglich ist, kontaktieren Sie unser tui.at Servicecenter .
Ob Änderungen möglich sind, hängt von Ihrer Buchung ab. Informationen zu den Unterschieden zwischen TUI, X-TUI und LTUR finden Sie hier.
Wie kann ich meine Mozio Buchung verwalten oder ändern?
Sie können Ihre Mozio Buchung selbst verwalten.
Bei Fragen kontaktieren Sie Mozio:
Über die Support-Funktion auf mozio.com
Per E-Mail: info@mozio.com
Telefonisch (rund um die Uhr):
Telefonnummern:
USA: +1 855 980 5669
Großbritannien: +44 1456 256055
Spanien: +34 518 880 456
Portugal: +351 308 806 068
Niederlande: +31 85 888 3731
Wie funktioniert der Transfer bei meiner TUI Reise?
Bei TUI Pauschalreisen ist der Transfer vom Flughafen zum Hotel und zurück in der Regel enthalten.
Wichtig: Bei Reisen mit dem Veranstalter X-TUI ist kein Transfer inkludiert. Prüfen Sie vor Buchungsabschluss Ihren Veranstalter.
Ankunft am Zielort:
Wenden Sie sich nach der Gepäckausgabe an den TUI Schalter am Flughafen
Unsere Kollegen zeigen Ihnen Ihren Bus
In vielen Reisezielen finden Sie die Transferdetails auch in der myTUI App
Rückreise: Sie erhalten Ihre Abholzeit spätestens 24 Stunden vor Rückflug unter Pick up times
In der myTUI App
Per SMS über den SMS-Assistenten
Städtereisen: Bei Städtereisen mit gebuchtem Transfer werden Sie am Flughafen direkt von einem Fahrer empfangen.
Sportgepäck auf Ihrem Flug
Wenn Sie Sportgeräte auf Ihrem Flug mitnehmen möchten, müssen Sie diese rechtzeitig bei der Fluggesellschaft anmelden. Bedingungen und Transportpreise finden Sie auf der Webseite Ihrer Fluggesellschaft.
Beispiele für Sportgepäck
Tauchgepäck, Fahrräder, Golfgepäck, Skigepäck, Sportwaffen, Badminton-, Squash- oder Tennistasche, Bodyboards, Fall- oder Gleitschirm, Flugdrachen, Kiteboard, Kajak oder Kanu, Schlauchboot, Schnorchelausrüstung, Surfbrett, Wasserski oder Monoski, Wellenbrett.
Transport im Zielgebiet
Für den Transport von Sportgepäck im Zielgebiet ist die Buchung eines Privattransfers erforderlich. Dieser ist nicht im Reisepreis inkludiert.
Kontakt
Bustransfer bei Pauschalreisen:
Bei Pauschalreisen von TUI, ltur und airtours ist der Bustransfer vom Flughafen zum Hotel und zurück automatisch im Gesamtpreis enthalten, wenn dieser bei Buchungsabschluss angezeigt wird.
Bei Pauschalreisen von X-TUI ist der Transfer nicht enthalten. Sie können hier einen Privattransfer optional hinzubuchen.
Transfer in Ihrer Buchungsbestätigung:
In Ihrer Buchungsbestätigung unter „Ihre Buchung im Detail" oder in Ihrem Reiseplan sehen Sie, welche Transferart gebucht ist:
„Bustransfer inklusive" - Bei Ihrer Pauschalreise ist ein Bustransfer enthalten
„Transfer im Zielgebiet" - Sie haben einen Privattransfer gebucht
Zug zum Flug bei TUI Pauschalreisen:
Das Zug zum Flug Ticket für die 2. Klasse ist bei jeder TUI Pauschalreise enthalten. Buchen Sie es bis spätestens 7 Tage vor Abreise hinzu.
Ausnahme Wien: Für Kurzstreckenfahrten von Wiener Bahnhöfen zum Flughafen Wien-Schwechat stellen wir keinen Bestellcode aus.
Verspätete Buchung: Wenn Sie die Frist von 7 Tagen vor Abreise verpassen, können wir Ihnen kein Zug zum Flug Ticket zur Verfügung stellen. Kosten für selbst gekaufte Tickets erstatten wir nicht.
ltur und X-TUI: Bei ltur und X-TUI Flugpauschalreisen ist kein Zug zum Flug Bestellcode verfügbar.
Informationen zu Ihrem Flug:
Hier finden Sie ausführliche Informationen zu Web Check-in, Sitzplatzreservierungen und Gepäckbestimmungen.
Sitzplatzreservierung:
Wenn Sie während der Onlinebuchung keine Sitzplatzreservierung vornehmen können, buchen Sie diese nach Buchungsabschluss direkt bei der Airline.
Web-Check-in bei Fluggesellschaften
In den meisten Fällen ist einige Tage vor dem Abflug auf der Webseite Ihrer gebuchten Fluggesellschaft ein Web-Check-in möglich und teilweise auch verpflichtend.
Abhängig davon, mit welcher Fluggesellschaft Sie fliegen, gelten unterschiedliche Bedingungen und Zeiten für den Web-Check-in. Eventuelle Kosten für den Check-in am Flughafenschalter werden von der Fluggesellschaft festgelegt.
Informationen zum Web-Check-in erhalten Sie auf der Webseite Ihrer Fluggesellschaft.
Weitere Informationen
Fluggesellschaften im Überblick
Weitere Person hinzubuchen:
Wenn Ihr gebuchtes Hotelzimmer für eine weitere Person ausgelegt ist, können Sie grundsätzlich eine zusätzliche Person hinzubuchen.
Wichtige Hinweise:
Bei X-TUI oder ltur Buchungen mit Flug ist eine Zubuchung nicht möglich.
Bei reinen Hotelbuchungen können zusätzliche Gebühren anfallen.
So buchen Sie eine Person hinzu:
Buchung über TUI.at: Kontaktieren Sie unser tui.at Servicecenter zur Prüfung der Zubuchungsmöglichkeit und Ermittlung des neuen Gesamtpreises.
Buchung über ein Reisebüro oder Online-Buchungsportal: Kontaktieren Sie direkt Ihr Reisebüro oder Portal.
Informationen zu Änderungsmöglichkeiten und Unterschieden zwischen TUI, X-TUI und ltur finden Sie hier .
Babyausstattung im Hotel:
Wenn in der Hotelbeschreibung Leistungen wie „Babybett ohne Gebühr" oder „Babynahrung" vermerkt sind, stellt Ihnen das Hotel diese automatisch zur Verfügung.
In der Beschreibung Ihres gebuchten Hotels finden Sie weitere Informationen zu enthaltenen Leistungen für Babys und Kinder.
Keine Informationen gefunden:
Wenn Sie in der Hotelbeschreibung keine Hinweise zur Babyausstattung finden, helfen wir Ihnen gerne weiter:
Buchung über TUI.at: Kontaktieren Sie unser tui.at Servicecenter
Buchung über ein Reisebüro oder Online-Buchungsportal: Kontaktieren Sie direkt Ihr Reisebüro oder Portal
Versicherungsschutz durch Kreditkarte
Viele Kreditkarten bieten einen Versicherungsschutz. Dieser ist jedoch oft an bestimmte Bedingungen geknüpft und deckt nicht alle Situationen ab.
Einschränkungen bei Kreditkartenversicherungen: Der Versicherungsschutz gilt meist nur, wenn Sie die Buchung mit der Kreditkarte bezahlen. Oft gibt es Selbstbehalte, Höchstgrenzen bei der Versicherungssumme und Ausschlüsse bei bestehenden Erkrankungen.
Wichtige Punkte zum Prüfen:
Erforderliche Mindestumsätze mit der Kreditkarte
Höhe des Selbstbehalts und maximale Versicherungssumme
Deckung bei bestehenden Erkrankungen
Versicherte mitreisende Personen
Absicherung bei Reiseabbruch
Klären Sie diese Punkte vorab mit Ihrer Kreditkartenversicherung.
Umfassender Schutz mit TUI Reiseversicherungen: Die TUI Reiseversicherungen bieten transparente Bedingungen und umfassenden Schutz ohne versteckte Einschränkungen.
Versicherung nachträglich abschließen
Sie können die Reiseversicherung auch nach Ihrer Buchung abschließen.
Wichtiger Hinweis zur Wartezeit: Schließen Sie die Versicherung innerhalb von 3 Tagen nach Ihrer Buchung ab, besteht sofortiger Versicherungsschutz.
Bei einem späteren Abschluss gilt eine Wartezeit von 10 Tagen. Ereignisse, die innerhalb dieser 10 Tage eintreten, sind nicht versichert.
Ausnahmen von der Wartezeit: Unfall, Todesfall oder Elementarereignisse sind auch während der Wartezeit versichert.
Unser Tipp: Schließen Sie die Versicherung direkt bei Ihrer Buchung ab. So sind Sie von Anfang an umfassend geschützt.
Jetzt TUI Reiseversicherung abschließen
Flex Tarif buchen
Sie können den Flex Tarif nur direkt bei Ihrer Buchung auswählen. Ein späterer Wechsel zum Flex Tarif ist nicht möglich.
Der Flex Tarif kann nach der Buchung nicht mehr storniert werden.
Alle Vorteile und Bedingungen des Flex Tarifs finden Sie auf unserer Informationsseite zum Flex Tarif .
Bei Fragen zum Flex Tarif hilft Ihnen unser tui.at Servicecenter gerne weiter.
Ticketlos reisen ohne E-Mail-Adresse:
Für eine Buchung auf unseren Online-Portalen benötigen Sie eine E-Mail-Adresse. Diese ist Voraussetzung für eine erfolgreiche Buchung.
Ihr Reiseplan:
Ihren Reiseplan erhalten Sie per E-Mail und finden ihn in Ihrem myTUI Serviceportal. Sie müssen ihn nicht ausdrucken. Ihr gültiger Reisepass oder Personalausweis reicht während des Aufenthalts aus.
Ausnahme - Voucher zum Ausdrucken:
In Ausnahmefällen müssen Sie bestimmte Dokumente ausdrucken. Diese Voucher sind in Ihrem Reiseplan mit einem Ausrufezeichen gekennzeichnet.
Sie finden diese Dokumente zusätzlich in Ihrem myTUI Serviceportal unter „Ihre Reisedokumente".
Online-Kataloge durchblättern
Sie können alle TUI Kataloge bequem online durchblättern. Unsere digitalen Kataloge bieten Ihnen die gleichen Informationen wie die gedruckten Versionen.
Vorteile der Online-Kataloge: Blättern Sie jederzeit und überall in unseren Katalogen. Nutzen Sie die Suchfunktion, um schnell Ihr Wunschziel zu finden. Speichern Sie interessante Seiten als Lesezeichen.
Alle aktuellen Kataloge finden Sie auf unserer Katalogseite . Dort können Sie die Kataloge direkt online durchblättern oder als PDF herunterladen.
Längere Aufenthalte buchen:
Auf unserer Website finden Sie Angebote für bis zu 42 Nächte. Je nach Urlaubsland sind auch längere Aufenthalte möglich.
Mehr als 42 Nächte:
Wenn Sie länger im Urlaub bleiben möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter:
Buchung über TUI.at: Kontaktieren Sie unser tui.at Servicecenter
Buchung über ein Reisebüro oder Online-Buchungsportal: Kontaktieren Sie direkt Ihr Reisebüro oder Portal
Zusatzleistungen buchen:
Sie können bei TUI verschiedene Zusatzleistungen buchen, um Ihren Urlaub individuell zu gestalten.
Zusatzleistungen ansehen und buchen
Hochzeit im Urlaub buchen:
Über tui.at können Sie Ihre Hochzeit fernab vom Alltag buchen.
Beratung und Buchung:
Für weitere Informationen kontaktieren Sie unser tui.at Servicecenter
Buchung über ein Reisebüro oder Online-Buchungsportal: Kontaktieren Sie direkt Ihr Reisebüro oder Portal für eine Beratung.
Besondere Erlebnisse:
Entdecken Sie auch TUI Erlebnisse, Ausflüge und Tickets von TUI Musement . Dort finden Sie viele buchbare Erlebnisse, die Ihren Tag besonders machen.
Mehrere Zimmer buchen
Sie können mehrere Zimmer in einer Buchung zusammenfassen. Das ist ideal für:
Familien mit erwachsenen Kindern
Mehrere Familien, die gemeinsam Urlaub machen
Kleine Reisegruppen
So funktioniert die Buchung: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserer Anleitung zur Mehrzimmerbuchung .
Reisen mit mehr als 9 Personen: Die Online-Suche ist auf maximal 9 Personen begrenzt. Sie möchten mit mehr Personen verreisen? Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot.
Schicken Sie uns hier Ihre individuelle Anfrage für eine Gruppenreise.
Wie erreiche ich TUI während meines Urlaubs?
Unser TUI Service Team ist rund um die Uhr erreichbar:
Digital über myTUI
Telefonisch (Nummer in Ihren Reiseunterlagen)
In ausgewählten Hotels durch die TUI Reiseleitung vor Ort
Kann ich meinen Urlaub vor Ort verlängern?
Ja. Wenden Sie sich an die TUI Reiseleitung vor Ort:
Persönlich im Hotel
Über die TUI App
Telefonisch (Nummer in Ihren Reiseunterlagen)
Die Reiseleitung prüft die Verfügbarkeit von Hotel und Flügen.
Das tui.at Servicecenter in Österreich kann keine Verlängerungen vor Ort durchführen.
Kann ich Zimmerkategorie oder Verpflegung vor Ort ändern?
Ja. Kontaktieren Sie:
Die TUI Reiseleitung vor Ort
Das TUI Service Team über die TUI App
Telefonisch (Nummer in Ihren Reiseunterlagen)
Änderungen sind abhängig von der Hotelverfügbarkeit.
Urlaub mit Haustier:
In vielen Hotels ist die Mitnahme Ihres Haustieres erlaubt. Nutzen Sie bei der Suche auf tui.at den Filter „Urlaub mit Hund" über den Button „Filter hinzufügen".
In der Hotelbeschreibung unter „Das bietet Ihre Unterkunft" finden Sie Informationen zur Mitnahme Ihres Hundes.
Kurzfristbuchungen:
Bei Buchungen unter 31 Tagen vor Anreise klären Sie vor der Buchung, ob die Mitnahme möglich ist.
Haustier anmelden:
Kontaktieren Sie unser tui.at Servicecenter oder bei Buchung über ein Reisebüro oder Online-Buchungsportal direkt Ihr Reisebüro oder Portal.
Transfer und Flug:
Transfer: Haustiere sind auf TUI Transfers nicht möglich. Buchen Sie einen Privattransfer.
Flug: Melden Sie Ihr Haustier direkt bei der Fluggesellschaft an. Informationen finden Sie auf der Website der Fluggesellschaft.
Videoberatung für Ihren Urlaub
Lassen Sie sich bequem von zu Hause beraten. Unsere Reiseberatung per Video bietet Ihnen dieselbe Qualität wie ein persönliches Gespräch in unseren TUI das Reisebüros.
So funktioniert die Videoberatung:
Nutzen Sie Ihren PC, Laptop, Tablet oder Smartphone
Vereinbaren Sie einen persönlichen Termin
Unsere Reiseexperten beraten Sie individuell zu Ihrem Wunschurlaub
Termin vereinbaren: Alle Informationen und die Terminbuchung finden Sie auf unserer Videoberatung-Seite .
Kann ich die TUI Top 100 Hotels mitbestimmen?
Ja, Ihre Meinung zählt: Die TUI Top 100 Hotels werden anhand Ihrer Bewertungen ermittelt. Nutzen Sie Ihre Möglichkeit mitzubestimmen und bewerten Sie Ihr Urlaubshotel nach Ihrer Rückkehr.
So einfach bewerten Sie:
Loggen Sie sich in Ihr myTUI Konto ein
Wählen Sie Ihre abgeschlossene Buchung aus
Klicken Sie auf "Hotel bewerten"
Bewerten Sie verschiedene Kategorien (Zimmer, Service, Essen, Lage)
Teilen Sie Ihre Erfahrungen in einem Kommentar
Warum Ihre Bewertung wichtig ist:
Sie bestimmen die TUI Top 100 Hotels mit
Sie helfen anderen Gästen bei der Hotelwahl
Hotels können ihre Leistungen verbessern
Sie teilen Ihre Urlaubserfahrungen
Bewertung vergessen? Sie erhalten nach Ihrer Rückkehr eine E-Mail mit der Bitte um Bewertung.
Wie erkenne ich Betrugsversuche im Namen von TUI?
Betrugsversuche im Internet werden immer professioneller. Betrüger nutzen gefälschte E-Mails, Webseiten oder Anrufe im Namen von TUI.
Typische Betrugsmaschen:
Phishing-E-Mails mit gefälschtem TUI Design
Falsche Gewinnspiele mit Zahlungsaufforderungen
Betrügerische Anrufe mit Datenaufforderungen
Links zu gefälschten Webseiten
So schützen Sie sich:
Prüfen Sie die Absender-E-Mail-Adresse (offizielle TUI E-Mails enden auf @tui.at oder @tui.com)
Öffnen Sie keine Anhänge von unbekannten Absendern
Klicken Sie nicht auf verdächtige Links
Geben Sie niemals persönliche Daten oder Bankdaten preis
TUI fordert niemals per E-Mail zur Eingabe von Passwörtern auf
Im Zweifel: Kontaktieren Sie unser tui.at Servicecenter
Betrug melden:info@tui.at
Weitere Informationen: Weitere Informationen zu Sicherheit im Netz
TUI Gutschein einlösen
Einlösung möglich
Eine Einlösung von TUI Gutscheinen ist bei TUI und dessen Marken möglich.
Gutschein prüfen lassen
Senden Sie Ihren Gutschein vorab an info@tui.at. Unser tui.at Servicecenter prüft, ob sich Ihr Gutschein auf die gewählte Buchung anrechnen lässt.
Einlösung im Buchungsvorgang
Eine direkte Einlösung im Buchungsvorgang ist noch nicht möglich. Sie können Ihre Gutscheinnummer inklusive Prüfcode im Feld Kundenwünsche hinterlegen.
Aktions- und Couponcodes
Aktions- und Couponcodes können bereits direkt im Buchungsvorgang eingelöst werden:
Geben Sie den Code im Buchungsvorgang ein
Der Rabatt wird automatisch abgezogen
Sie sehen den reduzierten Preis vor der Buchung
Weitere Informationen
Unser tui.at Servicecenter unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Gutscheinen und Couponcodes.
Flugzeiten und Flugänderungen
Die voraussichtlichen Flugzeiten erfahren Sie bei der Buchung. Diese sind kein Bestandteil des Vermittlungsvertrages und können sich kurzfristig ändern.
Flugzeiten am ersten und letzten Tag
Nicht alle Hinflüge liegen in den Morgenstunden und nicht alle Rückflüge in den Abendstunden. Der erste und letzte Urlaubstag dient der Hin- und Rückreise. Die Leistungsdauer ergibt sich aus der Anzahl der Übernachtungen.
Mögliche Änderungen
Aus technischen oder organisatorischen Gründen können sich Flugzeiten, Fluggeräte, Fluglinien oder die Streckenführung ändern. Solche Änderungen bleiben der Fluglinie und dem Veranstalter vorbehalten.
Direktflüge
Bei einem Direktflug ist kein Nonstop-Flug geschuldet. Es kann zu einer Zwischenlandung kommen.
Was mache ich, wenn mein Mozio Transfer nicht erscheint?
Kontaktieren Sie direkt:
Mozio über mozio.com
Den örtlichen Transferpartner aus Ihrer Buchungsbestätigung
Die Kontaktinformationen finden Sie in Ihrer Mozio-Bestätigung.
Wichtig: TUI hat keinen Zugriff auf Buchungen externer Anbieter und kann bei Mozio Transfers nicht eingreifen.
Nähere Informationen zu unseren TUI Profis finden Sie hier.
In myTUI
Melden Sie sich in myTUI an. Öffnen Sie Ihre Buchung. Sie finden die Fluggesellschaft in den Flugdetails.
Auf der Buchungsbestätigung
Öffnen Sie Ihre Buchungsbestätigung. Sie finden die Fluggesellschaft in den Flugdetails.
Weitere Informationen
Unser tui.at Servicecenter unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Ihrer Buchung.
Kinder bei der Buchung angeben
Geben Sie alle Kinder bei der Buchung an. Die Fluggesellschaft und das Hotel benötigen die Information über die Anzahl aller Gäste.
Warum ist das wichtig
Die Angabe aller Gäste ist notwendig für:
Korrekte Sitzplatzreservierung im Flugzeug
Richtige Zimmerbelegung im Hotel
Vollständige Reiseunterlagen
Berücksichtigung von Kinderermäßigungen
Angaben bei der Buchung
Geben Sie für jedes Kind folgende Daten an:
Vor- und Nachname
Geburtsdatum
Alter bei Hinreise
Weitere Informationen
Unser tui.at Servicecenter unterstützt Sie gerne bei Fragen zur Buchung mit Kindern.
Einreisebestimmungen prüfen
Informationen zu Visa- und Einreisebestimmungen für Ihr Urlaubsland finden Sie auf unserer Übersicht der Einreisebestimmungen .
Einreisebestimmungen können sich kurzfristig ändern. Rechtsverbindliche Auskünfte erhalten Sie beim österreichischen Außenministerium oder bei der jeweiligen Botschaft.
Achten Sie auf einen ausreichenden Versicherungsschutz mit TUI Reiseversicherungen .
Reiseunterlagen erhalten
Nach der Buchung
Sie erhalten sofort eine Buchungsbestätigung per E-Mail mit den wichtigsten Informationen zu Ihrer Buchung.
Vollständige Unterlagen
Etwa 4 Wochen vor Hinreise stehen Ihnen Ihre vollständigen Unterlagen in myTUI zur Verfügung:
Flugtickets
Hotelvoucher
Transferinformationen
Buchungsplan
Dokumente zum Ausdrucken
In Ausnahmefällen müssen einzelne Dokumente wie Voucher ausgedruckt werden. Diese sind in Ihrem Buchungsplan mit einem Ausrufezeichen gekennzeichnet. Drucken Sie diese Dokumente aus und nehmen Sie sie mit.
Digitale Unterlagen
Laden Sie Ihren Buchungsplan auf Ihr Smartphone herunter:
Öffnen Sie myTUI
Wählen Sie Ihre Buchung
Laden Sie den Buchungsplan herunter
Speichern Sie ihn auf Ihrem Smartphone
So haben Sie Ihre Unterlagen jederzeit digital verfügbar.
Weitere Informationen
Unser tui.at Servicecenter unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Ihren Reiseunterlagen.
Ermäßigungen in der Preisberechnung
Automatische Berücksichtigung
Ermäßigungen sind bereits in der Preisberechnung berücksichtigt:
TUI Kinderfestpreis
Frühbucherrabatt
Seniorenrabatt
Der angezeigte Preis ist Ihr Endpreis.
TUI Kinderfestpreis
Kinder erhalten automatisch den günstigsten Preis. Die Ermäßigung wird bei der Buchung berechnet.
Frühbucherrabatt
Buchen Sie frühzeitig und profitieren Sie von günstigen Preisen. Der Rabatt wird automatisch abgezogen.
Seniorenrabatt
Senioren erhalten bei ausgewählten Angeboten einen Rabatt. Die Ermäßigung wird bei der Buchung berücksichtigt.
Weitere Informationen
Unser tui.at Servicecenter unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Ermäßigungen.
Ist die TUI Care Foundation als gemeinnützig anerkannt?
Gemeinnütziger Status: Ja, die TUI Care Foundation wird von den niederländischen Steuerbehörden als gemeinnützige Einrichtung anerkannt und besitzt den ANBI-Status (Algemeen Nut Beogende Instelling - Allgemein Nützige Einrichtung).
Kann ich meine Spende steuerlich absetzen? Ob Sie Ihre Spende an die TUI Care Foundation steuerlich absetzen können, hängt von den steuerlichen Regelungen in Ihrem Land ab.
Steuerliche Beratung: Für Informationen zur steuerlichen Absetzbarkeit kontaktieren Sie:
Ihren Steuerberater
Ihre lokale Steuerbehörde
Über die TUI Care Foundation: Die TUI Care Foundation setzt sich weltweit für nachhaltige Entwicklung und soziale Projekte ein. Erfahren Sie mehr auf der Website der TUI Care Foundation .
Was ist SOS?
SOS bedeutet "solve on the spot" - Lösung vor Ort. Die TUI Reiseleitung hilft Ihnen direkt bei Problemen und sorgt für Abhilfe oder Entschädigung.
So nutzen Sie SOS: Wenden Sie sich bei Beanstandungen sofort an den TUI Service vor Ort. Ist eine direkte Lösung nicht möglich, bieten wir einen angemessenen Ausgleich an.
Vorteile:
Schnelle Hilfe ohne Bürokratie
Keine nachträgliche Beschwerde nötig
Direkte Verbesserung vor Ort
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Rund 85 % der Anliegen lösen wir bereits im Urlaub.
Entdecken Sie hier unsere Spanien Angebote.
Entdecken Sie hier unsere Türkei Angebote.
Zug zum Flug Ticket nicht nutzen
Das Zug zum Flug Ticket in der zweiten Klasse ist für Sie gebührenfrei. Wenn Sie das Ticket nicht nutzen möchten, verringert sich Ihr Gesamtpreis nicht.
Weitere Informationen
Zug zum Flug buchen
Verbindliche Buchung
Buchung abschließen
Ihre Online-Buchung wird verbindlich, sobald Sie auf Jetzt kostenpflichtig buchen klicken. Dies gilt auch für Anfragebuchungen.
Was ist eine Anfragebuchung
Eine Anfragebuchung bedeutet, dass das Zimmerkontingent bei TUI bereits ausgelastet oder ausgebucht ist. Sie erhalten dennoch eine vorläufige Buchungsbestätigung.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung einer Anfragebuchung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde.
Bestätigung der Anfrage
Sobald das Hotel Ihre Anfrage bestätigt, wird die Buchung automatisch zu einer Fixbuchung. Sie erhalten eine endgültige Buchungsbestätigung per E-Mail.
Ablehnung der Anfrage
Wird die Anfrage nicht bestätigt, wird Ihre Buchung storniert. Sie erhalten eine E-Mail mit der Information. Es fallen keine Kosten für Sie an.
Weitere Informationen
Unser tui.at Servicecenter unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Ihrer Buchung.
Ticketabholcode anfordern
Was ist der Ticketabholcode
Mit dem Ticketabholcode können Sie Ihr Bahnticket am Automaten oder Schalter abholen.
Zeitraum für Anforderung
Sie können den Ticketabholcode zwischen 14 Kalendertagen und 3 Werktagen vor Ihrer Hinreise anfordern.
Kontakt
Fordern Sie den Ticketabholcode bei ÖBB Rail Tours an:
Geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an:
Buchungsnummer
Name
Datum der Hinreise
Bearbeitungszeit
ÖBB Rail Tours beantwortet Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen.
Ticket abholen
Mit dem Ticketabholcode können Sie Ihr Ticket an jedem ÖBB-Automaten oder Schalter abholen.
Weitere Informationen
Unser tui.at Servicecenter unterstützt Sie gerne bei allgemeinen Fragen zu Ihrer Buchung.
Wann sollte ich meinen Mietwagen buchen?
Unsere Empfehlung: Buchen Sie Ihren Mietwagen möglichst frühzeitig vor der Abreise, besonders in der Hauptsaison.
Ihre Vorteile bei frühzeitiger Buchung:
Größere Fahrzeugauswahl
Ihr Wunschmodell ist verfügbar
Bessere Preise und Konditionen
Keine Engpässe bei der Abholung
Vergleichen Sie die Angebote und finden Sie den passenden Mietwagen auf unserer Mietwagen Seite .
Wann werde ich vom Hotel zum Flughafen abgeholt?
Sie erhalten Ihre Abholzeit spätestens 24 Stunden vor Rückreise:
In der myTUI App
Per SMS über den SMS-Assistenten
Jederzeit online unter Ihre Abholzeiten
Warum benötigt TUI meine Handynummer bei der Buchung?
Ihre Sicherheit hat oberste Priorität. Mit Ihrer Handynummer können wir Sie in Notfall- und Krisensituationen schnell erreichen:
Politische Unruhen
Naturereignisse
Streiks
Andere unerwartete Ereignisse in Ihrem Urlaubsgebiet
Deshalb ist die Angabe einer Handynummer bei jeder Buchung erforderlich.
Was ist der SMS-Assistent?
Der SMS-Assistent informiert Sie automatisch über wichtige Reiseinformationen per SMS.
Welche Informationen erhalte ich per SMS?
In vielen Urlaubsgebieten erhalten Sie:
Abholzeiten für den Rücktransfer (ca. 24 Stunden vor Rückreise)
Wichtige Hinweise zu Ihrer Reise
Dieser Service ist verfügbar in: Spanien, Griechenland, Portugal, Bulgarien, Kapverden, Dominikanische Republik, Thailand und Mexiko.
Der SMS-Service gilt nur, wenn der Transfer Teil Ihrer bei TUI gebuchten Reise ist.
Preise und Verfügbarkeit
Preisänderungen möglich
Auf unserer Webseite werden Preis und Verfügbarkeit bei der Angebotsauswahl und beim Buchungsabschluss geprüft. Dadurch kann es vereinzelt zu Preisunterschieden kommen.
Preise und Verfügbarkeiten sind tagesaktuell und können sich jederzeit ändern, insbesondere bei hohem Buchungsaufkommen.
Gründe für Preissteigerungen
Hohe Nachfrage
Gestiegene Flugkosten
Ungünstige Wechselkurse
Höhere Steuern oder Gebühren
Wegfall von Frühbucherrabatten
Gründe für Preisreduktionen
Last-Minute-Angebote
Geringere Nachfrage
Verbesserte Wechselkurse
Sonderaktionen oder zusätzliche Rabatte
Bestpreisgarantie
Haben Sie am Tag Ihrer Buchung ein günstigeres Angebot gefunden? Senden Sie uns eine E-Mail mit folgenden Informationen:
Webadresse des günstigeren Angebots
Screenshot des Angebots mit allen Details, Flugzeiten und Airline
Kontakt:
E-Mail: info@tui.at
Weitere Informationen finden Sie in den Richtlinien zur Bestpreisgarantie .
Warum ändern sich Preise
Manchmal ändern sich Preise zwischen Suche und Buchung. Das hat einen technischen Hintergrund, den wir transparent erklären möchten.
Technischer Hintergrund
Für eine schnelle Suche nutzen wir einen Zwischenspeicher. Dieser wird mehrmals täglich mit aktuellen Daten versorgt und berechnet die Preise für das Suchergebnis.
Bei der Buchung prüfen wir die Preise direkt im Buchungssystem. So erhalten Sie die aktuellsten Preise, die sich vom Zwischenspeicher unterscheiden können.
Kein Personal Pricing
Wir passen Preise nicht an Ihr Endgerät an. Preise erhöhen sich auch nicht bei mehrfachem Besuch. Sie finden auf allen Geräten die gleichen Preise.
Preisänderungen entstehen ausschließlich aus technischen Gründen.
Bestpreisgarantie
Mit unserer Bestpreisgarantie bieten wir Ihnen immer den günstigsten Preis.
Weitere Informationen
Unser tui.at Servicecenter unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Preisen.
Schutz bei Krankheit und im Urlaub
Können Sie Ihre Buchung aufgrund einer Erkrankung nicht antreten, übernimmt der Stornoschutz die Stornokosten in versicherten Fällen.
Die Reisekrankenversicherung schützt Sie vor Kosten, wenn während Ihres Urlaubs ärztliche Behandlungen notwendig sind.
Umfassender Schutz mit dem Komplettschutz: Der Komplettschutz kombiniert beide Leistungen und bietet zusätzliche Absicherungen wie Reiseabbruch, Gepäckschutz und Assistance-Leistungen.
Jetzt Reiseversicherung abschließen
Einlösebedingungen
Jede Aktion hat bestimmte Einlösebedingungen:
Mindestgesamtpreis
Bestimmter Zeitraum
Mindestaufenthalt
Reiseveranstalter
Die geltenden Einlösebedingungen finden Sie auf der jeweiligen Aktionsseite .
Aktion nicht verrechnet
Entspricht Ihre Buchung allen Einlösebedingungen und die Aktion wurde nicht im Gesamtpreis verrechnet? Kontaktieren Sie unser tui.at Servicecenter .
Bei Buchung über ein Reisebüro oder (Online-)Buchungsportal wenden Sie sich bitte an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Couponcode einlösen
Den Couponcode können Sie nur zum Zeitpunkt der Buchung einlösen:
Kopieren Sie den Code
Fügen Sie den Code in das Aktions- oder Couponcodefeld ein
Klicken Sie auf Code einlösen
Eine nachträgliche Einlösung ist nicht möglich.
CDW steht für Collision Damage Waiver und entspricht der Teilkasko Versicherung.
Versicherungsarten im Überblick:
CDW (Collision Damage Waiver): Teilkasko Versicherung
LDW (Loss Damage Waiver): Vollkasko Versicherung
Wichtig zu wissen: In Europa ist die Teilkasko Versicherung bereits im Mietvertrag enthalten.
Beachten Sie:
Im Schadensfall zahlen Sie eine Selbstbeteiligung
Nicht alle Schäden sind abgedeckt
Glas- und Reifenschutz müssen Sie extra buchen
So sind Sie optimal informiert über Ihren Versicherungsschutz.
Sie benötigen:
Gültigen Führerschein (außerhalb der EU zusätzlich Internationalen Führerschein)
Gültiges Ausweisdokument (Reisepass oder Personalausweis)
Kreditkarte (Barkaution oder Maestro-Card selten akzeptiert)
Mindestalter 21 Jahre
Informieren Sie sich vorab beim Mietwagenanbieter über Bedingungen und mögliche Zusatzkosten.
Wenn Sie Ihre Buchung stornieren, wird der Gutschein nicht ausgezahlt. Sie erhalten stattdessen einen neuen Gutschein für eine zukünftige Buchung.
Gültigkeit des neuen Gutscheins
Der neue Gutschein hat die gleiche Gültigkeit wie der ursprüngliche Gutschein.
Gutschein einlösen
Sie können den neuen Gutschein für alle TUI Reisen verwenden:
Pauschalreisen
Hotels
Flüge
Mietwagen
Weitere Informationen
Informationen zu TUI Gutscheinen finden Sie hier .
Unser tui.at Servicecenter unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Ihrem Gutschein.
Gutschein bei Stornierung: Wenn Sie Ihre Reise stornieren, wird der Gutscheinwert nicht bar ausgezahlt.
Neuer Gutschein: Sie erhalten automatisch einen neuen Gutschein mit demselben Wert. Diesen können Sie für Ihre nächste Buchung verwenden.
Gültigkeit: Der neue Gutschein ist unbegrenzt gültig und kann jederzeit eingelöst werden.
Fragen zur Stornierung? Kontaktieren Sie unser tui.at Servicecenter .
Weitere Informationen: Alle Details zu TUI Reisegutscheinen finden Sie auf unserer Gutschein-Informationsseite .
Flex Tarif: Umbuchung und Stornierung
Mit dem Flex Tarif können Sie Ihre Pauschalreise oder Nur-Hotel-Buchung bis einschließlich 15 bzw. 29 Tage vor Leistungsbeginn kostenfrei umbuchen oder stornieren.
Buchungen innerhalb von 15 bzw. 29 Tagen vor Leistungsbeginn: Hier gelten die Gebühren gemäß den Ausführlichen Buchungsbedingungen .
Möchten Sie sich auch in diesem Zeitraum gegen Gebühren absichern, empfehlen wir eine Reiseversicherung. Welcher Reiseschutz für Sie passend ist, erfahren Sie auf unserer Informationsseite zu TUI Reiseversicherungen .
Haben Sie über ein Reisebüro oder Online-Buchungsportal gebucht, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Bustransfer
Bei XTUI ist kein Bustransfer inklusive.
Ausnahme Malediven
Für die Malediven gelten besondere Regelungen. Detaillierte Informationen zu den Transferleistungen werden Ihnen vor Buchungsabschluss angezeigt.
Alternative Transfermöglichkeiten
Sie können einen Transfer separat buchen:
TUI Transfer buchen
Taxi vor Ort
Mietwagen über TUI CARS
Öffentliche Verkehrsmittel
Abweichende Leistungen
Sollten die aufgeführten Leistungen abweichen, erhalten Sie bei Ihrer Buchung einen entsprechenden Hinweis.
Linienflüge:
Fester Flugplan
Ganzjährig verfügbar
Verschiedene Buchungsklassen
Oft mit Zwischenstopps
Charterflüge:
Flexible Flugzeiten
Saisonal verfügbar
Direktflüge zu Urlaubszielen
Oft günstigere Preise
Zimmerkategorien mit Meerblick
Zimmer zur Meerseite
Das Zimmer liegt in Richtung Meer. Ein direkter Meerblick ist nicht garantiert.
Zimmer mit Meerblick
Das Zimmer bietet überwiegend Blick zum Meer. Bei einigen Zimmern ist das Meer nur teilweise zu sehen. Gebäude oder Bäume können die Sicht beeinträchtigen.
Zimmer mit direktem Meerblick
Das Zimmer liegt direkt zum Meer. Bäume und vorgelagerte Gebäude können die Sicht einschränken.
Unterschiede im Überblick
Zimmer zur Meerseite:
Lage in Richtung Meer
Kein garantierter Meerblick
Günstigere Preiskategorie
Zimmer mit Meerblick:
Überwiegend Blick zum Meer
Teilweise eingeschränkte Sicht möglich
Mittlere Preiskategorie
Zimmer mit direktem Meerblick:
Direkte Lage zum Meer
Beste Aussicht
Höhere Preiskategorie
Zimmerwünsche bei der Buchung
Sie können Ihre bevorzugte Zimmerkategorie bei der Buchung auswählen. Die Verfügbarkeit ist abhängig vom Hotel und der Saison.
Was macht die TUI Care Foundation?
Die TUI Care Foundation initiiert und unterstützt weltweit Projekte, die eine positive Veränderung bewirken.
Unsere drei Schwerpunkte:
1. Zukunftsperspektiven für junge Menschen Wir schaffen Bildungs- und Berufschancen für junge Menschen in Urlaubsregionen.
2. Natur- und Umweltschutz Wir schützen die Umwelt und fördern nachhaltigen Tourismus.
3. Nachhaltige Entwicklung Wir unterstützen die nachhaltige Entwicklung von Urlaubsdestinationen.
Tourismus als Motor für Entwicklung: Wir sind überzeugt: Tourismus kann gesellschaftliche Entwicklung, Bildung und Wohlstand fördern. Dieses Potenzial nutzen wir in unseren Projekten.
Projekte weltweit: Von Griechenland bis Thailand, von Marokko bis zur Dominikanischen Republik - unsere Projekte machen einen Unterschied.
Mehr erfahren:
Über die TUI Care Foundation
Eine eSIM von Airalo ist eine digitale SIM-Karte für mobiles Datenvolumen. Sie wird direkt auf Ihr Smartphone heruntergeladen, ohne physische Karte.
Vorteile:
Keine SIM-Karte zum Einlegen
Aktivierung über App
Perfekt für Auslandsreisen
Mehr Informationen finden Sie hier .
Vorabend-Check-in
Beim Vorabend-Check-in können Sie Ihr Gepäck bereits einen Abend vor Ihrem Abflug ganz bequem am Flughafenschalter Ihrer Luftfahrtgesellschaft abgeben. Nähere Informationen zu den möglichen Check-in-Zeiten und Gebühren erfahren Sie auf der Webseite Ihrer gebuchten Fluglinie.
TUI fly Fluggäste
TUI fly bietet den Service Vorabend-Check-in nicht mehr an. Grund für die Abschaffung ist die deutliche Abnahme der Nutzung. Nutzen Sie stattdessen den besonderen Service des Web Check-in: Bordkarte rechtzeitig sichern und 30 Tage vorher einchecken für Hin- und Rückflug auf allen TUI fly Flügen.
Web Check-in Zeitfenster
Der Web Check-in ist ab 48 Stunden bis eine Stunde vor Abflug möglich.
Sperrgepäck ist ein Gepäckstück, das aufgrund seiner besonderen Maße oder seines Gewichts nicht über das übliche Gepäckband verladen werden kann.
Beispiele für Sperrgepäck
Sportausrüstung wie Surfbretter, Skier oder Golfausrüstung
Kinderwagen
Musikinstrumente
Fahrräder
Übergroße Koffer
Besondere Regelungen
Die Regelungen unterscheiden sich je nach Fluggesellschaft:
Voranmeldung kann oder muss erforderlich sein
Zusätzliche Kosten können anfallen
Kinderwagen können oft bis zum Flugzeug genutzt werden
Kosten und Anmeldung
Die Kosten und das genaue Vorgehen variieren je nach Fluggesellschaft. Erkundigen Sie sich rechtzeitig vor Ihrem Flug bei Ihrer Fluggesellschaft .
Häufige technische Probleme
Bei technischen Problemen mit Ihrem myTUI Konto können folgende Schwierigkeiten auftreten:
Anmeldung nicht möglich
Seite lädt nicht
Fehlermeldungen werden angezeigt
Buchungen werden nicht angezeigt
Passwort zurücksetzen funktioniert nicht
Erste Lösungsschritte
Versuchen Sie folgende Schritte:
Löschen Sie den Browser-Cache und die Cookies
Aktualisieren Sie die Seite
Verwenden Sie einen anderen Browser
Prüfen Sie Ihre Internetverbindung
Starten Sie Ihr Gerät neu
Browser-Cache löschen
So löschen Sie den Browser-Cache:
Chrome: Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Browserdaten löschen
Firefox: Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Daten entfernen
Safari: Einstellungen > Safari > Verlauf und Websitedaten löschen
Edge: Einstellungen > Datenschutz > Zu löschende Elemente auswählen
Passwort zurücksetzen
Falls Sie sich nicht anmelden können:
Klicken Sie auf [Passwort vergessen](Link einfügen)
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
Prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach
Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail
Problem besteht weiterhin
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte hier das MyTUI App Support .
Halten Sie folgende Informationen bereit:
Ihre E-Mail-Adresse
Beschreibung des Problems
Fehlermeldung (falls vorhanden)
Verwendeter Browser und Gerät
In Ausnahmefällen müssen wir Änderungen an Ihrer TUI Buchung vornehmen, zum Beispiel:
Abflughafen
Rückflughafen
Flugzeiten
Hotel
Information über Änderungen
Sollte eine Änderung nach der Buchung notwendig sein, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.
Ihre Möglichkeiten
Sie haben folgende Optionen:
Urlaub in geänderter Form antreten
Sie akzeptieren die vorgenommenen Änderungen und treten Ihren Urlaub wie geplant an.
Buchung nach Ihren Wünschen anpassen, wenn die Verfügbarkeiten vorhanden sind
Sie können Ihre Buchung anpassen. Teilen Sie uns dazu per Mail an info@tui.at mit:
Gewünschtes neues Hotel
Bevorzugte Zimmerkategorie
Alternative Reisedaten
Kostenlose Stornierung
Sie können Ihren Urlaub kostenlos über unser tui.at Servicecenter stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden Ihnen zurückerstattet, sofern es die Bedingungen zu Ihrer Änderung zulassen.
Buchung über Reisebüro oder Online-Buchungsportal
Wenn Ihre Buchung über ein Reisebüro oder ein Online-Buchungsportal erfolgt ist, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Fristen
Bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung innerhalb der in der E-Mail genannten Frist mit.
Buchung und Gültigkeit
Das Ticket gilt nur für die im Buchungsprozess gewählte Verbindung mit der ÖBB. Änderungen oder Umbuchungen sind nur gemäß den Bedingungen der ÖBB möglich.
Zustieg und Kontrolle
Das Ticket gilt ausschließlich für die angemeldete Verbindung. Bei Kontrollen im Zug benötigen Sie Ihr Ticket und Ihren Ausweis.
Sitzplatzreservierung
Sitzplätze sind nicht automatisch garantiert, außer Sie haben eine Reservierung im Buchungsprozess ausgewählt. Bei Änderungen oder Stornierungen gelten die Regeln der ÖBB.
Weitere Informationen
Zug zum Flug buchen - Bedingungen der ÖBB
ESTA und eTA für USA und Kanada
Für Flüge mit Zwischenlandung in den USA oder Kanada muss sich jeder Einreisende vor dem Abflug elektronisch registrieren.
USA: ESTA
Die Registrierung erfolgt über das Visa Waiver Programm unter ESTA (Electronic System for Travel Authorization). Die ESTA-Registrierung muss mindestens 72 Stunden vor Abflug erfolgen. Wir empfehlen eine Beantragung mindestens zwei Monate vor Ihrem Aufenthalt.
Kanada: eTA
Für Kanada benötigen Sie eine eTA (electronic Travel Authorization). Die Bearbeitung dauert in der Regel wenige Minuten, kann aber auch mehrere Tage in Anspruch nehmen. Wir empfehlen eine rechtzeitige Beantragung.
Aktuelle Informationen
Genaue Details finden Sie auf der Webseite des österreichischen Außenministeriums
Darf ich mit dem Mietwagen ins Ausland fahren?
Grenzüberschreitende Fahrten müssen vorab genehmigt werden und sind nicht immer erlaubt.
Klären Sie vor der Buchung mit dem Mietwagenanbieter, in welche Länder Sie mit dem Mietwagen fahren dürfen.
Ankunft am Flughafen
Die Verantwortung für die pünktliche Anreise zum Flughafen liegt bei Ihnen.
Da es an den Check-in-Schaltern zu Warteschlangen kommen kann, empfehlen wir Ihnen mindestens zweieinhalb Stunden vor Abflug am Flughafen einzutreffen.
Weitere Informationen
Wie wird meine Spende verwendet?
Ihre Spende kommt vollständig an: Ihre Spende fließt zu 100 % in die Projekte und Projektpartnerschaften der TUI Care Foundation. Kein Cent geht für Verwaltungskosten verloren.
TUI übernimmt die Gemeinkosten: Alle Gemeinkosten der Stiftung - wie Verwaltung, Personal und Infrastruktur - werden von TUI getragen. So stellen wir sicher, dass Ihre Spende vollständig den Projekten zugutekommt.
Volle Transparenz: Die TUI Care Foundation veröffentlicht jedes Jahr einen detaillierten Finanzbericht. Darin werden alle Einnahmen und Ausgaben transparent dargestellt.
Vertrauen durch Kontrolle: Die Stiftung wird regelmäßig von unabhängigen Wirtschaftsprüfern geprüft und ist von den niederländischen Steuerbehörden als gemeinnützig anerkannt.
Mehr erfahren:
Best-Price-Zimmer
Einige Hotels und Appartements bieten besonders preisattraktive Zimmer an. Bei diesen Best-Price-Zimmern können Ausstattung und Zimmerkategorie variieren. Ein Anspruch auf einen bestimmten Zimmertyp besteht nicht.
Merkmale von Best-Price-Zimmern:
Günstigster Preis
Variable Ausstattung
Keine Garantie für bestimmten Zimmertyp
Zimmerzuteilung durch das Hotel
Bettendatenbank-Zimmer
Neben unseren TUI Vertragszimmern bieten wir auch Zimmer aus Bettendatenbanken an. Diese sind erkennbar an Codes wie 7AA, 7AC oder 7DM.
Merkmale von Bettendatenbank-Zimmern:
Direkt vom Hotel eingetragen
Grundlegende Informationen wie Zimmerart, Standard oder Meerblick
Keine individuellen Kundenwünsche möglich
Keine verbindliche Zimmerbeschreibung durch TUI
Detaillierte Informationen auf der Webseite des Hotels
TUI Vertragszimmer
Diese Zimmer werden vertraglich zwischen TUI und dem Hotel gesichert. Sie sind erkennbar an Codes wie DZX, FZX oder SUX.
Merkmale von TUI Vertragszimmern:
Detaillierte Zimmerbeschreibungen
Verwaltung durch TUI
Verlässliche Angaben
Reklamation bei Abweichungen möglich
Höherer Preis
Transparente Informationen
Vergleich der Zimmerkategorien
Best-Price-Zimmer:
Günstigster Preis
Variable Ausstattung
Keine Zimmerwünsche
Bettendatenbank-Zimmer:
Mittlerer Preis
Grundlegende Informationen
Keine Zimmerwünsche
TUI Vertragszimmer:
Höherer Preis
Detaillierte Beschreibung
Verlässliche Angaben
Reklamation möglich
Empfehlung
Für mehr Sicherheit und klare Informationen empfehlen wir Ihnen TUI Vertragszimmer. Diese bieten Ihnen verlässliche Angaben und die Möglichkeit zur Reklamation bei Abweichungen.
Web-Check-in durchführen
Möchten Sie Ihren Web-Check-in durchführen und können sich nicht anmelden, prüfen Sie zunächst Ihre Eingaben wie Name und Buchungsnummer.
Die Vorgehensweise für den Web-Check-in finden Sie in Ihrem Reiseplan. Ihre Airline-Buchungsnummer ist ebenfalls im Reiseplan vermerkt und wird etwa vier Wochen vor Hinreise in Ihrem myTUI Konto angezeigt.
Informationen zum Check-in
Informationen zum Check-in bei Ihrer gebuchten Fluggesellschaft finden Sie unter Check-in Informationen oder auf der Webseite Ihrer Fluggesellschaft.
Probleme beim Check-in
Können Sie weiterhin nicht einchecken oder die Fluggesellschaft findet Ihre Daten nicht, kontaktieren Sie unser TUI Servicecenter. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein Online-Buchungsportal wenden Sie sich direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Weitere Informationen
tui.at Servicecenter kontaktieren
Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten
Wenn Sie 24 Stunden nach der Buchung noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte:
Spam-Ordner und Junk-Ordner in Ihrem E-Mail-Programm
Ihre Buchung in Ihrem myTUI Konto
Kontakt
Erhalten Sie weiterhin keine E-Mail, schreiben Sie bitte an info@tui.at
Geben Sie dabei an:
Vollständiger Name wie in der Buchung
Buchungsdatum
Reiseziel
Fehlermeldung bei der Buchung
Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten haben, führen Sie bitte keine weitere Buchung durch. Sonst könnte eine Doppelbuchung mit zusätzlichen Kosten entstehen.
Kontaktieren Sie unser tui.at Servicecenter. Wir prüfen für Sie, ob Ihre Buchung eingegangen ist.
Allgemeine Hinweise
Der Gutschein ist übertragbar
Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen
Der Gutscheinwert wird mit der gebuchten Reise verrechnet
Ein Restbetrag bleibt als Guthaben auf dem Gutschein bestehen
Sie können mehrere Gutscheine für eine Buchung einlösen
Verlust und Ersatz
Für verlorene Gutscheine oder Gutscheincodes kann leider kein Ersatz ausgestellt werden.
Gutscheinstatus prüfen
Den aktuellen Status, die Gültigkeit sowie den Wert Ihres Gutscheins können Sie jederzeit über die Gutscheinabfrage prüfen.
Ist mein Gerät eSIM-kompatibel?
Nicht alle Smartphones unterstützen eSIM-Technologie. Prüfen Sie in der Liste der eSIM-kompatiblen Geräte von Airalo , ob Ihr Gerät dabei ist.
eSIM-fähig sind in der Regel:
iPhone XS und neuer
Samsung Galaxy S20 und neuer
Google Pixel 3 und neuer
Weitere aktuelle Modelle verschiedener Hersteller
Air Doctor Service
Sollten Sie während der Reise erkranken, bieten wir Ihnen über myTUI den Service von Air Doctor an.
Mit Air Doctor:
Vereinbaren Sie schnell einen Arzttermin
Finden Sie vertrauenswürdige Ärzte in Ihrer Nähe
Bezahlen Sie bequem über die App
Reiseversicherung
Wir empfehlen Ihnen bei Buchungsabschluss eine [Reiseversicherung](Link einfügen) abzuschließen. So sind Sie bei Krankheit vollständig versichert.
Weitere Informationen
Wichtige Hinweise zu Ihrem Gutschein:
Übertragbarkeit: Der Gutschein ist übertragbar und kann von jeder Person eingelöst werden.
Restwert: Ein nach der Einlösung verbleibender Restwert bleibt als Guthaben auf dem Gutschein erhalten.
Keine Barauszahlung: Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist nicht möglich.
Verlust: Bei Verlust des Gutscheins oder Gutscheincodes können wir leider keinen Ersatz leisten. Bewahren Sie Ihren Gutschein daher sicher auf.
Weitere Informationen: Mehr Details zu TUI Reisegutscheinen finden Sie hier .
Pauschalangebote von TUI und airtours
Vor Buchungsabschluss sind alle enthaltenen Leistungen für Sie ersichtlich.
Enthaltene Leistungen
Unsere Pauschalangebote enthalten in der Regel:
Flug
Transfer vom Flughafen zum Hotel und zurück
Hotelunterbringung inklusive der angegebenen Verpflegung
Besonderheiten
Bei X-TUI ist in der Regel kein Transfer enthalten, bei ltur beachten Sie bitte ebenfalls die AGB´s
Der passende Reiseschutz für Ihren Urlaub
Mit dem richtigen Reiseschutz sind Sie vor und während Ihres Urlaubs bestens abgesichert.
Individuelle Absicherung: Welche Versicherung für Sie passend ist, hängt von Ihren persönlichen Bedürfnissen ab. Ob Stornoschutz, Reisekrankenversicherung oder umfassender Komplettschutz – wählen Sie die Absicherung, die zu Ihrer Urlaubsplanung passt.
So können Sie Ihren Urlaub entspannt genießen.
Jetzt Reiseversicherung abschließen
Reiseversicherung oder Kreditkartenversicherung
Die TUI Reiseversicherungen bieten umfassenden Schutz mit transparenten Bedingungen.
Ihre Vorteile:
Mitreisende Personen sind automatisch versichert
Höhere Versicherungssummen
Stornoschutz standardmäßig enthalten
Unabhängig von der Zahlungsart
Schnelle Schadensabwicklung
Assistance-Leistungen weltweit
Einschränkungen bei Kreditkarten:
Versicherungsschutz abhängig von der Kartenart
Meist kein Stornoschutz
Niedrigere Versicherungssummen
Mitreisende oft nicht versichert
Nur bei Bezahlung mit Kreditkarte
Übersicht der TUI Reiseversicherungen
Bahnanreise mit ÖBB Rail Tours
In Kooperation mit ÖBB Rail Tours bieten wir Ihnen einen komfortablen und stressfreien Service für Ihre Hin- und Rückreise an.
Wenn Sie eine TUI oder airtours Pauschalreise mit Flug ab Wien, Linz, Graz, Salzburg oder Innsbruck gebucht haben, können Sie gebührenfrei einen Bestellcode für die ÖBB-Bahnanreise vom Heimatbahnhof zum Abflugort und zurück anfordern.
Ausnahmen
Bei Buchungen über X-TUI und ltur ist der Zug zum Flug nicht inbegriffen.
Weitere Informationen
Zug zum Flug buchen
Kosten des Flex Tarifs
Die Kosten für den Flex Tarif hängen von Ihrer gebuchten Reise ab. Der Preis wird individuell berechnet und bei Ihrer Buchung angezeigt.
Vorteile des Flex Tarifs: Mit dem Flex Tarif können Sie Ihre Pauschalreise oder Nur-Hotel-Buchung bis einschließlich 15 bzw. 29 Tage vor Leistungsbeginn kostenfrei umbuchen oder stornieren.
Den genauen Preis für den Flex Tarif sehen Sie während des Buchungsvorgangs, bevor Sie Ihre Buchung abschließen.
Alle Informationen zum Flex Tarif finden Sie auf unserer Informationsseite zum Flex Tarif .
Wie setzt sich der Preis für einen Mietwagen zusammen?
Der Mietwagenpreis hängt von mehreren Faktoren ab:
Fahrzeugkategorie
Mietdauer
Gewähltes Versicherungspaket
Höhe der Selbstbeteiligung
Je höher die Selbstbeteiligung, desto niedriger der Buchungspreis.
Typische Versicherungsoptionen:
Vollkasko und Diebstahlschutz
Haftpflichtversicherung
Unbegrenzte Kilometer
Faire Tankregelung
Kostenlose Stornierung
Glas- und Reifenschutz
Kaution: Zusätzlich wird eine Kaution auf Ihrer Kreditkarte blockiert und im Schadensfall verwendet.
Vergleichen Sie Angebote auf unserer Mietwagen Seite .
Wie aktiviere ich eine eSIM?
Eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Aktivierung Ihrer eSIM finden Sie unter eSIM | Roaming Kosten im Urlaub sparen | TUI
Grundlegende Schritte:
Airalo App herunterladen
eSIM kaufen
QR-Code scannen oder manuell installieren
eSIM aktivieren
Bestellcode für Zug zum Flug anfordern
Fordern Sie Ihren Bestellcode für die kostenfreie ÖBB-Bahnanreise innerhalb Österreichs an.
Wichtige Frist: Füllen Sie das Bestellformular spätestens 7 Tage vor Ihrer Abreise aus. Danach ist keine Bestellung mehr möglich, auch wenn Ihre Rückreise später stattfindet.
Ihre Reiseklasse:
TUI Flugpauschalreisen: 2. Klasse
airtours Flugpauschalreisen: 1. Klasse
Ausgeschlossen sind:
Ltur und X-TUI Flugpauschalreisen
So erhalten Sie Ihre Tickets:
Ihren Bestellcode finden Sie wie abgebildet ca. 4 Wochen vor Abreise auf Ihrem Reiseplan in Ihrem myTUI Konto .
Fordern Sie Ihren Ticket-Abholcode per E-Mail an: tui.bahnzubringer@railtours.oebb.at
Geben Sie in der Betreffzeile an:
Ihren Bestellcode (kopieren Sie ihn aus Ihrem digitalen Reiseplan)
Ihren Abfahrtsbahnhof
3. Sie erhalten den Ticket-Abholcode innerhalb von 2 Werktagen
4. Drucken Sie Ihre Tickets mit diesem Code am ÖBB-Automaten aus
Wichtig: Der Bestellcode und Ticket-Abholcode allein berechtigen nicht zur Fahrt. Sie benötigen die ausgedruckten Tickets.
Online buchen: Buchen Sie Ihre Abschlagzeiten bequem online auf der TUI Golf Buchungsplattform .
Weitere Buchungsmöglichkeiten:
Über Ihr Reisebüro
Über die TUI Hotline
Direkt beim Golfplatz
Unsere Empfehlung: Buchen Sie Ihre Abschlagzeiten frühzeitig, besonders in der Hauptsaison. So sichern Sie sich Ihre Wunschzeiten.
Für die Buchung benötigen Sie:
Gewünschtes Datum und Uhrzeit
Anzahl der Spieler
Handicap (falls erforderlich)
So buchen Sie Ihre Reise auf TUI.at
1. Reiseziel und Zeitraum auswählen
Geben Sie auf TUI.at Ihr gewünschtes Reiseziel, das Reisedatum und die Anzahl der Reisenden ein.
2. Angebote filtern
Nutzen Sie die Filter, zum Beispiel nach:
Hotelkategorie
Verpflegung
Urlaubstyp
Urlaub mit Hund
3. Angebot auswählen
Klicken Sie auf ein Angebot, um Details zu Hotel, Zimmer und Leistungen einzusehen.
4. Buchung starten
Wählen Sie die gewünschte Zimmerkategorie und Zusatzleistungen aus und klicken Sie auf Buchen.
5. Reisedaten eingeben
Geben Sie alle benötigten Daten der Reisenden ein:
Namen
Geburtsdaten
Besondere Wünsche
6. Zahlung
Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart, zum Beispiel Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift. Leisten Sie die Anzahlung oder den Gesamtbetrag.
7. Buchungsbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Alle Details finden Sie auch in Ihrem myTUI Konto .
Flugzeitenänderung
Bei einer Flugzeitenänderung erhalten Sie die aktuelle Flugzeit und Ihre neue Transferzeit über Ihr myTUI Konto und per E-Mail. Dies gilt für Pauschalreisen.
Wie erfahre ich von einem Flugausfall?
Informationswege:
Fluggesellschaft: E-Mail, SMS oder Anruf an Ihre Kontaktdaten
Reiseveranstalter: Bei Pauschalreisen
Flughafen: Anzeigetafeln oder Check-in-Schalter
Wichtig:
Kontaktdaten aktuell halten
E-Mails und SMS regelmäßig prüfen
24 Stunden vor Abflug Flugstatus bei der Airline prüfen
Wie erfahre ich von einer Flugverspätung?
Informationswege:
Fluggesellschaft: E-Mail, SMS oder Anruf an Ihre Kontaktdaten
Reiseveranstalter: Bei Pauschalreisen
Flughafen: Anzeigetafeln oder Check-in-Schalter
Wichtig:
Kontaktdaten aktuell halten
E-Mails und SMS regelmäßig prüfen
24 Stunden vor Abflug Flugstatus bei der Airline prüfen
Wie erhalte ich im Falle einer Krise Informationen von TUI?
TUI informiert Sie bei Krisen und Notfällen über verschiedene Kanäle:
Während Ihres Urlaubs:
Per SMS über den SMS-Assistenten
Über die TUI App
Durch die TUI Reiseleitung vor Ort
Telefonisch über die Notfallnummer in Ihren Reiseunterlagen
Vor Ihrer Abreise:
Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten in myTUI aktuell sind. So können wir Sie im Notfall schnell erreichen.
Bei Fragen: Unser tui.at Servicecenter ist für Sie erreichbar:
Aktuelle Reisehinweise finden Sie auf der Sicherheitsseite des Außenministeriums .
Befinden Sie sich auf TUI.at , füllen Sie die Angebotssuche mit Ihren Kriterien aus und klicken Sie auf Filter hinzufügen.
Die Höhe der Kaution richtet sich nach:
Mietwagenanbieter
Fahrzeugkategorie
Mietdauer
Zahlung der Kaution: Die Kaution wird in der Regel über Ihre Kreditkarte blockiert. Barkautionen oder Maestro-Card werden selten akzeptiert.
Detaillierte Informationen: Die genaue Kautionshöhe finden Sie bei der Buchung auf unserer Mietwagen Seite oder direkt beim Mietwagenanbieter.
Zwei Tage nach Ihrem TUI Urlaub erhalten Sie automatisch eine Welcome back E-Mail mit dem Absender TUI Gästebefragung. Dort können Sie an der Gästebefragung teilnehmen.
Voraussetzungen
Sie erhalten die E-Mail, wenn:
Eine E-Mail-Adresse hinterlegt ist
Sie der Kontaktaufnahme zugestimmt haben
Keine Zustimmung erteilt
Ohne Zustimmung wird keine E-Mail zur Gästebefragung versendet. Ein nachträglicher Versand ist leider nicht möglich.
Weitere Informationen
Mehr Details zur Gästebefragung finden Sie auf unserer Webseite.
Im Newsletter: Nutzen Sie den Abmeldelink am Ende jedes Newsletters.
Im myTUI Konto: Melden Sie sich in Ihrem myTUI Konto an und ändern Sie unter "Einstellungen" Ihre Newsletter-Einstellungen.
Wichtig: Nach der Abmeldung erhalten Sie keine weiteren Newsletter. Die Änderung wird innerhalb von 48 Stunden wirksam.
Auf TUI.at: Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse auf TUI.at in das Newsletter-Anmeldefeld ein.
Im myTUI Konto: Melden Sie sich in Ihrem myTUI Konto an und aktivieren Sie unter "Einstellungen" den Newsletter.
Ihre Vorteile: Erhalten Sie regelmäßig exklusive Angebote, Reisetipps und Frühbucher-Rabatte.
Ausflüge und Erlebnisse buchen
Haben Sie bereits Ihren TUI Urlaub gebucht, können Sie passende Ausflüge buchen:
In der myTUI App unter Erlebnisse
In Ihrem myTUI Konto unter Erlebnisse
Inspirationen und weitere Informationen finden Sie auf TUI Erlebnisse, Ausflüge und Tickets .
Support für Ausflüge und Erlebnisse
Bei Fragen zu Ausflügen und TUI Erlebnissen hilft Ihnen das TUI Musement Support Center weiter.
Kontakt TUI Musement Support Center
Täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr erreichbar:
E-Mail: hilfe@GoTUI.com
Telefon Österreich: +43 720 1173 92
Telefon Deutschland: +49 511 8798 9150
Mietwagen buchen
Sie finden eine Übersicht unseres Mietwagenangebots und können Ihren Mietwagen online buchen:
Privattransfer buchen
Buchen Sie einen Privattransfer für Ihre Reise, egal ob zu zweit, als Familie oder in der Gruppe. Sie können bequem vergleichen:
Transferzeit
Stornierungsbedingungen
Fahrzeugkategorie
Maximale Passagierzahl
Gepäckstücke
Mietwagen buchen
Mit TUI CARS mieten Sie Ihr Fahrzeug für den gesamten Urlaub und bleiben flexibel für Ausflüge und Sightseeing-Touren.
Weitere Informationen
Informationen zu Privattransfers
Informationen zu TUI CARS
Wie buche ich eine TUI Golfreise?
Mit TUI Golfreisen gelingt der Abschlag garantiert. Inspirationen und Angebote zu den schönsten Golfplätzen finden Sie auf unserer Golfreisen Seite .
Buchungsmöglichkeiten:
TUI Servicecenter: Kontaktieren Sie uns für eine persönliche Beratung
Reisebüro: Wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner im Reisebüro
Online: Buchen Sie direkt über Ihr (Online-)Buchungsportal
Wir beraten Sie gerne zu Ihrem perfekten Golfurlaub.
Versicherung bei der Buchung abschließen
Im letzten Schritt Ihrer Buchung können Sie Ihren gewünschten Versicherungsschutz direkt abschließen.
Keine Auswahl verfügbar? Teilen Sie uns Ihren Versicherungswunsch mit. Wir senden Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot zu.
Jetzt Reiseversicherung abschließen
Sitzplatzreservierung
Eine Sitzplatzreservierung bieten wir für ausgewählte Charterflüge an. Sie können die Reservierung direkt im Buchungsverlauf vornehmen.
Nachträgliche Reservierung
Ist eine Sitzplatzreservierung bei Ihrer Online-Buchung nicht möglich, können Sie diese direkt über die Fluggesellschaft anfragen. Ihren Airline-Buchungscode finden Sie etwa vier Wochen vor Hinreise in Ihrem Reiseplan oder myTUI Konto .
Gebühren
Die Fluggesellschaft berechnet Gebühren, die vorab per Kreditkarte oder Lastschrift zu entrichten sind. Die Anmeldung erfolgt direkt über die Fluggesellschaft.
Platzvergabe ohne Reservierung
Ohne Reservierung erfolgt die Platzvergabe durch die Airline nach Verfügbarkeit. Eine gemeinsame Buchung bedeutet nicht automatisch nebeneinanderliegende Plätze.
Kontakt
Visum beantragen
Die Beantragung Ihres Visums erfolgt eigenständig durch Sie. Wir können dies nicht in Ihrem Namen übernehmen.
So finden Sie die richtigen Informationen: Beim Österreichischen Außenministerium erfahren Sie, für welche Länder Sie ein Visum benötigen. Dort finden Sie auch Hinweise, wo und wie Sie das Visum beantragen können.
Wie kann ich meinen Transfer stornieren?
Vor Reiseantritt: Informieren Sie das tui.at Servicecenter . Das Team leitet die Information an unsere Kollegen im Urlaubsland weiter.
Bereits vor Ort: Kontaktieren Sie den TUI Service:
Kontaktdaten finden Sie in Ihrem Reiseplan unter "Ihr Ansprechpartner vor Ort"
Oder in Ihrem myTUI Konto
Wichtig: Nicht genutzte Transfers können nicht erstattet werden.
Was mache ich, wenn ich meinen Urlaub vorzeitig beenden muss?
Wenden Sie sich an:
Die TUI Reiseleitung vor Ort
Das TUI Service Team über myTUI
Telefonisch (Notfallnummer in Ihren Reiseunterlagen)
Das tui.at Servicecenter in Österreich kann keine Änderungen wenn Sie bereits vor Ort sind durchführen.
1. Angebotssuche starten
Befinden Sie sich auf TUI.at , geben Sie Ihre Suchkriterien in die Angebotssuche ein und klicken Sie auf Angebote finden.
2. Filter verwenden
Nach Anzeige aller Hotels können Sie über die Filterfunktion unter dem Punkt Reisethemen die Option Nachhaltige Hotels auswählen.
Gepäckbestimmungen der Fluggesellschaften
Die Gepäckbestimmungen der Fluggesellschaften sind unterschiedlich.
Aktuelle Bestimmungen finden
Die aktuell geltenden Bestimmungen der jeweiligen Fluggesellschaften finden Sie:
Auf den Webseiten der Fluggesellschaften
In Ihrem myTUI Konto
Zusätzliches Gepäck anmelden
Wenn Sie zusätzliches Gepäck auf Ihrem Flug mitnehmen möchten, melden Sie dieses bitte rechtzeitig bei der jeweiligen Fluggesellschaft an. Bedingungen und Transportpreise finden Sie auf der Webseite der Fluggesellschaft.
Kontakt
Bei gebuchter Reise: Melden Sie sich in Ihrem myTUI Konto an. Unter "Unterkünfte" im Abschnitt "Lage" finden Sie Transferzeit und Entfernung.
Vor der Buchung: Wählen Sie Ihr Hotel auf tui.at aus. In der Hotelbeschreibung unter "Lage" finden Sie Transferzeit und Entfernung vom Flughafen.
Gültigkeitsdauer von Coupons
Die Gültigkeitsdauer variiert je nach Angebot. Achten Sie auf das Ablaufdatum, das bei jedem Coupon angegeben wird. Lösen Sie Ihren Coupon vor dem Ablaufdatum ein.
Weitere Informationen
Mehr Details zu Coupons und deren Gültigkeit finden Sie auf unserer Webseite .
Eine nachträgliche Einlösung it nicht möglich.
Gültigkeit: Käuflich erworbene TUI Gutscheine sind 30 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.
Ausnahme: Reklamations-, Kulanz- und Marketing-Gutscheine haben eine deutlich kürzere Gültigkeit. Die Gültigkeitsdauer des jeweiligen TUI Gutscheincodes finden sie unter Gutschein-Abfrageseite
Wert und Gültigkeit des Gutscheins online prüfen: Geben Sie Ihren Gutscheincode auf der Gutschein-Abfrageseite ein.
Personalausweis oder Reisepass
In viele Urlaubsländer können Sie bequem mit Ihrem Personalausweis einreisen. Für manche Länder benötigen Sie jedoch einen Reisepass.
Einreisebestimmungen prüfen: Beim Österreichischen Außenministerium finden Sie für Ihr Urlaubsland folgende Informationen:
Mit welchem Dokument Sie einreisen können (Personalausweis oder Reisepass)
Wie lange Ihr Ausweisdokument noch gültig sein muss
Aktionscode oder Couponcode einlösen
1. Reise auswählen
Wählen Sie Ihr gewünschtes Angebot auf TUI.at aus.
2. Buchung starten
Klicken Sie auf Buchen und geben Sie die erforderlichen Reisedaten ein.
3. Aktionscode eingeben
Im Buchungsprozess finden Sie ein Feld für Aktionscode oder Couponcode.
4. Code anwenden
Geben Sie den Code ein und klicken Sie auf Einlösen. Der Rabatt wird direkt auf den Gesamtpreis angerechnet.
5. Buchung abschließen
Fahren Sie mit der Buchung fort und schließen Sie den Zahlungsvorgang ab.
Das sollten Sie beachten
Jeder Code ist nur einmalig pro Buchung einlösbar
Prüfen Sie die Einlösebedingungen des Codes: Mindestbuchungswert, Gültigkeitszeitraum oder Reiseveranstalter
Eine nachträgliche Einlösung von Aktions- oder Couponcodes ist nicht möglich
Weitere Informationen
Informationen zu Aktionscodes und Couponcodes
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
1. Gutscheindaten eingeben Geben Sie beim Buchungsabschluss im Feld "Anmerkungen/Kundenwünsche" ein:
Reisegutscheinnummer
Prüfcode
2. Zahlungsart wählen Wählen Sie eine dieser Zahlungsarten:
Zahlung im Reisebüro (empfohlen - damit der Reisegutschein gleich in Abzug gebracht werden kann)
PayPal
3. Gutschein wird verrechnet Das TUI Servicecenter verrechnet Ihren Gutschein manuell nach der Buchung.
4. Buchungsbestätigung erhalten Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden Ihren Reisevermittlungsvertrag mit dem eingelösten Gutscheinwert.
Sonderfall Kreditkarte: Bei Kreditkartenzahlung wird der Gutscheinwert nach Ihrer Abreise auf Ihr Bankkonto gutgeschrieben. Teilen Sie uns dafür Ihre Bankdaten mit.
Bei "Zahlung im Reisebüro" können Sie nach der Buchung telefonisch per Kreditkarte zahlen.
Fragen zur Gutscheineinlösung? Kontaktieren Sie unser tui.at Servicecenter .
Fluginformationen in Ihrem myTUI Konto
In Ihrem myTUI Konto finden Sie im Bereich „Hin- und Rückreise" alle Informationen zu Ihrer gebuchten Fluggesellschaft. Dort sind unter anderem die Web-Check-in-Zeiten, die Freigepäckmenge und Informationen zu Sitzplatzreservierungen für Sie hinterlegt.
Informationen zum Web-Check-in finden Sie unter Web-Check-in Informationen.
Weitere Informationen
myTUI Konto aufrufen
Compliance-Verstöße melden
Sie können Bedenken über unser Hinweisgebersystem melden .
Unser Versprechen: TUI untersucht alle potenziellen Compliance-Verstöße. Dazu gehören:
Verstöße gegen unseren Integrity Passport
Verstöße gegen den Lieferantenkodex
Verstöße gegen interne Richtlinien und geltende Gesetze
Verletzungen von menschenrechtlichen Sorgfaltspflichten
Verletzungen von umweltbezogenen Sorgfaltspflichten
Offene Kommunikation: Wir fördern eine Kultur des Vertrauens und der offenen Kommunikation. Sprechen Sie Bedenken an, wenn Sie:
Mitarbeitende sind
Geschäftspartner sind
Kenntnis von potenziellen Risiken oder Verstößen haben
Von Verstößen betroffen sein könnten
Ihre Meldung wird vertraulich behandelt.
Online buchen
Auf TUI.at buchen Sie rund um die Uhr bequem von zu Hause aus. Sie erhalten sofort Ihre digitale Buchungsbestätigung und haben Zugriff auf Ihr myTUI Konto. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Im Reisebüro buchen
Im TUI Reisebüro werden Sie persönlich beraten und erhalten individuelle Unterstützung.
Weitere Informationen
Reisebüro in Ihrer Nähe finden
Hier bieten wir Ihnen ausführliche Informationen zu Ihrer gebuchten Airline un deren Gepäckbestimmungen. Klicken Sie hierfür bitte auf Ihre gewählte Fluggesellschaft.
Koffer kennzeichnen
Beim Check-in versieht die Fluggesellschaft Ihren Koffer mit einem Gepäckanhänger. Dieser enthält alle wichtigen Details.
Wir empfehlen Ihnen, Ihren Koffer zusätzlich individuell zu kennzeichnen, zum Beispiel mit einem Koffergurt oder Aufkleber. So erkennen Sie Ihr Gepäck schneller am Gepäckband.
Bestätigungs-E-Mail
Wenn Sie 24 Stunden nach der Buchung noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, prüfen Sie:
Ob die Nachricht in Ihrem E-Mail-Programm als Spam oder Junk einsortiert wurde
Ob die Buchung bereits in Ihrem myTUI Konto hinterlegt ist
Keine E-Mail erhalten
Erhalten Sie weiterhin keine E-Mail, schreiben Sie an info@tui.at. Geben Sie dabei Ihren vollständigen Namen (wie in der Buchung eingetragen) und Ihre Buchungsdaten an, damit wir prüfen können, ob Ihre Buchung eingegangen ist.
Fehlermeldung erhalten
Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, führen Sie keine weitere Buchung durch. Sonst könnte eine Doppelbuchung entstehen, die zusätzliche Gebühren verursacht. Wir stehen Ihnen beim tui.at Servicecenter zur Verfügung.
Flugzeiten und Flugverbindungen
Ihre voraussichtlichen Flugverbindungen finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung. Die aktuellsten Reiseunterlagen finden Sie in Ihrem myTUI Konto .
Bei Flugzeitenänderungen
Falls sich Ihre Flugzeiten ändern, informieren wir Sie per E-Mail und über Ihre myTUI App .
Wenn Sie über TUI.at gebucht haben, erhalten Sie die Informationen an die in der Buchung angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie im Reisebüro gebucht haben, informiert Sie Ihr Reisebüro.
Am Abflugtag
Prüfen Sie bitte regelmäßig die Flugzeiten auf der Webseite Ihres Abflughafens.
Wo finde ich TUI Pressemeldungen?
Aktuelle Pressemeldungen finden Sie im TUI Pressebereich .
Presseanfragen: TUI Presseteam kontaktieren
Abholzeiten für Ihren Transfer
Ihre Abholzeiten zum gebuchten Hotel und zum Flughafen finden Sie ab 24 Stunden vor Abfahrt in Ihrem myTUI Konto.
Sie können diesen ebenso bei Pick up times abfragen.
Flitterwochen und Jubiläumsreisen
Machen Sie Ihre Flitterwochen oder Ihren Jahrestag mit einem romantischen Urlaub unvergesslich. Bei vielen Hotels bekommen Hochzeitsreisende neben Ermäßigungen oft zusätzliche Sonderleistungen wie romantische Abendessen, kleine Geschenke und vieles mehr.
Angebote entdecken
Inspirationen und Angebote für Flitterwochen und romantische Reisen finden Sie auf unserer Webseite .
Wir helfen Ihnen gerne
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie gerne unser tui.at Servicecenter. Bei Buchung über ein Reisebüro oder Online-Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Weitere Informationen
Kontakt zum tui.at Servicecenter
Wie finde ich ein TUI Reisebüro in meiner Nähe?
Nutzen Sie unsere Reisebürosuche , um das nächstgelegene TUI Reisebüro zu finden.
Persönliche Beratung vor Ort: Unsere Reiseexperten beraten Sie gerne zu:
Reisezielen und Hotels
Buchungsmöglichkeiten
Individuellen Reisewünschen
Reiseversicherungen
Vereinbaren Sie einen Termin oder besuchen Sie uns direkt im Reisebüro.
Einreisebestimmungen prüfen
In unserer Übersicht der Einreisebestimmungen finden Sie aktuelle Reise- und Sicherheitshinweise für Ihr Urlaubsland.
Die Informationen werden regelmäßig aktualisiert und helfen Ihnen bei der Vorbereitung Ihrer Reise.
Rechtsverbindliche Auskünfte erhalten Sie beim österreichischen Außenministerium oder bei der jeweiligen Botschaft.
Fluginformationen
Detaillierte Fluginformationen finden Sie auf Ihrem Reiseplan oder in Ihrem myTUI Konto .
Kontakt zur Fluggesellschaft
Für weitere Informationen wenden Sie sich direkt an die ausführende Fluggesellschaft.
Wie erreiche ich TUI während meines Urlaubs?
Unser TUI Service Team ist rund um die Uhr für Sie erreichbar:
Digital über die Chatfunktion in myTUI unter "Meine Reisen" und "Nachrichten"
Telefonisch unter der Notfallnummer auf Ihrem persönlichen Reiseplan
Genaue Informationen zu Ihrer Buchung finden Sie:
Reisevermittlungsvertrag
In Ihrem Reisevermittlungsvertrag, der an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet wurde.
myTUI Konto und App
In Ihrem myTUI Konto
In der myTUI App auf Ihrem Smartphone oder Tablet
Dort können Sie Details zu Flügen, Hotel, Transfer, Reiseleitung und Zahlungsinformationen einsehen.
Reiseunterlagen
Circa 4 Wochen vor Abreise erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen über Ihr myTUI Konto.
Wir helfen Ihnen gerne
Bei weiteren Fragen steht Ihnen das tui.at Servicecenter zur Verfügung.
Wo finde ich Golfreisen-Angebote?
Entdecken Sie die schönsten Golfplätze weltweit auf unserer Golfreisen Seite .
Dort finden Sie:
Erstklassige Golfplätze weltweit
Attraktive Angebote und Pakete
Detaillierte Informationen zu den Destinationen
Buchungsmöglichkeiten
Anreise und Parken am Flughafen
Informationen zur Anreise und den Parkmöglichkeiten an Ihrem Abflughafen finden Sie in Ihrem myTUI Konto unter "An- und Abreise" oder auf der Webseite des jeweiligen Flughafens.
Barrierefreies Reisen
Ihre Ansprechpartner: Informationen zu barrierefreien Hotels und Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Seite für barrierefreies Reisen .
Buchung über Drittanbieter: Bei Buchungen über ein Reisebüro oder Online-Portal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Ansprechpartner dort.
Für österreichische Staatsbürger
Alle aktuell geltenden Einreisebestimmungen und Sicherheitshinweise für Ihr Urlaubsland finden Sie auf der Webseite des Außenministeriums .
Für nicht österreichische Staatsbürger
Die erforderlichen Pass- und Visumsbestimmungen für Ihre jeweilige Nationalität finden Sie bei der zuständigen Vertretungsbehörde des Bestimmungslandes.
Online ansehen
Die aktuellen TUI Kataloge finden Sie auf TUI Kataloge . Einen Postversand bieten wir nicht an.
Im Reisebüro abholen
Sie können die Kataloge in unseren TUI Reisebüros persönlich abholen. Die Auflistung aller TUI Reisebüros mit Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Webseite .
Der Buchungscode ist ein 6-stelliger Code aus Zahlen und Buchstaben, der immer mit einem Buchstaben beginnt, zum Beispiel D85CTG.
Unterschiedliche Bezeichnungen
Der Buchungscode wird auf den Buchungsbestätigungen der verschiedenen Pauschalreiseveranstalter oft unterschiedlich bezeichnet, zum Beispiel:
Buchungsnummer
Filekey
Vorgangsnummer
Ticketnummer
Buchungscode auf dem Reiseplan
Auf dem Reiseplan der TUI Pauschalreisen finden Sie den Buchungscode:
Registrierung auf myTUI
Um sich auf my.tui.at registrieren zu können, brauchen Sie Ihre Buchungsnummer.
Buchungsnummer finden
Ihre Buchungsnummer finden Sie:
Auf Ihrer Buchungsbestätigung oder Rechnung
In Ihrer myTUI App
Auf Ihrem Reisevermittlungsvertrag unter LT Buchungsnummer
So finden Sie die Beschreibungen der verschiedenen Zimmertypen auf TUI.at :
Wählen Sie ein Hotel aus der Hotelliste aus
Klicken Sie auf das Hotel
Wechseln Sie zum Reiter Zimmerauswahl
Dort finden Sie die Beschreibungen aller verfügbaren Zimmertypen
Wir helfen Ihnen gerne
Sollten Sie im Rahmen Ihrer Buchung weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie unser tui.at Servicecenter .
Ausflüge und Erlebnisse buchen
Haben Sie bereits Ihren TUI Urlaub gebucht, können Sie passende Ausflüge buchen:
In der myTUI App unter Erlebnisse
In Ihrem myTUI Konto unter Erlebnisse
Inspirationen und weitere Informationen finden Sie auf TUI Erlebnisse, Ausflüge und Tickets.
Support für Ausflüge und Erlebnisse
Bei Fragen zu Ausflügen und TUI Erlebnissen hilft Ihnen das TUI Musement Support Center weiter.
Kontakt TUI Musement Support Center
Täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr erreichbar:
E-Mail: hilfe@GoTUI.com
Telefon Österreich: +43 720 1173 92
Telefon Deutschland: +49 511 8798 9150
Visum für Ihr Reiseziel beantragen
Die Beantragung Ihres Visums erfolgt eigenständig durch Sie. Wir können dies nicht in Ihrem Namen übernehmen.
So finden Sie die richtige Stelle: Beim Österreichischen Außenministerium erfahren Sie, ob Sie für Ihr Reiseziel ein Visum benötigen. Dort finden Sie auch Informationen, wo und wie Sie das Visum beantragen können.
Mögliche Anlaufstellen:
Botschaft oder Konsulat des Reiselandes in Österreich
Online-Visumdienste des jeweiligen Landes
Spezialisierte Visa-Agenturen
Wo reiche ich Kosten für Ersatzbeschaffungen bei Gepäckverlust ein?
Reichen Sie Mehrkosten für Ersatzbeschaffungen direkt bei der Fluggesellschaft ein, mit der Sie geflogen sind, nicht bei TUI.
So gehen Sie vor:
Melden Sie den Gepäckverlust sofort am Flughafen bei Ihrer Airline
Bewahren Sie alle Quittungen und Rechnungen für Ersatzkäufe auf
Reichen Sie die Kosten innerhalb von 21 Tagen nach Flugende ein
Fügen Sie hinzu: Flugnummer, Gepäckschein, Kaufbelege und Kontaktdaten
Weitere Informationen finden Sie auf der Webseite Ihrer Fluggesellschaft.
Angebot anfordern
Sie können Ihr gewünschtes Angebot direkt online anfordern .
Sie erhalten in der Regel innerhalb von 24 Stunden Ihr individuelles Angebot.
Zug zum Flug Bestellcode anfordern
Fordern Sie hier Ihren Bestellcode für die gebührenfreie Zug zum Flug ÖBB-Bahnanreise innerhalb Österreichs an.
Wichtige Fristen
Füllen Sie das Formular spätestens sieben Tage vor Reisebeginn aus. Bei kurzfristigen Buchungen unter sieben Tagen können wir leider keinen Bestellcode mehr anfordern.
Welche Klasse erhalten Sie
TUI Pauschalreisen: zweite Klasse airtours Pauschalreisen: erste Klasse
Ausnahmen
Bei ltur und X-TUI ist kein Zug zum Flug Bestellcode verfügbar.
Nach der Beantragung
Sie erhalten eine E-Mail mit einer Anleitung zum Abholen Ihres Tickets am ÖBB-Ticketautomaten.
Zug zum Flug buchen
Wie kaufe ich einen TUI Reisegutschein?
Kaufen Sie hier Ihren TUI Reisegutschein und drucken Sie ihn direkt aus oder versenden Sie ihn per E-Mail.
So einfach geht's: Betrag wählen, personalisieren und ausdrucken - in nur drei Schritten.
TUI Geschenkgutscheine können Sie ganz einfach online kaufen .
Ihre Optionen:
Direkt ausdrucken
Per E-Mail versenden
Sofort einsetzbar
Ticket abholen
Die Bahnkarten können nur bei den ÖBB-Ticketautomaten ausgedruckt werden. Eine Ausstellung am ÖBB-Schalter ist nicht möglich.
Wie reiche ich eine Beschwerde ein?
Vor Ort: Der TUI Service hilft Ihnen telefonisch, per E-Mail, Chat unter Ihrem myTUI Konto oder persönlich im Hotel. Kontaktdaten finden Sie auf Ihrem Reiseplan.
Nach der Rückkehr: Füllen Sie das Reklamationsformular aus. Geben Sie Namen und Buchungsnummer an.
Gilt für: TUI, airtours, ltur und X-TUI Buchungen.
Wir können keine Reklamation für Sie stellen.
Entdecken Sie hier unsere Ägypten Angebote.