Wenn Sie auf www.tui.at eine Pauschalreise buchen oder eine Hotel-Only Buchung durchführen, haben Sie verschiedene Möglichkeiten, diese zu bezahlen. Die Möglichkeiten hängen vom Zeitpunkt der Buchung ab. In der folgenden Übersicht erfahren Sie Details zu den einzelnen Varianten:
Zahlung mit PayPal
Sicher, schnell und bequem - bezahlen Sie Ihre Reise einfach mit PayPal!
Zahlung mit Kreditkarte
Sie können mit Karten von American Express, Diners Club, Master Card und Visa bezahlen - unabhängig vom Zeitpunkt der Buchung.
Dabei übermitteln Sie uns einfach Ihre Kreditkartendaten bei Buchungsabschluss und wir kümmern uns um die gesamte Abwicklung. An- und Restzahlung bzw. der volle Reisepreis (bei Kurzfristbuchungen) werden automatisch von Ihrem Konto abgebucht.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Kreditkartenlimit zum Zeitpunkt der Fälligkeit der Zahlung ausreicht. Ihren Verfügungsrahmen können Sie bei Ihrer Bank überprüfen und gegebenenfalls anpassen.
Zahlung auf Rechnung
Hier zahlen Sie den fälligen Betrag per Überweisung auf unser Bankkonto ein. Diese Art ist nur möglich, wenn der Buchungszeitpunkt mindestens 14 Tage VOR der Abreise liegt. Beispiel: Sie buchen am 1. Mai und verreisen frühestens am 16. Mai.
Zahlung im Reisebüro - nur in AT
Sie können eine auf www.tui.at gebuchte Reise in jedem TUI Das Reisebüro in Österreich bezahlen, wenn der Buchungszeitpunkt mindestens 14 Tage VOR der Abreise liegt. Hierbei kann die Zahlung in bar, mit Maestro ("Bankomatkarte") oder per Kreditkarte getätigt werden.
Finden Sie alle TUI Das Reisebüro Filialen in unserem Reisebüro Finder. TUI Das Reisebüro Filialen erkennen Sie am TUI Logo vor dem Büronamen.
Hinweis: Die Zahlung einer online gebuchten Reise ist bei unseren Franchise Partnern, den TUI REISECENTER Büros (ohne TUI Logo im Reisebüro Finder) leider nicht möglich.
SEPA Lastschriftverfahren
Einfach & bequem abbuchen lassen! Um mit SEPA Lastschriftverfahren bezahlen zu können, benötigen Sie ein Konto in Österreich oder Deutschland.
Diese Zahlungsart ist nur möglich, wenn der Buchungszeitpunkt 31 Tage VOR Abreise liegt.
Häufig gestellte Fragen
Zahlungsbedingungen
Anzahlung
Die Anzahlung wird sofort fällig. Haben Sie die Option 3 Tage kostenlos stornieren gewählt, wird der Betrag erst nach Ablauf dieser Frist fällig.
Restzahlung
Die Restzahlung ist 4 Wochen vor Hinreise fällig. Bei Zahlung per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift erhalten Sie vor der Abbuchung eine E-Mail.
Kurzfristige Buchungen
Bei Buchungen mit Hinreise unter 28 Tagen wird der Gesamtpreis sofort fällig.
Fälligkeitsdatum
Das Fälligkeitsdatum finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.
Zahlungsabwicklung in Deutschland
Die Abwicklung der Zahlung erfolgt direkt mit TUI Deutschland GmbH. Bei Fragen zur Zahlung kontaktieren Sie die Buchhaltung:
Telefon: 0800 20 27 27 (kostenfrei, Montag bis Freitag 09:00 bis 17:00 Uhr)
Geben Sie Ihre LT Vorgangsnummer an
Vereinbarte Zahlungsweise einhalten
Weichen Sie nicht ohne Rücksprache von der vereinbarten Zahlungsweise ab. So kann Ihre Zahlung korrekt zugeordnet werden.
Bearbeitungszeit
Es kann einige Tage dauern, bis die Belastung oder Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto sichtbar ist.
Benachrichtigung
Bei Problemen mit der Abbuchung oder Gutschrift werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Prüfen Sie regelmäßig auch Ihren Spam-Ordner.
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Zahlung mit PayPal
Reservierung des Gesamtbetrags
Bei Zahlung mit PayPal wird der Gesamtbetrag Ihrer Buchung auf Ihrem PayPal-Konto reserviert. So ist Ihre Buchung gesichert.
Abbuchung der Anzahlung
Sobald die Anzahlung abgebucht wird, reduziert sich der ausstehende Gesamtbetrag automatisch um die Höhe der Anzahlung. Sie sehen die Änderung direkt in Ihrem PayPal-Konto.
Abbuchung des Restbetrags
Der Restbetrag wird zum Fälligkeitsdatum automatisch von Ihrem PayPal-Konto abgebucht.
Fälligkeit
Das Datum der Fälligkeit finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung unter Informationen zur Zahlung.
Es kann verschiedene Gründe geben, warum Ihre Zahlung abgelehnt wurde. Mögliche Ursachen sind zum Beispiel: ein Limit auf Ihrer Kreditkarte, eine abgelaufene Karte oder dass der Betrag Ihrerseits bei PayPal nicht erfolgreich verarbeitet wurde.
Die TUI-Buchhaltung wird Sie kontaktieren, falls es zu Unstimmigkeiten bei der Zahlung kommt oder kein Zahlungseingang zum angegebenen Fälligkeitsdatum erfolgt. Bitte prüfen Sie in diesem Zusammenhang auch Ihren E-Mail-Spam-Ordner, um sicherzustellen, dass Sie keine wichtigen Informationen verpassen.
GUT ZU WISSEN: Außerdem enthält Ihr Reisevermittlungsvertrag unter „Summe Ihrer Leistungspreise“ einen Hinweis, wenn die Zahlung über die Buchhaltung in Deutschland abgewickelt wird:
Wichtig! Die Abwicklung der Zahlung erfolgt direkt mit dem Reiseveranstalter TUI Deutschland GmbH. Bei Fragen oder Problemen mit Ihrer Zahlung kontaktieren Sie bitte die TUI Deutschland Buchhaltung unter debitorenbuchhaltung@tui.com oder Tel. 0800 20 27 27 (kostenfrei) (MO-FR 9-17 Uhr) unter Angabe der "LT Vorgangsnr."
Damit Ihre Zahlung zugeordnet werden kann, weichen Sie bitte nicht ohne Rücksprache von der vereinbarten Zahlungsweise ab.
Gut zu wissen:
Es kann einige Tage dauern, bis die Belastung auf Ihrem Kreditkartenkonto sichtbar ist.
Bei Problemen mit der Abbuchung werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
Bitte prüfen Sie regelmäßig auch Ihren Spam- und Junk-Ordner, um keine wichtigen Informationen zu verpassen.
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Die Anzahlung Ihrer Buchung wird sofort fällig. Haben Sie sich für die Option „3 Tage kostenlos stornieren“ entschieden, wird der Betrag erst nach Ablauf dieser Frist fällig.
Die Restzahlung ist vier Wochen vor Anreise fällig. Bei Zahlung per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift erhalten Sie vor der Abbuchung eine E-Mail.
Bei kurzfristigen Buchungen mit einer Anreise unter 28 Tagen wird der Gesamtpreis sofort fällig.
Gut zu wissen: Das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.
Außerdem enthält Ihr Reisevermittlungsvertrag unter „Summe Ihrer Leistungspreise“ einen Hinweis, wenn die Zahlung über die Buchhaltung in Deutschland abgewickelt wird:
Wichtig! Die Abwicklung der Zahlung erfolgt direkt mit dem Reiseveranstalter TUI Deutschland GmbH. Bei Fragen oder Problemen mit Ihrer Zahlung kontaktieren Sie bitte die TUI Deutschland Buchhaltung unter debitorenbuchhaltung@tui.com oder Tel. 0800 20 27 27 (kostenfrei) (MO-FR 9-17 Uhr) unter Angabe der "LT Vorgangsnr."
Damit Ihre Zahlung zugeordnet werden kann, weichen Sie bitte nicht ohne Rücksprache von der vereinbarten Zahlungsweise ab.
Gut zu wissen:
Es kann einige Tage dauern, bis die Belastung auf Ihrem Kreditkartenkonto sichtbar ist.
Bei Problemen mit der Abbuchung werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
Bitte prüfen Sie regelmäßig auch Ihren Spam- und Junk-Ordner, um keine wichtigen Informationen zu verpassen.
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Das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.
Außerdem enthält Ihr Reisevermittlungsvertrag unter „Summe Ihrer Leistungspreise“ einen Hinweis, wenn die Zahlung über die Buchhaltung in Deutschland abgewickelt wird:
Wichtig! Die Abwicklung der Zahlung erfolgt direkt mit dem Reiseveranstalter TUI Deutschland GmbH. Bei Fragen oder Problemen mit Ihrer Zahlung kontaktieren Sie bitte die TUI Deutschland Buchhaltung unter debitorenbuchhaltung@tui.com oder Tel. 0800 20 27 27 (kostenfrei) (MO-FR 9-17 Uhr) unter Angabe der "LT Vorgangsnr."
Damit Ihre Zahlung zugeordnet werden kann, weichen Sie bitte nicht ohne Rücksprache von der vereinbarten Zahlungsweise ab.
Gut zu wissen:
Es kann einige Tage dauern, bis die Belastung auf Ihrem Kreditkartenkonto sichtbar ist.
Bei Problemen mit der Abbuchung werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
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Erfolgt eine Stornierung, werden die Stornierungsbedingungen herangezogen und der bereits bezahlte Betrag abzüglich Stornokosten Ihrem PayPal-Konto zeitnah gutgeschrieben.
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Wenn Sie Ihre Pauschalreise oder „Nur-Hotel“-Buchung storniert haben, erfolgt die Rückerstattung der bereits geleisteten Zahlungen automatisch auf die ursprünglich gewählte Zahlungsart.
Guthaben: Ein eventuell bestehendes Guthaben wird ebenfalls automatisch erstattet.
Bearbeitungsdauer: Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Wochen.
Ausnahme FLEX TARIF: Vom erstatteten Betrag wird nur das Flex-Tarif-Entgelt abgezogen, sofern dieser abgeschlossen wurde.
GUT ZU WISSEN: Außerdem enthält Ihr Reisevermittlungsvertrag unter „Summe Ihrer Leistungspreise“ einen Hinweis, wenn die Zahlung über die Buchhaltung in Deutschland abgewickelt wird:
Wichtig! Die Abwicklung der Zahlung erfolgt direkt mit dem Reiseveranstalter TUI Deutschland GmbH. Bei Fragen oder Problemen mit Ihrer Zahlung kontaktieren Sie bitte die TUI Deutschland Buchhaltung unter debitorenbuchhaltung@tui.com oder Tel. 0800 20 27 27 (kostenfrei) (MO-FR 9-17 Uhr) unter Angabe der "LT Vorgangsnr."
Damit Ihre Zahlung zugeordnet werden kann, weichen Sie bitte nicht ohne Rücksprache von der vereinbarten Zahlungsweise ab.
Gut zu wissen:
Es kann einige Tage dauern, bis die Belastung auf Ihrem Kreditkartenkonto sichtbar ist.
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Bitte beachten Sie hier die AGB´s unserer Veranstalter (TUI, XTUI, ltur, airtours)
TUI: Wenn Sie einen Urlaub mit Flugleistung buchen, beträgt die Anzahlung 25 % des Gesamtreisepreises. Bei Buchung eines Urlaubs ohne Flug liegt die Anzahlung bei 20 % des Gesamtpreises.
Bei Kurzfristbuchungen (ab dem 28. Tag vor Anreise) wird der Gesamtpreis sofort fällig.
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00-17:00 Uhr
Wichtig für Ihre Anfrage: Bitte halten Sie Ihre TUI Vorgangsnummer bereit.
Gut zu wissen:
Es kann einige Tage dauern, bis die Belastung auf Ihrem Kreditkartenkonto erscheint.
Bei Problemen mit der Abbuchung werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
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Sie erhalten automatisch 14 Tage vor Fälligkeit der Restzahlung eine E-Mail mit der entsprechenden Information.
Gut zu wissen: Das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.
Außerdem enthält Ihr Reisevermittlungsvertrag unter „Summe Ihrer Leistungspreise“ einen Hinweis, wenn die Zahlung über die Buchhaltung in Deutschland abgewickelt wird:
Wichtig! Die Abwicklung der Zahlung erfolgt direkt mit dem Reiseveranstalter TUI Deutschland GmbH. Bei Fragen oder Problemen mit Ihrer Zahlung kontaktieren Sie bitte die TUI Deutschland Buchhaltung unter debitorenbuchhaltung@tui.com oder Tel. 0800 20 27 27 (kostenfrei) (MO-FR 9-17 Uhr) unter Angabe der "LT Vorgangsnr."
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