Als alleinreisende Minderjährige gelten Personen unter 18 Jahren, die ohne Begleitung eines Erziehungsberechtigten verreisen.
Möchten Jugendliche allein verreisen, gilt es einige Dinge zu beachten:
Länderspezifische Besonderheiten, wie z.B. in der USA, in Kanada und den Vereinigten Arabischen Emiraten, müssen geprüft werden.
Einer der Erziehungsberechtigten muss Anmelder und Zahlender der Buchung sein.
Das Hotel muss vorab informiert werden, dass alleinreisende Minderjährige anreisen und dem zustimmen. Dafür wird eine Einverständniserklärung benötigt.
In den Urlaub sollte eine Kopie der Ausweisdaten der erziehungsberechtigten Person mitgenommen werden.
Kontaktieren Sie gerne unser tui.at Servicecenter, um eine Bestätigung/ Zustimmung des Hotels einzuholen. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Aktuelle Einreise-/ und Rückreisebestimmungen finden Sie auf der Website des Außenministeriums:
Visumpflicht: Ja
Österreichische Staatsangehörige benötigen für die Einreise nach Ägypten ein Visum. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen direkt an das Außenministerium.at
Das Visum können Sie vor Ort bei Einreise an den offiziellen Schaltern vor Erreichen der Passschalter erwerben. Die Gebühr beträgt für eine einfache Einreise ca. 25 USD (bzw. entsprechender Gegenwert in EUR) und für mehrfache Einreisen ca. 60 USD. Abweichungen der Gebühren vor Ort sind möglich.
Die Bestimmungen können sich jederzeit - auch kurzfristig - ändern und müssen regelmäßig kontrolliert werden. Nur das Außenministerium oder die jeweilige Botschaft können letztlich eine rechtsverbindliche Auskunft zu den jeweiligen Einreisebestimmungen geben.
Sie können das Visum gegen Gebühr auch ganz bequem vor Ihrem Urlaub über unseren Partner Sherpa beantragen. Den Link zu Sherpa finden Sie ebenfalls im myTUI Serviceportal.
Ob das WLAN im Hotel kostenlos angeboten wird, ist von Hotel zu Hotel unterschiedlich.
Die meisten Hotels bieten kostenloses WLAN zumindest in den Gemeinschaftsbereichen wie z. B. der Rezeption an. Zusätzlich bieten viele Hotels auch kostenloses WLAN auf den Zimmern an.
Auf tui.at finden Sie in den Unterkunftsinformationen unter "Hotel" Informationen zum WLAN. Haben Sie bereits eine TUI Buchung, finden Sie die Information in Ihrem myTUI-Account im Reiter „Unterkünfte“.
Nein, wenn Sie selbstständig eine Online-Buchung über www.tui.at durchführen, wird keine Buchungsgebühr verrechnet. In Fällen, in denen ein individuelles Angebot ausgearbeitet wird, kann in vereinzelten Fällen eine Bearbeitungsgebühr anfallen.
Ja, in Ausnahmefällen müssen einzelne Dokumente (Voucher) für bestimmte Leistungen ausgedruckt und mitgenommen werden. Diese sind auf dem Reiseplan deutlich mit einem "!" gekennzeichnet.
Nach Buchung Ihrer Urlaubsreise im Internet erhalten Sie per E-Mail Ihre Reisebestätigung. Zusätzlich erhalten Sie ca. 4 Wochen vor Abreise Ihre Reiseunterlagen über Ihren myTUI Account.
Unser Tipp für Sie: Der Reiseplan kann auf das Handy Ihres Kunden heruntergeladen werden und ist so immer abrufbar.
Bei unseren angebotenen Pauschalreisen werden Sie vor Ort betreut, entweder durch örtliche Vertreter der TUI oder durch den TUI Service. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie in Ihrem Reiseplan oder in der MyTUI App.
Sofern Bestandteil Ihrer gebuchten Leistung, steht Ihnen außerdem ein Reiseleiter in Ihrem Hotel zur Verfügung.
Unser TUI Service unterstützt Sie bei Fragen und Anliegen rund um Ihre Reise sowie mit Informationen zu örtlichen und kulturellen Gegebenheiten Ihres Urlaubsortes. Hierfür bieten wir Ihnen einen digitalen und telefonischen 24/7-Service in deutscher Sprache. In ausgewählten Hotels werden Sie zusätzlich persönlich von unserem internationalen TUI Reiseleiterteam betreut.
Über die Chatfunktion der MyTUI App sowie telefonisch steht Ihnen unser TUI Service Team jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Hilfe oder Unterstützung während Ihres Aufenthalts benötigen.
Die Kontaktdaten sowie eventuelle Besuchszeiten Ihrer Reiseleitung, sofern Sie ein Hotel mit persönlicher Betreuung gebucht haben, finden Sie ebenfalls in der MyTUI App, in Ihrem myTUI Account oder auf Ihrem Reiseplan.
Sofern für Ihre Buchung eine Kinderermäßigung gewährt wird, wird diese automatisch bei Buchung berücksichtigt und von Ihrem Gesamtpreis abgezogen. Die Ermäßigung wird nicht separat auf der Buchungsbestätigung oder dem Reisevermittlungsvertrag aufgeführt.
In jedem Transferbus sind Sicherheitsgurte vorhanden. Allerdings ist nicht garantiert, dass immer ein 3-Punkte-Gurt zur Verfügung steht.
Sie bringen Ihren eigenen Kindersitz mit? Diesen können Sie mit dem normalen Gurt befestigen.
Sofern für Ihr gebuchtes Hotel ein Frühbucherrabatt gewährt wird, wird diese automatisch bei Buchung berücksichtigt und von Ihrem Gesamtpreis abgezogen. Die Ermäßigung wird nicht separat auf der Buchungsbestätigung oder dem Reisevermittlungsvertrag aufgeführt.
Babys bis zu zwei Jahren sitzen auf dem Schoß ihrer Eltern bzw. erwachsenen Begleitperson. Kinder ab zwei Jahren bekommen ihren eigenen Sitzplatz.
Wird ein Baby während des Urlaubs zwei Jahre alt, ist eine Information an die Fluggesellschaft nötig. Bitte wenden Sie sich dafür an unser tui.at Servicecenter. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Nein, Kindersitze werden auf dem inkludierten Bustransfer nicht zur Verfügung gestellt und können auch nicht angefragt werden. Babys unter zwei Jahren erhalten keinen eigenen Sitzplatz.
Unser Tipp für Sie: Bei Buchung eines Privattransfers werden automatisch passende Kindersitze für Sie zur Verfügung gestellt! Kontaktieren Sie dafür gerne unser tui.at Servicecenter. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Sofern Sie einen Fehler in den Passagierdaten entdecken, kontaktieren Sie bitte unser tui.at Servicecenter. Ob Änderungen möglich sind bzw. welche Unterschiede es zwischen TUI / XTUI und LTUR gibt, erfahren Sie hier.
Hier bieten wir Ihnen ausführliche Informationen zu den Themen Web Check-in, Sitzplatzreservierungen und Gepäckbestimmungen. Klicken Sie hierfür bitte auf Ihre gewählte Fluggesellschaft.
Ist im Zuge der Onlinebuchung keine Sitzplatzreservierung möglich, kann diese ausschließlich nach Buchungsabschluss bei der Airline direkt erfolgen.
Sofern Ihr gebuchtes Hotelzimmer für eine weitere Person ausgelegt ist, kann grundsätzlich eine zusätzliche Person hinzugebucht werden.
Bitte beachten Sie:Bei X-TUI- oder LTUR-Buchungen inklusive Flug ist eine Zubuchung nicht möglich, bei nur Hotelbuchungen können zusätzliche Gebühren anfallen.
Für eine Prüfung der Zubuchungsmöglichkeit sowie zur Ermittlung des neuen Gesamtpreises kontaktieren Sie bitte unser tui.at Servicecenter.
Wenn Ihre Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online-)Buchungsportal erfolgt ist, wenden Sie sich direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Informationen dazu, ob Änderungen möglich sind und welche Unterschiede zwischen TUI, X-TUI und LTUR bestehen, finden Sie hier.
Sofern in der Hotelbeschreibung zum Beispiel „Babybett ohne Gebühr“ oder "Babynahrung" vermerkt ist, stellt Ihnen das Hotel beim Babybett automatisch ein Babybett zur Verfügung. Ebenso finden Sie unter Ihrem gebuchten Hotel nähere Informationen bezüglich inkludierte Leistungen für Babys/Kinder.
Sollten Sie keinen Hinweis zur jeweiligen Ausstattung in der Hotelbeschreibung finden, kontaktieren Sie gerne unser tui.at Servicecenter. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Ja, auf unserer Website finden Sie Angebote für einen Aufenthalt von bis zu 42 Nächten. Je nach Urlaubsland ist auch ein längerer Aufenthalt möglich. Kontaktieren Sie gerne unser tui.at Servicecenter, wenn Sie länger im Urlaub bleiben möchten.
Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Ja, über tui.at können Sie Ihre Traumhochzeit fernab vom Alltag buchen!
Kontaktieren Sie für weitere Informationen gern unser tui.at Servicecenter. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich für eine Beratung bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Unser Tipp für Sie: Schauen Sie sich auch auf TUI Experiences um, dort gibt es viele buchbare Erlebnisse, die Ihren Tag besonders machen.
In vielen Hotels ist die Mitnahme Ihres Haustieres erlaubt! Nutzen Sie bei der Suche auf tui.at einfach den Filter „Urlaub mit Hund“, den Sie über den Button „Filter hinzufügen“ auswählen können.
In der Hotelbeschreibung unter „Das bietet Ihre Unterkunft“ finden Sie bei den meisten Hotels Informationen, ob eine Anfrage und Reservierung für die Mitnahme Ihres Hundes notwendig ist.
Bei Kurzfristbuchungen (unter 31 Tagen) muss vor der Buchung unbedingt geklärt werden, ob die Mitnahme im Hotel möglich ist.
Kontaktieren Sie gerne unser tui.at Servicecenter, wenn Sie Ihr Haustier anmelden möchten. Bei Buchungen über ein Reisebüro oder ein (Online-)Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Ansprechpartner vor Ort.
WICHTIG:
Eine Mitnahme von Haustieren ist auf TUI-Transfersnicht möglich. Es muss ein Privattransfer gebucht werden.
Bei Flugreisen ist in der Regel eine separate Anmeldung des Haustiers direkt bei der Fluggesellschaft erforderlich. Informationen hierzu finden Sie auf der Internetseite der jeweiligen Fluggesellschaft.
Sie können Ihre gebuchte Fluggesellschaft in myTUI oder auf Ihrer Buchungsbestätigung in den Details einsehen.
Ja, auch die kleinsten Mitreisenden müssen bei der Buchung zwingend angegeben werden, damit die Fluggesellschaft und das Hotel über die Anzahl der Gäste informiert sind.
Ihre Online-Buchung wird verbindlich, sobald Sie das Buchungsformular durch Klick auf „Jetzt kostenpflichtig buchen“ absenden. Dies gilt ebenso für Anfragebuchungen.
Eine Anfragebuchung bedeutet, dass das Zimmerkontingent bei TUI bereits ausgelastet bzw. ausgebucht ist. Sie erhalten dennoch eine vorläufige Buchungsbestätigung.
Die Bearbeitung einer Anfragebuchung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Sobald Ihre Anfrage vom Leistungsträger bestätigt wird, wird die Buchung automatisch zu einer Fixbuchung.
Wird die Anfrage hingegen nicht bestätigt, gilt Ihre Buchung als hinfällig.
Auf unserer Webseite werden Preis und Verfügbarkeit an zwei Stellen geprüft:
sowohl bei der Angebotsauswahl als auch beim Buchungsabschluss. Dadurch kann es vereinzelt zu Preisunterschieden kommen. Bitte beachten Sie zudem, dass Preise und Verfügbarkeiten tagesaktuell sind und sich, insbesondere bei hohem Buchungsaufkommen, jederzeit rasch ändern können.
Der Preis für Ihren Urlaub kann aus verschiedenen Gründen steigen oder sinken. Preissteigerungen können z. B. entstehen durch:
hohe Nachfrage
gestiegene Flugkosten
ungünstige Wechselkurse
höhere Steuern oder Gebühren
den Wegfall von Frühbucherrabatten
Preisreduktionen können sich ergeben durch:
Last-Minute-Angebote
geringere Nachfrage
verbesserte Wechselkurse
Sonderaktionen oder zusätzliche Rabatte
Gut zu Wissen: Unsere Bestpreisgarantie
Schicken Sie uns am Tag Ihrer Buchung bei TUI.at eine E-Mail mit der genauen Webadresse und einer Bildschirmkopie (Screenshot: ALT + DRUCK gleichzeitig drücken) von dem günstigeren Angebot an info@tui.at. Auf dem Screenshot müssen alle Einzelheiten des Angebots sowie Flugzeiten und Airline erkennbar sein. Bitte beachten Sie die Richtlinien unter Bestpreisgarantie.
Jede Aktion hat bestimmte Einlösebedingungen wie z. B. einen Mindestgesamtpreis, einen bestimmten Zeitraum sowie einen Mindestaufenthalt. Die geltenden Einlösebedingungen finden Sie hier auf der jeweiligen Aktionsseite.
Entspricht Ihre Buchung allen Einlösebedingungen und die Aktion wurde nicht im Gesamtpreis verrechnet, kontaktieren Sie bitte unser tui.at Servicecenter. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Der Couponcode kann nur zum Zeitpunkt der Buchung durch Eingabe im Aktions- bzw. Couponcodefeld eingelöst werden. Der Code kann kopiert und direkt in das im Buchungsprozess vorgesehene Feld eingefügt werden. Anschließend klicken Sie auf den Button „Code einlösen“. Eine nachträgliche Einlösung eines Couponcodes ist nicht möglich.
Linienflüge fliegen über mehrere Monate nach einem festen Zeitplan eine festbestimmte Route. Charterflüge werden flexibel bei hoher Nachfrage eingesetzt, z.B. zu Ferienzeiten. Unabhängig davon, ob Sie einen Linien- oder Charterflug buchen, garantieren wir Ihnen stets unseren besten Service.
Sperrgepäck ist ein Gepäckstück, das aufgrund seiner besonderen Maße oder Gewicht nicht über das übliche Gepäckband verladen werden darf.
Melden Sie sich zunächst am Check-in Schalter, um Ihr Koffergepäck aufzugeben. Das Sperrgepäck wird über einen separaten Schalter aufgegeben.
Je Fluggesellschaft gelten unterschiedliche Regelungen und gegebenenfalls ist eine vorherige Anmeldung von Sperrgepäck nötig. In manchen Fällen können Kinderwagen bis zum Flugzeug genutzt und dann erst abgegeben werden.
Die Kosten und das genaue Vorgehen variieren. Erkundigen Sie sich am besten vorher bei Ihrer Fluggesellschaft oder Ihrem Reisebüro.
Informationen zu den Gepäckregelungen finden Sie hier.
Gerne teilen Sie uns hier Ihr Anliegen mit.
In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass wir Änderungen an Ihrer TUI-Buchung vornehmen müssen, z. B. am Abflugs- oder Rückflughafen, an den Flugzeiten oder am Hotel.
Sollte eine solche Änderung nach der Buchung notwendig sein, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.
In diesen Fällen haben Sie folgende Möglichkeiten:
Urlaub in geänderter Form antreten: Sie akzeptieren die vorgenommenen Änderungen.
Buchung nach Ihren Wünschen anpassen: Bitte teilen Sie uns dazu vorab Ihr gewünschtes neues Hotel sowie die bevorzugte Zimmerkategorie mit.
Kostenlose Stornierung: Sie können Ihren Urlaub kostenlos über unser TUI Servicecenter stornieren und erhalten bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet, sofern es die Bedingungen zu Ihrer Änderung zulassen.
Wenn Ihre Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online-)Buchungsportal erfolgt ist, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Best-Price-Zimmer
Einige Hotels und Appartements bieten besonders preisattraktive Zimmer an. Bei diesen Best-Price-Zimmern kann Ausstattung und Zimmerkategorie variieren. Ein Anspruch auf einen bestimmten Zimmertyp besteht nicht.
Bettendatenbank-Zimmer
Neben unseren TUI-Vertragszimmern bieten wir auch Zimmer aus sogenannten „Bettendatenbanken“ an (erkennbar an Codes wie 7AA, 7AC, 7DM). Diese werden direkt vom Hotel eingetragen und enthalten meist nur die wichtigsten Infos, z. B. Zimmerart, Standard oder Meerblick. Wir können keine individuellen Kundenwünsche an das Hotel weitergeben und es gibt keine verbindliche Zimmerbeschreibung. Genauere Informationen finden Sie auf der Website des Hotels.
TUI-Vertragszimmer
Diese Zimmer werden vertraglich zwischen TUI und dem Hotel gesichert. Sie enthalten detaillierte Zimmerbeschreibungen, werden von TUI verwaltet und bieten Sicherheit: Sie können sich auf die Angaben verlassen und bei Abweichungen reklamieren. TUI-Vertragszimmer sind meist etwas teurer, dafür aber transparent und zuverlässig.
Unser Tipp: Buchen Sie bevorzugt TUI-Vertragszimmer (erkennbar an Codes wie DZX, FZX, SUX etc.) für mehr Sicherheit und klare Informationen.
Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten?
Wenn Sie 24 Stunden nach der Buchung noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst:
Ob die Nachricht in Ihrem E-Mail-Programm als Spam oder Junk einsortiert wurde
Ob die Buchung bereits in Ihrem myTUI Account hinterlegt ist
Erhalten Sie weiterhin keine E-Mail, schreiben Sie bitte an info@tui.at. Geben Sie dabei Ihren vollständigen Namen (wie in der Buchung eingetragen) und Ihre Buchungsdaten an, damit wir prüfen können, ob Ihre Buchung eingegangen ist.
BITTE BEACHTEN SIE:
WICHTIG !!! Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, führen Sie bitte KEINE WEITERE BUCHUNG durch. Sonst könnte eine Doppelbuchung entstehen, die zusätzliche Gebühren verursacht. Gerne stehen wir Ihnen hier zur Verfügung.
Krank auf Reisen – Was tun?
Sollten Sie während der Reise erkranken, bieten wir Ihnen über myTUI den Service von Air Doctor an. Mit Air Doctor vereinbaren Sie in wenigen Klicks einen Termin bei einem vertrauenswürdigen und anerkannten Arzt in Ihrer Nähe und bezahlen dies bequem über die App.
Wir empfehlen bei Buchungsabschluss eine Reiseversicherung abzuschließen, bei der Sie vollständig versichert sind.
Pauschalangebote von TUI & airtours - Vor Buchungsabschluss sind alle enthaltenen Leistungen für Sie ersichtlich.
Unsere Pauschalangebote enthalten in der Regel:
Flug
Transfer vom Flughafen zum Hotel und zurück
Hotelunterbringung inklusive der angegebenen Verpflegung
Hinweise:
Bei XTUI ist in der Regel kein Transfer enthalten, bitte AGB´s beachten
Bei L’TUR -bitte ebenfalls die AGB´s beachten
Gerne finden Sie hier weitere Informationen: "Fragen zu Unterschieden zwischen TUI / XTUI / LTUR"
Es handelt sich um Marken des Veranstalters TUI Deutschland, bei denen der zum Buchungszeitpunkt günstigste Flug mit attraktiven Hotelangeboten kombiniert wird.
Bei allen Buchungen handelt es sich um vollständige Pauschalreisen, in der Regel inklusive Flug, Hotel und teilweise Transfer. (XTUI kein Transfer inkludiert)
Ob eine Transferleistung im Zielgebiet enthalten ist, hängt vom gebuchten Zielgebiet oder der Unterkunft ab. Informationen hierzu erhalten Sie in Ihrem Reisebüro oder während des Buchungsprozesses auf TUI.at.
Zusätzlich finden Sie Angaben zu inkludierten Transferleistungen auf Ihrer Buchungsbestätigung sowie in Ihrem Reiseplan.
Reiseziel und Zeitraum auswählen: Geben Sie auf der Startseite www.tui.at Ihr gewünschtes Reiseziel, das Reisedatum und die Anzahl der Reisenden ein.
Angebote filtern: Nutzen Sie die Filter, z. B. nach Hotelkategorie, Verpflegung, Urlaubstyp oder „Urlaub mit Hund“, um passende Angebote zu finden.
Angebot auswählen: Klicken Sie auf ein Angebot, um Details zu Hotel, Zimmer und Leistungen einzusehen.
Buchung starten: Wählen Sie die gewünschte Zimmerkategorie und Zusatzleistungen aus und klicken Sie auf „Buchen“.
Reisedaten eingeben: Geben Sie alle benötigten Daten der Reisenden ein, z. B. Namen, Geburtsdaten und besondere Wünsche.
Zahlung: Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart (z. B. Kreditkarte, SEPA-Lastschrift) und leisten Sie die Anzahlung oder den Gesamtbetrag, je nach Buchung.
Buchungsbestätigung: Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Alle Details finden Sie auch in Ihrem myTUI Account oder in der MyTUI App.
Befinden Sie sich auf tui.at, füllen Sie die Angebotssuche mit Ihren Kriterien und klicken auf „Filter hinzufügen“.
Zwei Tage nach Ihrem TUI Urlaub wird automatisch eine "Welcome back" - E-Mail mit dem Absender "TUI Gästebefragung" versendet. Dort haben Sie die Möglichkeit an der Gästebefragung teilzunehmen.
Voraussetzung ist, dass eine E-Mail-Adresse hinterlegt ist und eine Zustimmung zur Kontaktaufnahme gegeben wurde.
Wurde keine Zustimmung erteilt, wird keine E-Mail zur Gästebefragung versendet. Ein nachträglicher Versand ist leider nicht möglich.
Mehr Informationen finden Sie hier.
Haben Sie bereits Ihren TUI Urlaub gebucht, können Sie passende Ausflüge entweder direkt über Ihre myTUI App oder in Ihrem myTUI Kundenkonto über die Rubrik "Erlebnisse" buchen.
Inspirationen und weitere Informationen finden Sie hier.
Bei Fragen und Anliegen zu Ausflügen und TUI Experiences können Ihnen ausschließlich die Kollegen von TUI musement weiterhelfen, wir haben auf dieses System keinen Zugriff.
Sie finden hier sowie auch in der TUI App eine Übersicht unseres Mietwagenangebots und die Online-Buchungsmöglichkeit für Ihren Mietwagen.
Privattransfer & Mietwagen
Buchen Sie hier einen Privattransfer, egal ob zu zweit, als Familie oder in der Gruppe. Sie können Transferzeit, Stornierungsbedingungen, Fahrzeugkategorie sowie maximale Passagierzahl und Gepäckstücke bequem vergleichen, um den passenden Fahrservice zu finden.
Alternativ bietet TUI CARS Mietwagen an: Mieten Sie Ihr Fahrzeug für den gesamten Urlaub und bleiben Sie flexibel für Ausflüge und Sightseeing-Touren.
Befinden Sie sich auf tui.at, füllen Sie die Angebotssuche mit Ihren Kriterien und klicken auf „Filter hinzufügen“.
Es öffnet sich eine Liste mit weiteren Kriterien. Unter dem Punkt „Reisethemen“ können Sie den Filter "Nachhaltige Hotels" auswählen.
Bitte beachten Sie, dass die Gepäckbestimmungen der Fluggesellschaften sehr unterschiedlich sind.
Die aktuell geltenden Bestimmungen der jeweiligen Fluggesellschaften finden Sie hier oder über unser Service Portal my.tui.at.
Die Gültigkeitsdauer variiert je nach Angebot. Achten Sie auf das Ablaufdatum, das bei jedem Coupon angegeben wird und stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Coupon vor dem Ablaufdatum einösen. Nähere Informationen finden Sie hier.
Reise auswählen: Wählen Sie zunächst Ihr gewünschtes Angebot auf tui.at aus.
Buchung starten: Klicken Sie auf „Buchen“ und geben Sie die erforderlichen Reisedaten ein.
Aktionscode eingeben: Im Buchungsprozess finden Sie ein Feld für „Aktionscode / Couponcode“.
Code anwenden: Geben Sie den Code ein und klicken Sie auf „Einlösen“. Der Rabatt wird direkt auf den Gesamtpreis angerechnet.
Buchung abschließen: Fahren Sie mit der Buchung fort und schließen Sie den Zahlungsvorgang ab.
WICHTIG:
Jeder Code ist nur einmalig pro Buchung einlösbar.
Prüfen Sie die Einlösebedingungendes Codes, z. B. Mindestbuchungswert, Gültigkeitszeitraum oder Reiseveranstalter.
Eine nachträgliche Einlösung von Aktions- oder Couponcodes ist nicht möglich.
Online über www.tui.at buchen Sie rund um die Uhr bequem von zu Hause aus, erhalten sofort Ihre digitale Buchungsbestätigungen und haben Zugriff auf Ihren myTUI Account. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne hier zur Verfügung.
Im TUI das Reisebüro werden Sie persönlich beraten, erhalten individuelle Unterstützung und Ihre Unterlagen direkt vor Ort oder per E-Mail.
Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten?
Wenn Sie 24 Stunden nach der Buchung noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst:
Ob die Nachricht in Ihrem E-Mail-Programm als Spam oder Junk einsortiert wurde
Ob die Buchung bereits in Ihrem myTUI Account hinterlegt ist
Erhalten Sie weiterhin keine E-Mail, schreiben Sie bitte an info@tui.at. Geben Sie dabei Ihren vollständigen Namen (wie in der Buchung eingetragen) und Ihre Buchungsdaten an, damit wir prüfen können, ob Ihre Buchung eingegangen ist.
BITTE BEACHTEN SIE:
WICHTIG !!! Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, führen Sie bitte KEINE WEITERE BUCHUNG durch. Sonst könnte eine Doppelbuchung entstehen, die zusätzliche Gebühren verursacht. Gerne stehen wir Ihnen hier zur Verfügung.
Ihre Abholzeiten zum gebuchten Hotel und zum Flughafen finden Sie ab 24 Stunden vor Abfahrthier. Allgemeine Informationen zu Privattransfers finden Sie hier.
Sie möchten Ihre Flitterwochen oder Ihren Jahrestag mit einem romantischen Urlaub unvergesslich machen? Bei vielen Hotels bekommen Hochzeitsreisende neben Ermäßigungen oft zusätzliche Sonderleistungen, z. B. romantische Abendessen, kleine Geschenke und vieles mehr. Einige Inspirationen und Angebote finden Sie hier.
Kontaktieren Sie bei weiteren Fragen gerne unser TUI Servicecenter. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Detaillierte Fluginformationen finden Sie auf Ihrem Reiseplan oder in Ihrem myTUI-Account. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an die ausführende Fluggesellschaft.
Genaue Informationen zu Ihrer Buchung finden Sie:
in Ihrem Reisevermittlungsvertrag, der an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet wurde
in Ihrem myTUI Account
in der MyTUI App auf Ihrem Smartphone oder Tablet
Dort können Sie unter anderem Details zu Flügen, Hotel, Transfer, Reiseleitung und Zahlungsinformationen einsehen.
Zusätzlich erhalten Sie ca. 4 Wochen vor Abreise Ihre Reiseunterlagen über Ihren myTUI Account.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen das TUI Servicecenter zur Verfügung:
Alle aktuell geltenden Einreisebestimmungen für österreichische Staatsbürger sowie die Sicherheitshinweise für Ihr Urlaubsland finden Sie hier. Für nicht österreichische Staatsbürger finden Sie die für Ihre jeweilige Nationalität erforderlichen Pass- und Visumserfordernisse bei der zuständigen Vertretungsbehörde des Bestimmungslandes.
Gerne finden Sie die aktuellen TUI-Kataloge hier. Einen Postversand bieten wir nicht an.
Natürlich können Sie die Kataloge in unseren TUI Das Reisebüro Filialen persönlich abholen, die Auflistung aller TUI-Filialen mit Öffnungszeiten finden Sie hier.
Der Buchungscode ist ein 6-stelliger Code aus Zahlen und Buchstaben - immer beginnend mit einem Buchstaben z. B. D85CTG.
Der Buchungscode wird auf den Buchungsbestätigungen der verschiedene Pauschalreiseveranstalter oft unterschiedlich bezeichnet z. B. Buchungsnummer, Filekey, Vorgangsnummer oder Ticketnummer
Auf dem Reiseplan der TUI Pauschalreisen finden Sie den Buchungscode hier:
Sollten Sie den Web-check in online vorgenommen haben, finden Sie den Buchungscode auch auf der Bestätigung des Check-ins hier:
Ihre achtstellige Buchungsnummer finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung sowie auf Ihrem Reisevermittlungsvertrag im oberen Abschnitt im Kästchen "Buchung":
Befinden Sie sich auf www.tui.at, haben bereits ein Hotel in der Hotelliste ausgewählt und angeklickt, wechseln Sie in der Hotelansicht auf den Reiter „Zimmer“. In dieser Ansicht finden die Beschreibungen der unterschiedlichen Zimmertypen des Hotels.
Sollten Sie im Rahmen Ihrer Buchung weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, so kontaktieren Sie gerne unser TUI Servicecenter.