TUI KIDS CLUB Van der Valk Linstow

Ferienhaus renovierungsbedürftig. Sauberkeit lässt stark zu wünschen über. Haare im Wasserkocher, eine alte Scheibe Käse unter dem Sofa (tauchte auf als wir es verrückten um ein Spielzeug drunter vor zu holen), Platzdeckchen im Schrank noch voller Krümmel. Die Bettdecken sind kleiner als die Bettbezüge.

Emotionsloser CheckIn, bei Beschwerden unfreundlich abgewürgt.

nicht genutzt.

Hotelbereiche Sauber und Renoviert.

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Echt Toll, hier gibt es keine Anmerkungen.

Die Unterkunft ist von der Autobahn sehr gut erreichbar. Es stehen genügend Parkplätze zur Verfügung. Der Check in war sehr angenehm, freundlich und schnell, keine langen Wartezeiten.

Der Service ist auch zu Corona-Zeiten sehr gut, alles sehr sehr sauber.... Daumen hoch

Bei der Halbpension sind am Abend leider keine Getränke (alkoholfrei) mit inbegriffen

Das Haus war von außen leider nicht mehr so schön anzusehen, im Innenbereich waren leichte Gebrauchsspuren zu sehen, bleibt aber bei einer viellzahl von Besuchern nicht aus. Nichts desto trotz war alles sehr sauber

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Sehr angenehme Atmosphäre! Und wieder alles sehr ordentlich und gepflegt

Sehr tolle Anlage für die ganze Familie. Und für jeden ist etwas dabei. Sehr tolle Badelandschaft und trotz Corona gut organisiert.

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Wir hatten eine haushälfte Typ V. Ist schon ein wenig in die Jahre gekommen, Sauberkeit naja... In den Ecken spinnenweben aber ok

Service super Personal nett.

Frühstück im Haus super, der Kühlschrank war prall gefüllt und wir konnten jederzeit nachordern. Auch Sonderwünsche wurden entgegen genommen.

Alles gut

Normal

Alles gut

Im großen und ganzen alles super. Trotz Corona Auflagen war alle sehr angenehm und gut geregelt. Leider war der Spielebereich gesperrt. Dafür könnte man entspannt im Schwimmbad entspannen. Die Kinderdisco war leider überfüllt, war angesichts Corona nicht so schön war.

Die Damen an der Rezeption waren etwas zickig. Die Servicekräfte waren ansonsten alle sehr freundlich.

Frühstück war super Organisiert. Abendessen war leider etwas eintönig.

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Eine sehr schöne Anlage und gerade für Familien ideal. Viele Angebote im Hotel und Ausflugsziele in der Umgebung. Wir hatten das Ferienhaus Typ V, leider ist es etwas in die Jahre gekommen und vieles renovierungsbedürftig. Das Furnier von den Schränken in der Kuchen und Bad löst sich. Kühlschrank sowie die Treppe knarrt sehr. Außerdem ist die Dusche undicht und schimmelt. Die Steckdosen sind leider nicht kindersicher. Die Sauberkeit der Unterkunft ist auch ausbaufähig... Wie auch immer den Kinder hat es gefallen. Das wra uns das Wichtigste!

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Wir hatten ein großes geräumiges Ferienhaus Typ V mit 80 m2 für 4 Personen (DHH), mit 2 Schlafzimmerm mit angenehmen Betten, Bad mit Wanne und Dusche. Die Wand zum Nachbarn ist etwas dünn, zumindest konnte man hören, wenn jemand die Treppe hoch bzw. runter ging. Auch die Stühle rutschen auf dem Fußboden lautstark hin und her.

Das Personal war stets freundlich und zuvorkommend.

Selbstverpflegung.

Das Ferienhaus ist in einem guten Zustand. Die Küche ist schon etwas in die Jahre gekommen. Im Gäste-WC fehlt eine Heizung, da war es kalt - wir hatten daher immer die Tür ausgelassen.

Die Zimmer waren in Ordnung und sauber.

Schöne Poollandschaft mit vielen Rutschen - ideal für die Kinder.

Hätte sauberer sein können Beleuchtung im Wohnbereich sehr mager oberste treppenstufe sehr hoch dadurch stolpergefahr für Kinder Auf Grund der Situation in der wir uns zur Zeit befinden war das kindertobeand geschlossen für alles andere musste zusätzlich bezahlt werden(Hätte man auch anders regeln können)

War ok

War ok für Kinder viel zu einseitig denn jeden Tag nur Nudelund Pizza nicht einmal Pommes was die Kinder halt mögen

Müsste mal renoviert werden

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War ok

Schöne Anlage mit tollen Ferienhäuser. Sauber und gepflegte Wohnungen. Freundliches Personal. Viele Freizeitaktivitäten werden geboten

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Die Ferienanlage ist sehr weitläufig und schön angelegt. Die Ferienhäuser sind groß und beinhalten alles, was man benötigt. Gartengrundstück um die Häuser ist sehr groß und bietet genug Platz zum herumtoben

Personal scheint teilweise genervt und überfordert. Evtl. liegt dies auch an der Sprachbarriere, da die wenigsten der Servicekräfte gut deutsch sprechen. Hat uns jedoch noch groß gestört.

Verpflegung war in Ordnung, die Ausgabe der Essen jedoch sehr chaotisch und unkoordiniert.

Beim Einzug war die Unterkunft noch relativ schmutzig. Viele Spinnweben, die gewiss grob entfernt werden könnten. Nach der Zwischenreinigung war die Sauberkeit deutlich besser. Türgriffe teils lose, Badezimmerspiegel kam uns direkt entgegen, wurde aber relativ schnell repariert. Coronaregeln werden leider nicht überall eingehalten. Aktuell ein No Go. Hier sollte das Personal besser darauf achten, dass auch die Gäste mehr Abstand halten!!! Personal wischt ebenfalls Tische und Stühle nur unzureichend ab. Ein Nürnbergerwürstchen vom Frühstücksbuffet lag über drei Tage unter dem Tisch und der Tisch hatte zudem geklebt. Sehr unhygienisch.

Zimmer groß und gut aufgeteilt. Matratzen schön hart, für uns ideal zum Schlafen. Wohn-/Essraum ebenfalls großzügig. Küche hat auch alles was man benötigt. Geräte in der Küche jedoch lieblos eingebaut und daher bestimmt bald kaputt. Schade

Pool ist top. Drei Rutschen "Wildwasserrutsche" sehr warmes Badebecken. Wassertiefe leider nur bis 130cm, aber zum Schwimmen und Toben ausreichend.

Servicewüste Deutschland. Die Einzelheiten weiter unten. Positiv ist die Lage inmitten der Seenlandschaft und leichte Erreichbarkeit

Unverschämt, bezichtigen meine Junges der Erschleichung edes frühstücks, obwohl Unterkunft mit Frühstück gebucht war, ohne bei der Rezeption nachzufragen.Nach Insistieren von meiner Seite dann doch NAchfrage. Endergebnis: Frühstückszeit sei jetzt vorbei , gäbe jetzt nix mehrBrötchen erst nch zweimaliger Nachfrage nach 30 Minuten. Ansonsten noch sehr Ossi, "Haben wir nicht, gibts hier nicht"...

Buffet mässig bis auch die chinesiche Ecke, die Sachen waren durchaus gut.

Akzeptabel aber nicht hervorstechend. Geleerte Aussenaschenbecher und geputzter Boden vor Einzug wäre nett gewesen..

Möblierung sicher über 10 Jahre alt und teils abgestossen

etwas klein, wenig an Frischluft, aber für die bedürfnisse von Kindern o.k.

Schlafsofa war extrem dreckig, Zimmer sind sehr abgewohnt, Außenanlagen sind ungepflegt, Mitarbeiter teilweise unfreundlich

Welcher Service???? Außer an der Rezeption gibt es kein Personal! Die gebuchte Kutschfahrt wurde abgesagt und uns wurde nicht Bescheid gegeben, sodass wir einen ganzen Vormittag verplempert haben!

Buffet sehr lecker, Frühstück auf dem Zimmer trotz gebuchtem Buffet

Es findet keine Reinigung der Zimmer statt - wird auf Corona geschoben!!! Es werden aber nur Personalkosten eingespart

Teilweise schmutzig und renovierungsbedürftig

Sehr schön, jedoch keine Liegen am Pool - nur Stühle und Tische

Wirklich sehr kinderfreundliche Unterkunft. Super für Urlaub auch mit kleinen Kindern unter 3 Jahre. Wir haben die Entscheidung für diese Unterkunft nicht bereut.

Mitarbeiter beim Check-In sehr wortkarg und unfreundlich. Ansonsten aber alle Mitarbeiter sehr freundlich. Vor allem Kids-Club auch für Kinder unter 3 Jahre war sehr toll.

Verpflegung war super. Da Frühstück nicht als Buffet ggf. Möglichkeit individuell vorab zu bestellen für das Ferienhaus (haber teilweise Lebensmittel gehabt die wir nicht mochten und dann weggeworfen werden mussten!!!). Abendbuffet war super vor allem auch in Bezug auf die Kinderfreundlichkeit!!!

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Im Bad wären mehr Abstellmöglichkeiten und Handtuchhaken angebracht. Der Stöpsel in der Küchenspüle fehlte leider.

Er wurde vom Servicepersonal leider nicht ersetzt.

Brötchendienst klappte super

sehr gut

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Das Doppelhaus vermittelte eine wohnliche Atmosphäre in der man sich schnell heimisch fühlte. Der Platz war ausreichend. Der Garten war sehr großflächig und bot den Kindern viel Platz zum rennen und spielen.

Hatten wir wenig Kontakt.

Der Lebensmittelmarkt war sehr teuer.

War ok.

War ok.

Sehr kinderfreundlich und schön angelegt.

In den Appartements (40qm) gibt es im Bad nur einen kleinen Haken für die Badetücher für 4 Personen! Haben den Wäscheständer aufgestellt wie viele andere auch. Das Waschbecken ist geeignet für ein Gäste WC! Viel zu klein. Man tropft den ganzen Boden voll.

Hausmeister ist bei einem Problem erst nach 3h erschienen.

Das Essen ist bis auf den Asiaten katastrophal!

In die Jahre gekommen

Ok

Ok

Wir hatten ein Ferienhaus gebucht. Lag im Kreis C, ca. 10 Min. zu Fuß zum Haupthaus. Im Haus war alles vorhanden. Ein kleiner Minuspunkt ist, man musste trotz AI seine eigenen Handtücher mitbringen. Einen Fön konnte man für 15 Euro Kaution an der Rezeption ausleihen.

Das gesamte Personal war höflich, freundlich und immer zuvorkommend.

Aufgrund der derzeitigen Situation, hatten wir unser Frühstück immer im Ferienhaus. Der Kühlschrank war mit Eiern, Wurst, Käse, Marmelade, Joghurt und Obst gut gefüllt. Im Schrank befand sich noch extra Milch, Saft, Müsli, Cornflakes, Schokocreme, Kaffee, Früchtetee. Es gab auch jeden Morgen frische Semmeln, diese wurden bis spätestens 8:30 Uhr an die Haustür geliefert. Mittagessen und Abendessen konnten wir im Haupthaus einnehmen. An dieser Stelle noch ein großes Lob an die Köche. Das Essen war super.

Unser Ferienhaus war super sauber und es hat alles funktioniert.

Die Schlafzimmer waren groß, die Schränke hatten ausreichend Platz.

Wir selber waren nicht im Poolbereich. Die Kinder meinten aber, dass alles gepflegt war. Sie hatten ihren Spaß.

War alles da, was man brauchte. Die Sauberkeit war nicht so prickelnd. Hatten ein Problem, dies wurde sofort vom Haustechniker behoben. Etwas mehr Laternen, einige Wege waren Abends stockfinster

Immer freundlich und hilfsbereit

Hatten All inclusive gebucht, Essensangebot immer reichlich und vielseitig

Das war leider das einzige Manko, gerade Bad war nicht so ssuber

Das Zimmer war einfach, aber zweckmäßig. Bett und Schrank war alles vorhanden

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Ferienhaus schmutzig, Matratzen durchgelegen , Hotelanlage ungepflegt, Kids Club quasi garnicht vorhanden, sehr schlechter Zustand des Ferienhauses, obwohl es noch nicht alt war.

Viel unkompetentes und scheinbar ungelerntes Personal, Zwischenreinigung war nur neue Bettwäsche, keine andere Reinigung

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Gartenanlage ungepflegt, keine Mülltrennung, Straßenlampen schief oder auch defekt,

Vom Vorgänger Haare, Schmutz etc. noch vorhanden. Matratzen durchgelegen, Mobiliar sehr verwohnt, Toiletten schmutzig, Terrasse voller Unkraut Usw

Schönes Erlebnisbad zum Wohlfühlen. Einzig die Umkleidekabinen waren teilweise nicht abzuschließen

Schnell und gut erreichbar, da direkter Anschluss zur Autobahn!Umliegende Orte gut erreichbar!Clubgelände bietet aber so viel an das man dieses gar nicht so oft verlassen müsste!

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Für Familien mit kleinen Kinder richtig entspannend. Es ist alles vor Ort was man braucht! Die Kinder haben das Kinderprogramm supergern genutzt und wollten am Liebsten nur auf der Anlage bleiben(angeln, Minigolf, Schwimmbad, Trampolin usw). Unser mitgebrachtes Fahrrad war gold wert, da wir mit dem Rad schneller zum Haupthaus kamen.

Geäußerte Bitten und Wünschen wurden alle umgesetzt. Wir waren sehr zufrieden!

In Coronazeiten etwas voll am Buffet. Das Frühstück war super! Das Abendessen auch!

Ich habe keine Beanstandungen wahrgenommen. Alles war sauber und in einer Zwischenreinigung nochmal auf Stand gebracht!

Gemütliche Betten und ausreichend Platz.

Das Schwimmbad war jetzt für Corona recht voll. Die Rutschen waren super abgestimmt auf die Kinder. Wir hatten Spaß!

Wir hatten die 80qm Haushälfte gebucht. Die Unterkunft war sauber, aber teilweise mit deutlichen Abnutzungsspuren, z.B. kaputte Fliesen im Bad, in die Jahre gekommene Küchenzeile. Leider gab es keine Möglichkeit im Freien auf der Terrasse zu speisen, da nur ein Couchtisch und Ratanmöbel (ohne Polsterauflage) zur Verfügung standen. Andere Unterkünfte hatte nicht die "Ratanausstattung" sondern Stühle/ Bänke mit Esstisch. Die zur Unterkunft gehörenden Parzellen könnten mehr Pflege bekommen. Auch wenn es lange nicht geregnet hat, möchte der Urlauber nicht auf einem vertrocknetem Rasen seinen Urlaub verbringen.

Immer nett und höflich.

Wir hatten Halbpension gebucht. Da wir nicht im Hotel wohnten, sondern in einer Doppelhaushälfte, durften wir nicht am Frühstücksbuffet teilnehmen. Wir bekamen einen mit Basics gefüllten Kühlschrank in der Unterkunft und täglichen Brötchenservice - Dies war Corona geschuldet. Dennoch nicht schön, da das Frühstücksbuffet für die Hotelgäste mehr als nur Scheibenkäse, Aufschnitt und Müsli bereit hielt - Dies haben wir leider erst am vorletzten Tag gesehen.

Die Unterkunft war sauber, aber mit Abnutzungspuren.

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Der Prospekt bzw. die REisebeschreibung lässt darauf schließen, dass es einen Außenpool gibt. Dem ist nicht so. Der Außenbereich ist nur durch den Schwimmbadbereich zu erreichen. Es ist ein Hallenbad mit einem kleinen AUßenbecken, welches man nur schwimmend erreichen kann. Im Außenbereich kann man sich nicht aufhalten. Der Innenbereich ist für die Kinder top.

Leider war im Küchenschrank noch eine Packung Kekse der Vormieter, dann kann ich mir vorstellen wie die Coronahygiene umgesetzt wurde. Auch sahen die Badmöbel schäbig aus.

Ein wenig mehr Organisation und Freundlichkeit wäre wünschenswert.

Man konnte es essen.

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Leider war der Aussenbereich gesperrt.

Unsere Haushälfte war gut. (Hauskategorie V) Geräte in der Küche waren zum Teil veraltet (Kaffeemaschine,Elektroherd) rasen im Garten hatte wenig mit einen rasen zu tun,war eher ein unkräuterrasen,also ziemlich hart. Und leider kein aussenwasseranschluss

Waren wir im großen und ganzen zufrieden

War sehr gut, durch Corona wurde der Kühlschrank für Frühstück gefühlt und wir haben jeden Morgen frische Brötchen bekommen

Zustand und Sauberkeit waren ok..

Zustände der Zimmer waren ok. Die schlafmatratzen waren nur leicht schon veraltet

Leider nur innen Pool, und wenig Abwechslung

Hotelanlage und Apartments sind sehr sauber, die Anlage insgesamt ist teilweise etwas lieblos gestaltet, insgesamt aber sehr empfehlenswert

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Die 40qm² sind modern eingerichtet bis auf das Bad dies ist Geschmackssache. Die Schlafcouch für die Kinder Befinfet sich im EG mit TV, Haustür, Küche, Essbereich und Terasse. Das Elternliche Schlafzimmer befindet sich im obergschoss mit Durchgang zum Bad. Wir haben die Zimmer getauscht das wir Abends auch mal auf die Terasse können. Im Groben war die 40qm² Ferienwohnung sauber, jedoch durfte man nicht in die Ecken schauen, die Duschkabine usw. Das Schwimmbad ist sehr schön gestaltet und auch alles schön im inneren Beheizt - leider für die Größe das Resort zu klein. Zudem Indoorspielplatz können wir nichts sagen da es vermutlich auf Grund Coronas geschlossen hatte. Personal ist sehr freundlich. Wenn man sein Urlaub in dem Resort machen möchte und nicht in jede Ecke von Sauberkeit (Ferienwohnung) schaut ist es ok. Wenn man jedoch viel Sehen möchte außerhalb muss man grundsätzlich Fahrzeit mit dem Auto in Kauf nehmen.

Sehr freundlich

keine Angaben da nicht genutzt

Sauberkeit lässt in manchen Ecken zu wünschen übrig

Möbel weißen keine Mängel auf

Pool ist sehr schön, jedoch für die Größe des Restorts zu klein

Insgesamt schöne Anlage, allerdings musste man für alles extra bezahlen und das nicht zu knapp (Trampolin, kettkar, Minigolf, bowling..) Zudem stehen überall für Kinder interessante Sachen rum die sie natürlich nutzen wollen, die halt auch wieder kosten..

Reklamationen wurden nur bedingt gelöst oder gar nicht, service beim essen war gut.

Das Essen war gut, teilweise aber doch kantinemäßig. Das Kinder Buffet hat leider nur sehr wenig Abwechslung geboten- es gab Pizza, Nudeln und Gemüse. Wir hätten uns gewünscht dass man uns vorher darüber informiert dass wir Trotz Halbpension nicht am Buffet sondern im Ferienhaus frühstücken müssen und nicht erst bei Ankunft.

Das hotel selbst hat einen sauberen und ordentlichen Eindruck gemacht, allerdings wirkte die Anlage insgesamt vorallem die Grünflächen nicht wirklich gepflegt.

Ferienhaus Typ V, abgewohnte Möbel, eine Treppe die unnormal laut knarzt, in den laufschienen der Terassentüren sammelt sich der Dreck. Bäder, Betten und Schlafzimmer waren sauber.

Schwimmbad war super, viele Rutschen und ein extra Kleinkindbereich.

Zimmer ok, Club komplett auf Kommerz ausgelegt - schlechte Organisation Corona Ansprechpartner vor Ort wenig Lösungsorientiert

schwach

Niveau einer Kantine

war ok

Zimmer 1 - schlecht, nach Wechsel gut

war ok - jedoch zu viele Menschen bei Corona

Tolles Haus mit viel Ruhe, Etwas abseits, man benötigt auf jeden Fall ein Auto. Häuser sind toll eingerichtet, das Resort grün und weitläufig gestaltet. Insgesamt ein erholsamer Urlaub, auch ohne Kids zu empfehlen.

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Das Haus war sauber und dem Preis entsprechend in Ordnung Die Gartenmöbel waren eine Zumuttung(schrott). das man nicht mit Holzkohle grillen durfte hätte man vor dem Reiseantrit gerne gewusst.

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Unterkunft in ruhiger Lage. AUF Grund von Corona gab es diverse Einschränkungen die aber nicht störend waren. Frühstück war in der Ferienwohnung und nicht im Restaurant möglich (Grund: Corona).

Gibt es nichts auszusetzen. Alles wie gewünscht!

Das Abendessen (Halbpension gebucht) war unterm Durchschnitt. Bei 10 Tagen Urlaub und jeden Abend das Selbe und dies nicht mal gut schmeckend, ist bei dem gezahlten Preis schon ein wenig enttäuschend.

Unterkunft sehr sauber, jedoch war es schwach, dass Handtücher nicht im Preis und Service inbegriffen waren... damit auch noch Geld zu machen ist schon ein wenig traurig.

Ferienwohnung (Ferienhaus) in einem einwandfreiem Zustand!

Der innenliegende Pool ist für ein Hotel ein Genial! Für jedes Alter etwas dabei. Daumen hoch!

Wir hatten eine Doppelhaushälfte. Die Möblierung war modern. Leider fehlte eine Grundausstattung (Schere, Abwaschlappen, Mülltüten, Staubsauger). Wir hatten lediglich einen Besen zum fegen. Die angekündigte Zwischenreinigung beinhaltete lediglich das Hinstellen einer Toilettenpapierrolle und das Aufschütteln der Decken. Es wurde wegen gewischt noch gesaugt oder mal der Tisch abgewischt.

Mit Service und Personal hatten wir wenig bis gar keinen Kontakt, lediglich beim Check-In und Check-Out war Kontakt da, welcher in Ordnung war.

Wir haben uns selbst versorgt. Haben uns jedoch einmal eine Pizza im Haus bestellt, was sehr ärgerlich war. Die Pizzen waren lediglich 20cm groß. Bruschetta kostete 8€ u d wir bekamen drei kleine Schnittchen. Im Ergebnis war es teuer und wir waren immer noch hungrig!

Zum Glück habe ich erst am letzten Tag hinter den Sessel geschaut.. aber insgesamt war es ok.

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Das Erlebnisbad war toll. Leider waren in dem Babypool kleine Tonsplitter, die mein Sohn fast um Mund hatte. Obwohl ich das Personal darauf hingewiesen habe, wurden die Splitter nicht entfernt, so dass ich mit meinem Sohn nicht mehr in dieses Becken gehen konnte. Schade..

Die Unterkünfte sind schon etwas in die Jahre gekommen, gerade das Bad hatte eine Renovierung nötig. Die steile Treppe in den Maisonette Appartements ist für Kleinkinder und ältere Menschen nicht wirklich geeignet.

Sehr freundlich und zuvorkommend

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Alles sauber und ordentlich

Das Bad ist renovierungsbedürftig

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Unsauber, teils defekte Möbel. Als Gast fühlten wir uns wenig willkommen, teils null Kommunikation beim bedienen, Wasserflaschen wurden auf den Tisch gestellt, nichts mit einschenken. Nicht falls verstehen wir sind nix besonderes, doch gerade zu schwierigen Zeiten sollte man möchte man gerade im Urlaub sich verwöhnen lassen. Es heißt nicht ohne Grund der Gast ist König. Personal u Gast sehen sich je nach Dienstplan täglich für 1 Woche, doch der Kontakt bleibt stets reserviert. Wünsche werden sofort abgeblockt, steht nicht auf der Karte gibts nicht, Handtuch Service nur gegen Entgelt, sowie Wechsel vorher noch nie erlebt bei TUI !!!!!!

Unfreundlich, genervt, wenig Gefühl willkommen zu sein

Halbpension im 4 Sterne Resort gebucht u bezahlt. Frühstück auf dem Zimmer, abgepackt, selbst Tisch decken u zubereiten stört Ulaibsfeeling, Unverständnis warum abends Büffet stattfindet, keine Erklärung auf Nachfrage(wegen Corona), abends lecker.

Ok, im Saal nach der Neuvergabe der Tische blieb der Boden oft stark verschmutzt mit Essensresten der Vorgänger

Unsauber, staubig, Spinnennetze u Käfer am Boden, teils defekte Schränke, Gartenmöbel ohne Auflagen, Sonnenschirm zu klein

Gut, Wildwasserkanal zu heftig, unübersichtlich teils schmerzhaft

Die Ferienwohnung war sehr schön und gut ausgestattet. Für eine Familie mit 2 Kindern optimal. Sowohl Bett als auch Schlafcouch boten guten Comfort. Wir hatten nichts auszusetzen.

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Wenn schon viel Wert auf Hygienemaßnahmen durch Corona beim Gast gelegt wird, dann sollte dies nicht nur vom Gast verlangt werden (Tragen der Masken), sondern das eigene Hygienekonzept sollte über stimmen, z.B. Reinigung der Tische/Stühle in den Gastronomischen Einrichtungen sehr mangelhaft. Bowlingkugeln werden ungereinigt weiterverwendet vom Nachfolger und anderen Bahnen und und und. Oder, was macht es für Sinn, wenn beim Eingang zum Essensbereich Ein- und Ausgang höllisch drauf geachtet wird, wo der Gast rein- und rausgeht, aber beim Zugang zum Hotel jeder seine Treppe frei wählt, ob rechts oder links.

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Brötchenservice auf Grund Corona und Nachlieferung von Essen war o.K. Frühstück durch Corona nur im Haus. Es wäre besser, vorher zu fragen, was der Gast möchte. Auch bei den Brötchen wäre eine größere Auswahl besser. Es muss auch nicht alles pro Person 1x sein. Der eine mag diese Art Brötchen, der andere wieder Andere. Da wäre eine Vorauswahl besser. Haben wir im Juni so auf Rügen erlebt.

Weitgehend i.O. - Allerdings müsste eigentlich der Reinigungsservice Mängel am Haus sehen, so das nicht wir als neuer Gast Schäden melden müssen, die schon vorher waren. Schadensbeseitigung klappte dann schnell, aber wie gesagt, dafür sollte das Reinigungspersonal ein Auge haben. Eine hängenden Spiegelschranktür z.B. sollte bei der Reinigung auffallen.

Das Ferienhaus ist in Ordnung. Kleiner Mängel wurden sofort behoben. Es müssten ím Wohnbereich mehr Schränke oder Hängeregale vorhanden sein, z.B. statt eines Riesenspiegels. Man hatte keinen Platz irgendwo etwas abzulegen.

Warum werden jetzt Baumaßnahmen in der Hauptsaison durchgeführt?? Es war doch vorher genügend Zeit!!

Schönes gepflegtes Zimmer. Alles so vorgefunden wie es sein sollte. Nicht weit zu gehen zum Hauptgebäude. Leider viele Wespen im Garten

Top Personal

Sehr lecker

Sehr sauber

Too

Das Wasser etwas zu warm ansonsten Top

Tolle abwechsungsreiche Badelandschaft - Urlaub hat uns gut gefallen - Wir haben viele wunderschöne Ausflüge an der Mecklenburgischen Seenplatte unternommen! Die Region ist wirklich eine Reise wert!

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Eine gründliche Grundreinigung wäre schon mal ein Anfang. Schimmel im Haus wurde einfach überstrichen. In manchen Lampen lagen zahlreiche tote Fliegen, Steckdosen und Toiletten waren stark verdreckt.

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Wirklich sehr unter dem Durchschnitt. Absolut inakzeptabel.

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Wir hatten ein Ferienhaus gebucht was sehr verlebtes was ,gerissene Wände sehr ungemütlich, keine Bilder oder Dekoratives. Sehr ungemütlich.

Ok

Ok ,Kinderbuffet oft alles aus. Da dort keine Bedingung für Kinder war. Für Erwachsene war Bedienung am Buffet. War ausreichend essen vorhanden auch wenn es sich oft wiederholte.

Spinnenweben im Haus.Sofa war verschmutzt mit Flecken und Haaren.Treppen Aufgang verschmutzt. Schmutzige Fenster und Rahmen innen.

Wände verschmutzt, und Risse.Dusche war verschmutzt Ecken.

War nur zum Teil geöffnet, länger nicht genutzter Außenbereich ,nicht nur durch Corona!!!

Es handelt sich um eine sehr große Anlage. Wir waren an der vom Hauptgebäude am weitesten entfernten Teil in einer Doppelhaushälfte untergebracht. Fußweg zum Haupthaus: 10 Minuten. Die Lage dort war aber ruhig, am anderen Ende der Anlage hört man deutlich die direkt daran vorbeiführende Autobahn. In der Anlage gibt es viele Angebote für Kinder (Reiten, Streichelzoo, Spielplatz, Minigolf, Trampolin usw.), die aber meist gesondert gezahlt werden müssen. Beispiel: 5 Minuten Trampolin - 1 EUR.

Rezeption: distanziert freundlich, aber teils wurde man auch einfach nur "abgewickelt" - Restaurant: scheinbar viele Aushilfskräfte, Verständigung teils schwierig

Wir hatten Halbpension. Das Frühstück "durften" wir uns dann doch selbst machen, der Kühlschrank war bei Anreise gefüllt und wir bekamen täglich frische Brötchen an die Tür. Aufgrund der aktuellen Corona-Lage haben wir dies hingenommen. Allerdings wurden wir erst bei Anreise darüber informiert und nicht im Vorfeld. Abendessen im Restaurant gab es als bedientes Buffet. Man konnte von 17 bis 21 Uhr essen gehen. Das Essen an sich war abwechselungsreich, die Qualität lies allerdings zu wünschen übrig. Ist man erst später zum Essen gegangen, waren die meisten Speisen nur noch lau warm.

Die öffentlichen Bereiche waren sauber. Die Grünflächen der gesamten Anlage wirkten ungepflegt.

Die Einrichtung ist eintönig in dunklen Tönen gehalten, bei schlechtem Wetter wirkt dies sehr trist. Es fehlten Bilder oder ein Spiegel im Wohnbereich. Auf den ersten Blick war unser Ferienhaus sauber. Im Kühlschrank befanden sich allerdings noch Essensreste inkl. Schimmel der Vormanns. Und das obwohl uns der Kühlschrank für das Frühstück ja gefüllt wurde und überall auf erhöhte Aufwände aufgrund der Corona-Hygieneregeln verwiesen wird.

Schöner Kinder-Indoor-Pool mit Rutschen. Allerdings wurde trotz der aktuellen Corona-Lage die Anzahl der Gäste im Pool-Bereich nicht begrenzt. Dies passt nicht dazu, dass der Indoor-Spielplatz gesperrt war.

Ferienhaus war super.Alles vorhanden was man im Urlaub braucht.Der grosse Spielplatz ist ideal für Kinder.Grosser Streichelzoo,Pferde ,Ponnys....lässt das Herz der Kinder höher schlagen.Es war für uns ein sehr schöner Urlaub mit unserem Enkel.

Alles super,ausreichend und abwechslungsreich.

Im Haus ist alles vorhanden was man zur Selbstverpflegung benötigt.

Es war alles sauber und ordentlich

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Alles ok

Mangelhafter Service zu den Mahlzeiten. Lange Wartezeit zur Bestellung der Getränke. Ebenso lange Wartezeit bis die Rechnung kommt. Manchmal gar kein Service. Freizeitaktivitäten kosten alle extra.

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Geräumige Doppelhaushälfte mit großem Garten. Küche sehr gut ausgestattet. Gute Verkehrsanbindung direkt an der Autobahn. Der Verkehrslärm war trotzdem kaum zu hören. Schöne Anlage mit viel Grün. gut ausgestatteter Supermarkt auf dem Gelände mit frischen Brötchen.

Das Personal war freundlich und hilfsbereit

Das Frühstück war wegen Corona für die Ferienhäuser nicht zu buchen. Abendessen im a la Card-Restaurant war lecker. Sehr praktisch war der pizzaservice.

Sehr sauber, an einigen Stellen leichte Abnutzungserscheinungen, insgesamt aber sehr gut

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Wegen Corona nicht geöffnet

Sehr sauber und gepflegt.die HeizungAnlage verführt Kinder ihre kleinen Fingerchen in die ritzen zu stecken. Die Ferienhäuser sind prima angelegt, so dass es nicht zu weit zum Hotel ist. Der Supermarkt ist tatsächlich etwas teurer

Immer nett und freundlich. Manche jedoch nur mit gebrochenen deutsch

War ok. Preis Leistung stimmte auf alle Fälle

War sehr sauber und gepflegt

Wir waren in einer doppelhaushälfte. Es war alles da was man brauchte

Nicht zu groß nicht zu klein. Evtl wäre ein Schwimmerbecken schön zum Bahnen ziehen

Ausreichend für eine Familie mit drei Kindern. Alles vorhanden bis auf Backofen und große Tassen. Sonst kinderfreundliches Haus

Top

Top

Zustand teilweise abgewohnt und schmutzig

Flecken und Risse in der Couch. Kühlschrank ohne Licht, Fernbedienung ging auch nicht richtig. Warm Wasser war abends nicht vorhanden

Sehr klein für das Riesen Areal

Hatten ein Ferienhaus. Waren 4 Personen mit 2 Hunden und wir hatten genug Platz. Wohn - Essbereich in einem. Dann gab es noch ein Gäst WC . Im oberen Bereich befanden sich 2 Zimmer und ein geräumiges Bad mit Badewanne , herrlich.

Alle sehr nett

Wollten uns selber verpflegen , haben uns aber anders überlegt und haben im Restaurant gegessen, waren aber nicht zufrieden. Das ist aber der einzige Minuspunkt

War alles sauber

Waren zufrieden

Hatten sehr viel Spaß, obwohl ausgebucht hatten man genug Platz im Schwimmbad.

Das Ferienhaus der Kategorie V war nicht so toll, wie schon im Vorwort beschrieben waren diverse Dinge defekt bzw. war die Sauberkeit in der unteren Etage nicht gut. Im Bad, im Obergeschoß hingegen war es sauber . Die Armaturen waren fast alle lose. Eine Tür wäre uns fast entgegengekommem usw. Es war echt nicht gut. Das Schloß an der Eingangstür war defekt, so dass wir mit den Kindern abends ca 1 Stunde versucht haben die Tür aufzugekommen. Am Abend war an der Rezeption nur der Sicherheitsdienst, der war zwar recht freundlich konnte im Endeffekt aber nicht helfen. Mein Mann hat dann nach sehr langen Versuchen die Tür aufbekommen. Am nächsten Morgen war dann ein Techniker dort. Er konnte nichts feststellen da das Schloß mal ging und dann aber wieder nicht. Nach nochmaliger Reklamation wurde dann etwas Öl ins Schloß gegeben. Im ersten Moment ging das Schloß dann wieder.

Der Service ließ sehr zu wünschen übrig. Unsere Meinung nach handelte es ich nur um Aushilfskräfte oder eventuell Lehrlinge. Die Wartezeiten betrugen bei Getränken stellenweise bis 40 Minuten, die Bestllungen waren unvollständig. Es liefen genügend Mitarbeiter rum aber wenige fühlten sich durch die Gäste angesprochen. Teller mit Speisen darauf wurden einfach abgeräumt und bei den Gläsern war es viel anders. Wir waren 4 Personen und in allen 4 Gläsern war noch etwas drin, dem Mitarbeiter war es scheinbar egal. Viel verstanden hat er auch nicht. Wir waren schon mehrmals hier aber soetwas wie dieses Mal haben wir noch nicht erlebt. Auch an der Rezeption waren Mitarbeiter die echt keine Ahnung hatten. Bei jeder Kleinigkeit musste irgendwo nachgefragt werden.

Das war Frühstück war sehr gut. Vielseitig, frisch und von guter Qualität. Auch Kaffeespezilitäten gab es. Die Büfetts am Abend haben uns auch nicht zu 100 % überzeugt. Man hat etwas gefunden aber das es nun top war können wir nicht behaupten. Ein Beispiel, am Kinderbüfett gab es Chickenwings die sehr, sehr scharf waren. Das finde ich geht garnicht.

Geht so.

Müsste unbeding erneuert werden. Die Beleuchtung im Wohnbereich war miserabel. Die Betten waren in Ordnung.

Die Wasserqualität im Wirlpool war irgendwie trüb. Zum Anderen funktionierte keiner der 3 Wirlpools.

Kindersicherung der Treppe im Apartment nicht vorhanden, keine Ablagemöglichkeit im Bad, Ausstattung sonst gut, Küche ist gut ausgestattet, ruhig, kein silvesterlärm

Sehr gut, verstehe das Gemecker anderer Gäste zur Freundlichkeit nicht

Frühstück war gut, ist aber noch Luft nach oben

Gut

Gut

Wenn voll belegt ist, wird es eng...2 Whirlpools defekt, sonst für Kinder ein riesiger Spaß

Die Ferienhäuser sind schon etwas in die Jahre gekommen aber sehr sauber. Das Freizeitangebot für Kinder ist sehr gut. Für Familien sehr zu empfehlen!

freundlich und hilfsbereit

Haben uns größtenteils selbst verpflegt, Angebot ist gut!

Zustand und Sauberkeit okay

Okay

Sehr schön, für Kinder gut geeignet

Die Klodeckel waren lose, alt und vergilbt. Handtuchhalter sind nur auf der Höhe von ca 50cm, das Handtuch lag immer auf dem Boden. Klopapierabroller waren lose.

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Tolle Essensmöglichkeiten in der Umgebung ( Krakow am See), Aldi und Edeka und ein ganz toller Hausschlachter genau daneben.

Eine genauere Reinigung wäre wünschenswert. Backofen und Spühlmaschiene müssten dringend gereinigt werden.

Waren gemütlich und schön eingerichtet

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War für die Jahreszeit zu kalt, die Heizung konnte nicht dagegen heizen, zog gefühlt überall durch und der Fußboden war sehr kalt. Leider nur ein Bad im Obergeschoss,

Viel Personal das leider nicht so gut deutsch sprechen konnte, oft etwas Verständigungsprobleme

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War soweit okay

In Ordnung

Wasser für kleine Kinder sehr kalt, Außenbereich war nicht beheizt obwohl es angegeben war, Wasser war eiskalt für Kinder nicht wirklich geeignet

Die Unterkunft war sehr schön, aber leider nicht gleich an dem Hotel. Diese Strecke konnte man aber laufen. Das Problem war nur das wir im Haus kein WLAN hatten und dadurch immer ins Hotel mussten. Das Haus war sehr schön.

Die Best Family Guides konnte man immer alles fragen und außerdem auch im Kinderclub Spaß haben. Leider war manchmal zu viel im Kinderclub los, so dass ich die beiden Animateure gerne unterstützt habe. Auch zu Weihnachten und Silvester bräuchte man hier 5 Animateure oder zumindest 4. Außerdem hatten sie auch einen sehr tollen Gästekontakt.

Es gab sehr viele nette Schüleraushilfen, aber bei den Waffeln musste man immer sehr lange warten.

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