“Zware teleurstelling”

Met hoge verwachtingen gingen we voor de 2e maal naar Zoetry maar deze keer was de beleving een zware teleurstelling. De instelling van het personeel was zwaar onder de maat en de service en staat van de kamer was niet meer zoals we het 2 jaar geleden hebben ervaren. Heel jammer want j betaald een hoop geld en verwacht dan ook wel een goede service. Jammer om dit te ervaren en zal hier dan ook nooit meer terugkomen.

“Zoëtry resort ook geschikt als je slecht ter been bent”

Zoëtry Spa & Resort is een mooie accommodatie dat onder Hyatt hotelketen valt. Accommodatie ligt iets van de zee af, maar de accommodaties Dreams Resort en Il Mare liggen direct aan zee en vallen ook onder Hyatt hotelketen waar je tijdens je verblijf van alle faciliteiten gebruik mag maken. Als je slecht ter been bent, maar ook als je geen zin hebt om te lopen, kan je via de receptie gebruikmaken van vervoer (golfkar) tussen de locaties. Je wordt dan gebracht en weer opgehaald. Zoëtry resort is een wat rustiger accommodatie, terwijl de andere twee genoemden wat rumoerig/levendig zijn. Spa is aanwezig, maar geen gebruik van gemaakt. Voor mensen slecht ter been of in een rolstoel is het goed te weten om te vragen voor een kamer op begane grond, aangezien de locatie geen lift heeft. Ook goed om te weten is dat indien je graag naar de zee wilt bij één van de twee aan de overkant gelegen accommodaties, deze alleen bereikbaar is via trappen. Mocht je de zee in willen dan is dat mogelijk via een klein aangelegd strandje, waar het met een rolstoel moeilijk is door te komen, doordat het zand erg los is.

When we arrived 14/9 there was no reservation for us - after 2 hours and speaking with several 24/7Tui customer service reps and the hotel , the hotel came up with 1 room for 3 of us to share - we accepted this as we had been travelling for 18hrs or more - we went straight to the room to sleep used no facilities at all including eating . The whole experience was draining but not over as the hotel did not know what was happening with our 14 night stay . 15th we could not enjoy our stay as we did not know what was happening , the hotel stated at 08:00 they had no rooms which was also stated on the 14th - we sat around doing nothing but worry and several calls with TUI - we went back to reservations on four occasions being told to return at later times . Eventually the rooms were secured but we could not access these until 16:00 so another day lost . TUI sent us a compensation email which has not been completed as I think it needs re visiting due to the stress and inconvenience as it was not only 1 night of issue, it took a lot of stress and anxiety through this period and it took 3 days for us to start the holiday as expected - in fact we booked an experience with you in an attempt to restart the the holiday . The rating on your page for the hotel is not correct - I wonder if you have ever stayed there for a period of time before you gave it a rating - 5* it certainly isn’t , no mention of partying by groups in to the night throughout and also food quality is shocking together with the service - Gourmet it certainly isn’t and considering the cost you have come up well short on this holiday - we have spent around £70k to date from 2015 with TUI on holidays and a couple more coming up and this is the worst one for service and food quality we have been too . Hopefully the next one won’t be as bad.

“Top!”

Het verblijf in Zoetry was super! Lekker rustig, plaats genoeg aan het zwembad. Eten en drinken waren ok. Personeel was heel vriendelijk. Je hebt wel een auto of taxi nodig om iets te zien, maar dit is heel makkelijk te regelen. Kamer was top - groot (we liepen in 't begin wat verloren😉)

“Verblijf Zoëtry Curaçao, een aanrader”

Mooi boetiek hotel. Kleinschalig met veel groen. Personeel dat heel vriendelijk is. Hebben een auto gehuurd via Tui en daarmee heel veel uitstappen gedaan.