“Rundum gelungener Urlaub und toller Rundum-Service”

Von Anfang bis Ende ein gelungener Urlaub. Besonders hervorheben möchte ich die tolle persönliche Betreuung des TUI-Reisebüros durch die sehr serviceorientierte und überaus freundliche und kompetente Beratung und Begleitung. Für uns hat einfach alles gepasst. Von der Buchung, über die schnelle und zuverlässige Kommunikation und Reaktion auf Anliegen vor Ort, den Ansprechpartner vor Ort und das Hotel, das genau dem entsprochen hat, was vorgestellt wurde. Wir sind erholt und sehr zufrieden wieder gekommen und würden immer wieder mit TUI reisen.

“Vinci elios Tunisie”

Pendant mon séjour à l’hôtel Vinci Elios en Tunisie, j’ai rencontré de nombreux désagréments : la climatisation de notre chambre ne fonctionnait pas correctement ( avec des journées à 45 degrés ce n’est pas vivable ) on nous a accordé une autre chambre après 2 jours à se plaindre de plus nous n’avons pas eu un jour sans coupure d’électricité qui durait plusieurs heures donc encore une fois plus de climatisation dans la chambre mais aussi au restaurant. La nourriture était répétitive. De plus, le linge de bain n’était pas remplacé correctement, ce qui me laissait parfois sans serviettes disponibles. Même en réclamant des serviettes on nous répondait «  à cause des coupures de courant les machines à laver ne sont pas finies ». Je ne recommande à personne cet hôtel.

Leider hatte wir sehr viel Strom Ausfall was uns sehr gestört hat keine Klimaanlage bei über 40 Grad Duschen im Dunkeln der pool 35 Grad viel zu warm sonst war die Anlage ganz ok auch das Meer war schön

“Urlaub mit Abstrichen”

Schöner Strand und tolles Meer aber kaputte und zum Teil dreckige Teller im Restaurant mit wenig Auswahl an Essen für Kinder.

Już na samym lotnisku na Djerbie oczekiwano od nas zapłaty za włożenie walizek do autobusu, ale nawet po otrzymaniu napiwku trzeba było je umieść samemu w bagażniku autobusu. Dojechaliśmy na miejsce w nocy i nie byliśmy w stanie ocenić stanu pokoi. Rano natomiast wszystko ujrzało światło dzienne. Nie działającą spłuczka w toalecie, zalewała ją całą, dokładając do tego prysznic, który też nie był szczelny mieliśmy sadzawkę w łazience. Ręczniki hotelowe brudne. Brud ogólnie towarzyszył nam przez cały wyjazd. Pokoje sprzątane, ale bardzo niedokładnie. Obsługa na recepcji po zgłaszaniu usterek śmiała się pod nosem. Otrzymaliśmy „nowe pokoje” tylko niewiele to zmieniło. Jeśli chodzi o jedzenie to każdy znalazł coś dla siebie. Restauracja nie zachęcała do ich spożywania, wszystko się lepiło, często nie było przyszykowanych stolików i trzeba było wszystkiego szukać na własną rękę. Basen fajny, duży. Sporo leżaków i nie trzeba było ich rezerwować o 6 rano. Plaża byłaby ladna gdyby była sprzątana. Do morza ciężko było wejść przez glony czy wodorosty, ale taka akurat pora. Jedyne co powodowało ten uśmiech na twarzy to animatorzy. Są świetni, kontaktowi i bardzo sympatyczni, nie dało się ich nie polubić i to akurat zasługuje na wielkie brawa. Codziennie starali się na 110%, gdyby nie oni to nie mielibyśmy żadnych fajnych wspomnień. Na koniec dodam, że brak prądu potęgował złość i rozczarowanie, ale to nie wina hotelu tylko problem kraju i upałów. Myślę, że nie wrócimy na Djerbe, a już na pewno nie do tego hotelu.