Sicher buchen mit TUI: Hier können Sie selbstständig stornieren, oder Ihre Reise umbuchen lassen.
Selbstständig stornieren
Wenn Sie auf TUI.at gebucht haben, können Sie Ihre Buchung selbstständig im Buchungsmanager in Ihrem myTUI Account anpassen und stornieren. Gerne können Sie sich auch per E-Mail an info@tui.at an unserTUI Service Center wenden.
Umbuchen
Wenn Sie über TUI.at gebucht haben, können Sie Namensänderungen sowie Änderungen am Zimmertyp und der Verpflegungsart selbstständig im Buchungsmanager in Ihrem myTUI Account vornehmen.
Für Umbuchungen des Hotels oder Datumsänderungen wenden Sie sich bitte an unser TUI Servicecenter:
0800 400 202 oder per E-Mail an info@tui.at (Mo - So & feiertags 09 - 23 Uhr) Bitte teilen Sie uns gleich mit, auf welches alternative Angebot/Hotel Sie umbuchen möchten, damit wir Ihnen schneller helfen können.
Nicht über tui.at gebucht?
Wenn Sie bei einem anderen Online-Portal (nicht TUI.at) oder im Reisebüro gebucht haben, dann wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Buchungsstelle. Kontakt und Öffnungszeiten der TUI Reisebüros finden Sie hier.
Unser Tipp: Upgrade auf den Flex Tarif
Buchen Sie entspannt und sorgenfrei Ihre TUI Reise und sichern Sie sich mit dem Flex Tarif Upgrade die Option, bis zu 15 bzw. 29 Tage vor Anreise (je nach Flugauswahl) Ihre Reise ganz bequem umzubuchen oder zu stornieren. Perfekt für alle, die flexibel bleiben möchten.
Die wichtigsten Informationen zumFlex Tarif finden Sie hier.
Häufig gestellte Fragen
Kostenlose Stornierung innerhalb von 3 Tagen Sie können Ihre auf TUI.at gebuchte Reise innerhalb von drei Tagen nach Buchung kostenlos stornieren (Wochenenden und Feiertage ausgenommen). Beispiel: Bei Buchung an einem Montag können Sie bis spätestens Donnerstag stornieren; bei Buchung an einem Donnerstag bis spätestens Dienstag.
Die kostenlose Stornierung gilt für Pauschal- und Hotelangebote der Veranstalter TUI und airtours ( LTUR und X-TUI ausgenommen!!! ) und nur, wenn die Buchung mindestens 35 Tage vor Reiseantritt erfolgt ist.
WICHTIG: Während des Buchungsprozesses erhalten Sie einen Hinweis, falls die Stornierungsoption für Ihre Reise gilt.
Die Stornierungsoption gilt für online über TUI.at oder telefonisch gebuchte Reisen.
Mit dem Flex-Tarif können Sie Ihre Reise flexibel umbuchen oder stornieren – bis zu 15 bzw. 29 Tage vor Anreise, je nach gewähltem Tarif.
Bei einer Umbuchung (Hinreisetermin / Rückreisetermin / Abflughafen) muss bis spätestens 7 Tage vor Abreise ein neuer TUI Bestellcode über ihr Reisebüro oder Onlineportal sowie in weiterer Folge ein neuer Ticketabholcode beantragt werden.
Wichtig: eine Änderung des Heimatbahnhofs ist nach Erhalt des Ticketabholcodes nicht mehr möglich!
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TUI: Ja, zusätzlich entstehende Mehrkosten gegenüber Leistungsträgern (zB Fluggesellschaften) werden gesondert berechnet.
XTUI: Eine Namensänderung ist nicht möglich.
LTUR: Eine Namensänderung ist nicht möglich.
Änderungsbedingungen der Reiseveranstalter (TUI, XTUI, LTUR)
Namensänderung
TUI
Änderungen sind möglich.
Es können zusätzliche Gebühren seitens der Fluggesellschaft anfallen.
XTUI
Eine Namensänderung ist nicht möglich.
Eine Kulanzanfrage ist hier möglich, es können Kosten bis zu 500 € direkt vom Veranstalter anfallen.
Höhere Kosten werden vor der Umbuchung mitgeteilt.
Der Name muss exakt mit dem Reisepass übereinstimmen.
LTUR
Eine Namensänderung ist nicht möglich.
Eine Kulanzanfrage ist hier möglich, es können Kosten bis zu 500 € direkt vom Veranstalter anfallen.
Höhere Kosten werden vor der Umbuchung mitgeteilt.
Der Name muss exakt mit dem Reisepass übereinstimmen.
Umbuchung / Reisezeitraum ändern
TUI
Änderungen sind möglich, es können jedoch Umbuchungsgebühren anfallen.
XTUI
Änderungen des Reisezeitraums sind nicht möglich.
Nur eine Stornierung und Neubuchung sind möglich.
LTUR
Änderungen des Reisezeitraums sind nicht möglich.
Nur eine Stornierung und Neubuchung sind möglich.
Stornierung
TUI: Eine Stornierung ist gemäß den TUI AGB möglich.
XTUI: Eine Stornierung ist gemäß den TUI AGB möglich.
LTUR: Eine Stornierung ist gemäß den TUI AGB möglich.
WICHTIG: Beim Buchungsabschluss wird der Abschluss einer Reiseversicherung empfohlen. Hier finden Sie nähere Informationen !
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TUI: Ja, die Zubuchung von weiteren Teilnehmern nach Buchungsabschluss ist grundsätzlich möglich.
XTUI: Nein, die Zubuchung von weiteren Teilnehmern nach Buchungsabschluss ist nicht möglich.
LTUR: Nein, die Zubuchung von weiteren Teilnehmern nach Buchungsabschluss ist nicht möglich.
Änderungsbedingungen der Reiseveranstalter (TUI, XTUI, LTUR)
Namensänderung
TUI
Änderungen sind möglich.
Es können zusätzliche Gebühren seitens der Fluggesellschaft anfallen.
XTUI
Eine Namensänderung ist nicht möglich.
Eine Kulanzanfrage ist hier möglich, es können Kosten bis zu 500 € direkt vom Veranstalter anfallen.
Höhere Kosten werden vor der Umbuchung mitgeteilt.
Der Name muss exakt mit dem Reisepass übereinstimmen.
LTUR
Eine Namensänderung ist nicht möglich.
Eine Kulanzanfrage ist hier möglich, es können Kosten bis zu 500 € direkt vom Veranstalter anfallen.
Höhere Kosten werden vor der Umbuchung mitgeteilt.
Der Name muss exakt mit dem Reisepass übereinstimmen.
Umbuchung / Reisezeitraum ändern
TUI
Änderungen sind möglich, es können jedoch Umbuchungsgebühren anfallen.
XTUI
Änderungen des Reisezeitraums sind nicht möglich.
Nur eine Stornierung und Neubuchung sind möglich.
LTUR
Änderungen des Reisezeitraums sind nicht möglich.
Nur eine Stornierung und Neubuchung sind möglich.
Stornierung
TUI: Eine Stornierung ist gemäß den TUI AGB möglich.
XTUI: Eine Stornierung ist gemäß den TUI AGB möglich.
LTUR: Eine Stornierung ist gemäß den TUI AGB möglich.
WICHTIG: Beim Buchungsabschluss wird der Abschluss einer Reiseversicherung empfohlen. Hier finden Sie nähere Informationen !
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TUI: Ja, Eine Umbuchung der Flugleistung ist grundsätzlich möglich. Es gelten die TUI AGBs .
XTUI: Nein, eine Änderung der Flugleistung nach Buchungsabschluss ist nicht möglich.
LTUR: Nein, eine Änderung der Flugleistung nach Buchungsabschluss ist nicht möglich.
Änderungsbedingungen der Reiseveranstalter (TUI, XTUI, LTUR)
Namensänderung
TUI
Änderungen sind möglich.
Es können zusätzliche Gebühren seitens der Fluggesellschaft anfallen.
XTUI
Eine Namensänderung ist nicht möglich.
Eine Kulanzanfrage ist hier möglich, es können Kosten bis zu 500 € direkt vom Veranstalter anfallen.
Höhere Kosten werden vor der Umbuchung mitgeteilt.
Der Name muss exakt mit dem Reisepass übereinstimmen.
LTUR
Eine Namensänderung ist nicht möglich.
Eine Kulanzanfrage ist hier möglich, es können Kosten bis zu 500 € direkt vom Veranstalter anfallen.
Höhere Kosten werden vor der Umbuchung mitgeteilt.
Der Name muss exakt mit dem Reisepass übereinstimmen.
Umbuchung / Reisezeitraum ändern
TUI
Änderungen sind möglich, es können jedoch Umbuchungsgebühren anfallen.
XTUI
Änderungen des Reisezeitraums sind nicht möglich.
Nur eine Stornierung und Neubuchung sind möglich.
LTUR
Änderungen des Reisezeitraums sind nicht möglich.
Nur eine Stornierung und Neubuchung sind möglich.
Stornierung
TUI: Eine Stornierung ist gemäß den TUI AGB möglich.
XTUI: Eine Stornierung ist gemäß den TUI AGB möglich.
LTUR: Eine Stornierung ist gemäß den TUI AGB möglich.
WICHTIG: Beim Buchungsabschluss wird der Abschluss einer Reiseversicherung empfohlen. Hier finden Sie nähere Informationen !
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TUI: Ja, eine Umbuchung des Reisetermins ist grundsätzlich sowohl für die Flugleistung als auch für die Hotelleistung möglich. Es gelten die TUI AGB.
XTUI: Nein, eine Umbuchung des Reisetermins ist nicht möglich.
LTUR: Nein, eine Umbuchung des Reisetermins ist nicht möglich.
Änderungsbedingungen der Reiseveranstalter (TUI, XTUI, LTUR)
Namensänderung
TUI
Änderungen sind möglich.
Es können zusätzliche Gebühren seitens der Fluggesellschaft anfallen.
XTUI
Eine Namensänderung ist nicht möglich.
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Höhere Kosten werden vor der Umbuchung mitgeteilt.
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Umbuchung / Reisezeitraum ändern
TUI
Änderungen sind möglich, es können jedoch Umbuchungsgebühren anfallen.
XTUI
Änderungen des Reisezeitraums sind nicht möglich.
Nur eine Stornierung und Neubuchung sind möglich.
LTUR
Änderungen des Reisezeitraums sind nicht möglich.
Nur eine Stornierung und Neubuchung sind möglich.
Stornierung
TUI: Eine Stornierung ist gemäß den TUI AGB möglich.
XTUI: Eine Stornierung ist gemäß den TUI AGB möglich.
LTUR: Eine Stornierung ist gemäß den TUI AGB möglich.
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Änderungsbedingungen der Reiseveranstalter (TUI, XTUI, LTUR)
Namensänderung
TUI
Änderungen sind möglich.
Es können zusätzliche Gebühren seitens der Fluggesellschaft anfallen.
XTUI
Eine Namensänderung ist nicht möglich.
Eine Kulanzanfrage ist hier möglich, es können Kosten bis zu 500 € direkt vom Veranstalter anfallen.
Höhere Kosten werden vor der Umbuchung mitgeteilt.
Der Name muss exakt mit dem Reisepass übereinstimmen.
LTUR
Eine Namensänderung ist nicht möglich.
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Höhere Kosten werden vor der Umbuchung mitgeteilt.
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Umbuchung / Reisezeitraum ändern
TUI
Änderungen sind möglich, es können jedoch Umbuchungsgebühren anfallen.
XTUI
Änderungen des Reisezeitraums sind nicht möglich.
Nur eine Stornierung und Neubuchung sind möglich.
LTUR
Änderungen des Reisezeitraums sind nicht möglich.
Nur eine Stornierung und Neubuchung sind möglich.
Stornierung
TUI: Eine Stornierung ist gemäß den TUI AGB möglich.
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TUI: Ja, eine Umbuchung des Reisetermins ist grundsätzlich sowohl für die Flugleistung als auch für die Hotelleistung möglich. Es gelten die TUI AGB. XTUI: Nein, eine Umbuchung des Reisetermins ist nicht möglich. LTUR: Nein, eine Umbuchung des Reisetermins ist nicht möglich.
Änderungsbedingungen der Reiseveranstalter (TUI, XTUI, LTUR)
Namensänderung
TUI
Änderungen sind möglich.
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XTUI
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Höhere Kosten werden vor der Umbuchung mitgeteilt.
Der Name muss exakt mit dem Reisepass übereinstimmen.
LTUR
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Eine Kulanzanfrage ist hier möglich, es können Kosten bis zu 500 € direkt vom Veranstalter anfallen.
Höhere Kosten werden vor der Umbuchung mitgeteilt.
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Umbuchung / Reisezeitraum ändern
TUI
Änderungen sind möglich, es können jedoch Umbuchungsgebühren anfallen.
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Nur eine Stornierung und Neubuchung sind möglich.
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TUI: Eine Stornierung ist gemäß den TUI AGB möglich.
XTUI: Eine Stornierung ist gemäß den TUI AGB möglich.
LTUR: Eine Stornierung ist gemäß den TUI AGB möglich.
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Änderungsbedingungen der Reiseveranstalter (TUI, XTUI, LTUR)
Namensänderung
TUI
Änderungen sind möglich.
Es können zusätzliche Gebühren seitens der Fluggesellschaft anfallen.
XTUI
Eine Namensänderung ist nicht möglich.
Eine Kulanzanfrage ist hier möglich, es können Kosten bis zu 500 € direkt vom Veranstalter anfallen.
Höhere Kosten werden vor der Umbuchung mitgeteilt.
Der Name muss exakt mit dem Reisepass übereinstimmen.
LTUR
Eine Namensänderung ist nicht möglich.
Eine Kulanzanfrage ist hier möglich, es können Kosten bis zu 500 € direkt vom Veranstalter anfallen.
Höhere Kosten werden vor der Umbuchung mitgeteilt.
Der Name muss exakt mit dem Reisepass übereinstimmen.
Umbuchung / Reisezeitraum ändern
TUI
Änderungen sind möglich, es können jedoch Umbuchungsgebühren anfallen.
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Nur eine Stornierung und Neubuchung sind möglich.
LTUR
Änderungen des Reisezeitraums sind nicht möglich.
Nur eine Stornierung und Neubuchung sind möglich.
Stornierung
TUI: Eine Stornierung ist gemäß den TUI AGB möglich.
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Änderungsbedingungen der Reiseveranstalter (TUI, XTUI, LTUR)
Namensänderung
TUI
Änderungen sind möglich.
Es können zusätzliche Gebühren seitens der Fluggesellschaft anfallen.
XTUI
Eine Namensänderung ist nicht möglich.
Eine Kulanzanfrage ist hier möglich, es können Kosten bis zu 500 € direkt vom Veranstalter anfallen.
Höhere Kosten werden vor der Umbuchung mitgeteilt.
Der Name muss exakt mit dem Reisepass übereinstimmen.
LTUR
Eine Namensänderung ist nicht möglich.
Eine Kulanzanfrage ist hier möglich, es können Kosten bis zu 500 € direkt vom Veranstalter anfallen.
Höhere Kosten werden vor der Umbuchung mitgeteilt.
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Umbuchung / Reisezeitraum ändern
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TUI: Eine Stornierung ist gemäß den TUI AGB möglich.
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TUI: Ja, eine Umbuchung der Hotelleistung ist grundsätzlich möglich. Es gelten die TUI AGB.
XTUI: Eine Umbuchung der Unterkunftsleistung ohne Änderung des Reisetermins ist möglich. Es gelten die TUI AGB. Eine Umbuchung des Reisetermins bei der Unterkunftsleistung ist nicht möglich.
LTUR: Eine Umbuchung der Unterkunftsleistung ohne Änderung des Reisetermins ist möglich. Es gelten die TUI AGB. Eine Umbuchung des Reisetermins bei der Unterkunftsleistung ist nicht möglich.
Änderungsbedingungen der Reiseveranstalter (TUI, XTUI, LTUR)
Namensänderung
TUI
Änderungen sind möglich.
Es können zusätzliche Gebühren seitens der Fluggesellschaft anfallen.
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Eine Kulanzanfrage ist hier möglich, es können Kosten bis zu 500 € direkt vom Veranstalter anfallen.
Höhere Kosten werden vor der Umbuchung mitgeteilt.
Der Name muss exakt mit dem Reisepass übereinstimmen.
LTUR
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Eine Kulanzanfrage ist hier möglich, es können Kosten bis zu 500 € direkt vom Veranstalter anfallen.
Höhere Kosten werden vor der Umbuchung mitgeteilt.
Der Name muss exakt mit dem Reisepass übereinstimmen.
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Nur eine Stornierung und Neubuchung sind möglich.
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TUI: Eine Stornierung ist gemäß den TUI AGB möglich.
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Bei einer Umbuchung (Hinreisetermin / Rückreisetermin / Abflughafen) muss bis spätestens 7 Tage vor Abreise ein neuer TUI Bestellcode über ihr Reisebüro oder Onlineportal sowie in weiterer Folge ein neuer Ticketabholcode beantragt werden. Hier finden Sie weitere Informationen.
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Änderungsbedingungen der Reiseveranstalter (TUI, XTUI, LTUR)
Namensänderung
TUI
Änderungen sind möglich.
Es können zusätzliche Gebühren seitens der Fluggesellschaft anfallen.
XTUI
Eine Namensänderung ist nicht möglich.
Eine Kulanzanfrage ist hier möglich, es können Kosten bis zu 500 € direkt vom Veranstalter anfallen.
Höhere Kosten werden vor der Umbuchung mitgeteilt.
Der Name muss exakt mit dem Reisepass übereinstimmen.
LTUR
Eine Namensänderung ist nicht möglich.
Eine Kulanzanfrage ist hier möglich, es können Kosten bis zu 500 € direkt vom Veranstalter anfallen.
Höhere Kosten werden vor der Umbuchung mitgeteilt.
Der Name muss exakt mit dem Reisepass übereinstimmen.
Umbuchung / Reisezeitraum ändern
TUI
Änderungen sind möglich, es können jedoch Umbuchungsgebühren anfallen.
XTUI
Änderungen des Reisezeitraums sind nicht möglich.
Nur eine Stornierung und Neubuchung sind möglich.
LTUR
Änderungen des Reisezeitraums sind nicht möglich.
Nur eine Stornierung und Neubuchung sind möglich.
Stornierung
TUI: Eine Stornierung ist gemäß den TUI AGB möglich.
XTUI: Eine Stornierung ist gemäß den TUI AGB möglich.
LTUR: Eine Stornierung ist gemäß den TUI AGB möglich.
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Hier finden Sie die Reisebedingungen / AGB´s der Veranstalter TUI Deutschland GmbH (TUI, airtours, XTUI, LTUR)
8. Rücktritt durch den Kunden vor Leistungsbeginn / Rücktrittsgebühren
Für Angebote von ltur mit Flug
bis zum 31. Tag vor Reisebeginn 40 %
ab dem 30. Tag vor Reisebeginn 60 %
ab dem 14. Tag vor Reisebeginn
bis zum Tag des Reisebeginns oder bei Nichtantritt der Reise 80 % des vereinbarten Preises
Für Angebote von ltur ohne Flug
bis zum 31. Tag vor Leistungsbeginn 20 %
ab dem 30. Tag vor Leistungsbeginn 40 %
ab dem 14. Tag vor Leistungsbeginn bis zum Tag des Leistungsbeginns oder bei Nichtinanspruchnahme 80 % des vereinbarten Preises
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Hier finden Sie die Reisebedingungen / AGB´s der Veranstalter TUI Deutschland GmbH (TUI, airtours, XTUI, LTUR)
8. Rücktritt durch den Kunden vor Leistungsbeginn / Rücktrittsgebühren
Für Angebote von XTUI
bis zum 31. Tag vor Reisebeginn 40 %
ab dem 30. Tag vor Reisebeginn 60 %
ab dem 17. Tag vor Reisebeginn 70 %
ab dem 10. Tag vor Reisebeginn bis zum Tag des Reisebeginns oder bei Nichtantritt der Reise 80 % des vereinbarten Reisepreises
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Sie finden den Hinweis "Bis xx.xx.xxxx kostenlos stornierbar" mit der Angabe des Datums, bis zu dem Sie kostenlos stornieren können auf der Reiseangebotsseite im Reiter "Termine & Preise", nachdem Sie auf die blaue Preisfläche geklickt haben.
Sie finden diesen Hinweis erneut auf der sich anschließenden Buchungsseite in der Zusammenfassung Ihres gewählten Angebots unter dem Punkt "Konditionen".
Buchen Sie den Flex Tarif Upgrade zu Ihrer Reise hinzu und sichern Sie sich die flexible Umbuchungs - und Stornomöglichkeit bis zu 15 bzw. 29 Tage vor Anreise. Mehr Informationen finden Sie hier .
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Haben Sie eine Pauschalreise gebucht und möchten auf Premium Economy oder die Business Class umbuchen, kontaktieren Sie unser tui.at Service Center.
Wenn Sie Ihren Urlaub in einem Reisebüro oder auf einer anderen Webseite gebucht haben, wenden Sie sich mit Ihrem Änderungswunsch bitte dorthin, da wir keinen Zugriff auf Ihre Buchung haben.
Änderungsbedingungen der Reiseveranstalter (TUI, XTUI, LTUR)
Namensänderung
TUI
Änderungen sind möglich.
Es können zusätzliche Gebühren seitens der Fluggesellschaft anfallen.
XTUI
Eine Namensänderung ist nicht möglich.
Eine Kulanzanfrage ist hier möglich, es können Kosten bis zu 500 € direkt vom Veranstalter anfallen.
Höhere Kosten werden vor der Umbuchung mitgeteilt.
Der Name muss exakt mit dem Reisepass übereinstimmen.
LTUR
Eine Namensänderung ist nicht möglich.
Eine Kulanzanfrage ist hier möglich, es können Kosten bis zu 500 € direkt vom Veranstalter anfallen.
Höhere Kosten werden vor der Umbuchung mitgeteilt.
Der Name muss exakt mit dem Reisepass übereinstimmen.
Umbuchung / Reisezeitraum ändern
TUI
Änderungen sind möglich, es können jedoch Umbuchungsgebühren anfallen.
XTUI
Änderungen des Reisezeitraums sind nicht möglich.
Nur eine Stornierung und Neubuchung sind möglich.
LTUR
Änderungen des Reisezeitraums sind nicht möglich.
Nur eine Stornierung und Neubuchung sind möglich.
Stornierung
TUI: Eine Stornierung ist gemäß den TUI AGB möglich.
XTUI: Eine Stornierung ist gemäß den TUI AGB möglich.
LTUR: Eine Stornierung ist gemäß den TUI AGB möglich.
WICHTIG: Beim Buchungsabschluss wird der Abschluss einer Reiseversicherung empfohlen. Hier finden Sie nähere Informationen !
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Haben Sie Ihren TUI-Urlaub auf www.tui.at gebucht und sich Ihre Adresse oder E-Mail-Adresse geändert, bitten wir Sie, uns eine E-Mail von der bei der Buchung hinterlegten Adresse zu senden und uns die Änderungen mitzuteilen.
WICHTIG: Änderungen können nur entgegengenommen werden, wenn die E-Mail von der bei Buchungsabschluss hinterlegten Adresse gesendet wird.
Bei Buchungen über ein Reisebüro oder ein (Online-)Buchungsportal wenden Sie sich für Änderungen bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
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Die Änderung Ihrer Zahlungsart können Sie nicht eigenständig vornehmen. Kontaktieren Sie bitte unser TUI Servicecenter .
Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich für eine Änderung bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
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