Das ticketlose Reisen ist einfach und bequem. Damit Ihnen auch weiterhin alle Informationen zu Ihrem Urlaub vorliegen, erstellen wir für Sie den persönlichen Reiseplan. Dieser enthält alle relevanten Informationen rund um deine Buchung wie z. B. die aktuellen Abflugzeiten, die Hoteladresse, Verpflegungsleistungen, Mietwagenbuchungen etc. in einer kurzen Übersicht. Sie erhalten ca. 4 Wochen vor Abreise Ihre Buchungsunterlagen, entweder
oder über eine persönliche E-Mail mit einem Link zum Herunterladen.
Der Reiseplan dient vorrangig zur Information - für Ihren Urlaub reicht das Mitführen eines gültigen Reisepasses oder Personalausweises aus. Unser Tipp: Laden Sie sich den Reiseplan auf Ihrem Handy herunter. Ein Ausdruck ist nicht notwendig.
Wichtig: Bitte prüfen Sie Ihren Reiseplan vor Abreise auf Vollständigkeit und Richtigkeit. In Ausnahmefällen müssen einzelne Dokumente (Voucher) für bestimmte Leistungen ausgedruckt und mitgenommen werden. Diese sind in deinem Reiseplan deutlich mit einem "!" gekennzeichnet. Bitte drucken Sie diese kurz vor Reiseantritt mit dem aktuellsten Stand aus. Bei Änderungen Ihrer Buchung (bspw. geänderte Flugzeiten, nachträglich gebuchte Zusatzleistungen o.ä.) müssen diese Dokumente (Voucher) neu ausgedruckt werden, da die alten ihre Gültigkeit verlieren. Ihren persönlichen Ablaufplan, um gut vorbereitet in den Urlaub starten zu können, finden Sie hier.
Häufig gestellte Fragen
Ticketlos reisen mit TUI:
Sie reisen mit TUI ticketlos und erhalten Ihre Bordkarten digital. Nach dem Web Check-in bekommen Sie Ihre Bordkarten:
Digital auf Ihr Handy
Per E-Mail
Am Check-in-Schalter
Alle Dokumente in myTUI:
In myTUI rufen Sie Ihre mobilen Bordkarten auf und haben alle Urlaubsdokumente digital an einem Ort.
War dieser Beitrag hilfreich?
Kontakt zu ÖBB Rail Tours
Bearbeitungszeit
ÖBB Rail Tours beantwortet Ihre Anfragen innerhalb von 2 Werktagen per E-Mail.
Öffnungszeiten
Montag bis Donnerstag: 09:00 bis 17:00 Uhr
Freitag: 09:00 bis 15:00 Uhr
Kontakt
Bei Fragen zu Zug zum Flug kontaktieren Sie ÖBB Rail Tours direkt:
Ein Voucher, ein Ticket oder ein Gutschein bezeichnen dasselbe: Eine Papierunterlage, die vom Reiseveranstalter ausgestellt wird.
Wann brauchen Sie einen Voucher?
Sie müssen den Voucher auf Verlangen im Hotel, am Flughafen oder bei anderen Leistungspartnern vorzeigen oder abgeben.
Ticketloses Reisen
In der Regel entfällt dies beim ticketlosen Reisen. Ausnahmen sind deutlich im Reiseplan mit einem Ausrufezeichen „!" gekennzeichnet.
War dieser Beitrag hilfreich?
Ihre Unterlagen nach der Buchung
Nach der Buchung Ihrer Urlaubsreise im Internet erhalten Sie per E-Mail Ihre Buchungsbestätigung.
Buchungsunterlagen vor der Hinreise
Etwa vier Wochen vor Ihrer Hinreise erhalten Sie Ihre Buchungsunterlagen über Ihr myTUI Konto .
War dieser Beitrag hilfreich?
Gedruckte Dokumente und Voucher
Für einige Leistungen werden gedruckte Dokumente (Voucher) benötigt. Diese sind in Ihrem Buchungsplan mit einem Ausrufezeichen „!" gekennzeichnet.
Wo finden Sie die Dokumente?
Die Voucher finden Sie im Serviceportal my.tui.at unter Ihre Reisedokumente.
War dieser Beitrag hilfreich?
Buchungsbestätigung nicht erhalten
Sollten Sie innerhalb von 30 Minuten nach Abschluss keine Buchungsbestätigung an Ihre hinterlegte E-Mail Adresse erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner.
Kontakt aufnehmen
Erhalten Sie weiterhin keine Bestätigung, nehmen Sie mit unseren tui.at Servicecenter Kontakt auf.
Keine weitere Buchung vornehmen
Nehmen Sie keine weitere Buchung vor, bevor Sie eine Rückmeldung von uns erhalten haben. So vermeiden Sie eine Doppelbuchung.
War dieser Beitrag hilfreich?
Vor der Hinreise
Nach der Buchung Ihrer Urlaubsreise im Internet erhalten Sie per E-Mail Ihre Buchungsbestätigung. Etwa vier Wochen vor Ihrer Hinreise erhalten Sie Ihre Buchungsunterlagen über Ihr myTUI Konto .
Prüfen Sie vor Leistungsbeginn Ihren Buchungsplan. In Ausnahmefällen müssen Sie einzelne Dokumente (Voucher) für bestimmte Leistungen ausdrucken und mitführen. Diese sind in Ihrem Buchungsplan mit einem Ausrufezeichen „!" gekennzeichnet.
Während des Aufenthalts
Bei Leistungsbeginn genügt die Vorlage Ihres gültigen Personalausweises oder Reisepasses, zum Beispiel beim Check-in am Flughafen oder im Hotel. Ihre Daten liegen bereits in den Reservierungssystemen der Fluggesellschaft oder des Hotels vor.
Der Buchungsplan dient vorrangig zu Ihrer Information. Grundsätzlich müssen Sie ihn nicht ausdrucken und mitführen.
Ausnahme: Voucher erforderlich
In Ausnahmefällen ist das Ausdrucken von einzelnen Dokumenten (Voucher) für bestimmte Leistungen erforderlich. Diese sind in Ihrem Buchungsplan mit einem Ausrufezeichen „!" gekennzeichnet.
Die Voucher finden Sie zusätzlich zu Ihrem Buchungsplan im Serviceportal my.tui.at unter der Rubrik Ihre Reisedokumente.
War dieser Beitrag hilfreich?
Aktuelle Flugzeiten
Sie können die aktuellen Flugzeiten jederzeit auf dem Serviceportal my.tui.at einsehen. Außerdem informieren wir Sie per E-Mail über eventuelle Flugzeitenänderungen.
Flugzeiten vor der Hinreise prüfen
Informieren Sie sich 24 Stunden vor Ihrer Hinreise online bei Ihrer gebuchten Airline über Ihre aktuellen Flugzeiten.
War dieser Beitrag hilfreich?
Nach Ihrer erfolgreichen Registrierung im Serviceportal my.tui.at finden Sie dort alle Informationen zu Ihren Ansprechpersonen für Ihre Buchung sowie im Reiseziel.
Notfallkontakt vor Ort
Den Notfallkontakt vor Ort finden Sie außerdem direkt auf Ihrem Buchungsplan unter Ihre Ansprechperson vor Ort.
Änderungen nach der Hinreise
Nach Ihrer Hinreise können wir keine Änderungen der Buchung mehr vornehmen. Wenden Sie sich dafür direkt an die Ansprechpersonen vor Ort.
War dieser Beitrag hilfreich?
Ihren Bestellcode finden Sie etwa vier Wochen vor Ihrer Hinreise auf Ihrem Buchungsplan auf my.tui.at .
Die Position des Bestellcodes ist in der Abbildung markiert.
War dieser Beitrag hilfreich?
Ticketloses Reisen mit TUI
Sie verreisen mit TUI ganz bequem ticketlos. Auch der Check-in in Ihre gebuchte Unterkunft erfolgt ohne Hotelvoucher. Für Ihren Urlaub benötigen Sie lediglich Ihren gültigen Reisepass oder Personalausweis.
Ausnahme: Dokumente ausdrucken
In Ausnahmefällen ist es erforderlich, einzelne Dokumente auszudrucken und mitzuführen. Diese Dokumente sind in Ihrem myTUI Konto im Bereich Buchungsunterlagen mit Ausdruck erforderlich und auf Ihrem Buchungsplan mit einem Ausrufezeichen „!" gekennzeichnet.
