TUI SUNEO Serenity Bay

Name: TUI SUNEO Serenity Bay
Location: Bulgarien, Burgas, Tzarevo
Rating: 7.2

Tzarevo, Burgas, Bulgarien

66% Weiterempfehlung

Karte

CODE: SPAREN300

Family direkte Strandlage

7 Nächteab 10.06.20232 ErwachseneApartment Sea ViewAll inclusive inkl. Flug ab Wien-Schwechat

p.P. 411 €

Van.S

Als Paar

„Toller erholsamer Urlaub in einem sehr gut geführten Hotel mit tollem Personal, vom Manager bis zur Putzfrau. Gerne wieder!”

7 / 10

Van.S - Als Paar

„Toller erholsamer Urlaub in einem sehr gut geführten Hotel mit tollem Personal, vom Manager bis zur Putzfrau. Gerne wieder!”

7 / 10 Weiterlesen

Pool
Restaurant
Bar
Aufzug
Sandstrand
Animation

ca. 1:50h ab Wien-Schwechat
23°C
22°C

Angebote für dieses Hotel

-41 % 706 €

7 Nächte, Hotel + Flug

Preis p.P. ab 411 €

Hotelbeschreibung

Das Hotel TUI SUNEO Serenity Bay ist ein 4-Sterne-Hotel (Veranstalterkategorie) in Tzarevo, Burgas. TUI SUNEO Serenity Bay wurde auf der Grundlage von 135 Hotelbewertungen mit 4,6 von 6,0 bewertet und hat eine Weiterempfehlungsrate von 66%. Entdecken Sie das Hotel TUI SUNEO Serenity Bay auf TUI.at.

Das erwartet Sie

In den geräumigen und familiengerecht eingerichteten Appartements und Studios fühlen sich vor allem Familien wohl. Das vielfältige Sportangebot und der breite Sandstrand direkt vor dem Hotel sorgen für einen rundum gelungenen Urlaub.

Lage

Ort

Tzarevo

Lage & Umgebung

Direkt am breiten, flach abfallenden Sandstrand, am Ortsrand des kleinen Fischerortes Tzarevo gelegen. Zum Ortszentrum sind es ca. 2 km. Transferzeit: Ca. 100 Minuten.

Lage

erste Strandlage
Strand: Sand, flach abfallend, Liegen: ohne Gebühr, Sonnenschirme: ohne Gebühr

Entfernungen

Flughafen Burgas ca. 75 km, Fahrzeit: ca. 100 Minuten (Die Transferzeit kann hiervon abweichen).
Strand direkt
Stadtzentrum/Ortszentrum ca. 2,5 km

Tipp

Das Haus liegt direkt an einer schönen Bucht und ist ideal geeignet für Familien und Paare.

Highlights

modernes, helles Design
All Inclusive WorldCuisine: Speisen aus aller Welt mit frisch zubereitetem Essen an Live-Cooking-Stationen
verschiedene Sportangebote und internationales Abend-Entertainment
Kinderspielbereich SuneoPlay

Das bietet Ihre Unterkunft

TUI Gäste aus verschiedenen Ländern

Nichtraucherhotel
Letzte Komplettrenovierung: 2019
Rezeption: 24 Stunden, Sprachen: deutsch, englisch, französisch, russisch, Geldwechsel möglich, Hotelsafe: gegen Gebühr
Lift
Gemeinschaftslounge/TV-Bereich
Pools: 2
Kinderpool: Outdoor, Süßwasser, integrierter Kinder/Babypool, Liegen
Pool: Outdoor, Süßwasser, Liegen: ohne Gebühr, Sonnenschirme: ohne Gebühr
Badetücher: gegen Kaution, Barzahlung
Minimarkt, Friseur
Arzt
Internet: WLAN/WiFi, an der Rezeption/in der Lobby: ohne Gebühr, in der Bar: ohne Gebühr, am Pool: ohne Gebühr
Wäscheservice
Gepäckservice
Zahlungsarten: TUI Card / VISA, MasterCard, EC Karte/Maestro
Haustiere nicht erlaubt
Parkmöglichkeiten: Stellplätze, nicht überdacht
Gebäudeanzahl: 1, Etagen: 5, Zimmer: 215, Appartements: 160
Landeskategorie: 4 Sterne

Essen & Trinken

Kulinarisch die Welt entdecken! Das Speisenangebot der WorldCuisine ist frisch und vielfältig – es bietet von internationalen Spezialitäten bis zu regionaler Küche, von Barbecue bis Wok, von Pasta und Antipasti bis Salat Genuss pur.

Ihre Unterkunft bietet folgende Verpflegungsangebote:

All inclusive: Frühstück, Langschläferfrühstück, Mittagessen, Abendessen, Snacks, Kuchen/Gebäck, Eis, ausgewählte nicht alkoholische Getränke: täglich 07:30 Uhr - 23:00 Uhr, ausgewählte nationale alkoholische Getränke: 11:00 Uhr - 23:00 Uhr, Kaffee/Tee am Nachmittag, AI-Armband obligatorisch

Beschreibung der Verpflegungsangebote:

Frühstück: täglich 07:30 Uhr - 10:00 Uhr, Buffet
Langschläferfrühstück: täglich 10:00 Uhr - 11:00 Uhr
Mittagessen: täglich 12:30 Uhr - 14:00 Uhr, Buffet
Abendessen: täglich 18:30 Uhr - 21:00 Uhr, Buffet, Themenabende: mehrmals pro Woche
Snacks: täglich 11:00 Uhr - 15:00 Uhr, ohne Gebühr, bei All Inclusive inklusive, Kuchen/Gebäck: täglich 15:30 Uhr - 17:00 Uhr, ohne Gebühr, bei All Inclusive inklusive, Eis: täglich 11:00 Uhr - 17:00 Uhr, ohne Gebühr, bei All Inclusive inklusive

Restaurants: 2
Restaurant: Buffet, Showcooking, klimatisierbar, mit Terrasse, Kinderhochstuhl, angemessene Kleidung erwünscht
Spezialitätenrestaurant: à la carte
Bars & mehr: 2
Lobbybar: ab 18 Jahre, Mai - September, täglich 17:00 Uhr - 01:00 Uhr
Poolbar Outdoor: ab 18 Jahre, Mai - September, täglich 11:00 Uhr - 23:00 Uhr

Sport & Fitness

Wassersport

Gegen Gebühr (teils Fremdleistungen)

Jetski, Tretboot

Sport & Fitness

Ohne Gebühr

Fitnessraum: ab 18 Jahre, 09:00 Uhr - 20:00 Uhr
Aerobic, Aqua Aerobic
Beachfußball, Beachvolleyball

Wellness

Saunen: 2, Finnische Sauna, Dampfbad

Gegen Gebühr (teils Fremdleistungen)

Massagen

Unterhaltung

Tagsüber sorgen verschiedene Sportangebote für Spaß und Abwechslung; am Abend bietet internationales Entertainment u.a. mit interaktiven Spielshows jede Menge Unterhaltung.

Für die Kleinsten gibt es einen SuneoPlay Kinderspielbereich und/oder einen Splash Park/Spray Pool. Hier können sich Mini-Urlauber austoben, mit Mama und Papa spielen und gemeinsam viel Spaß haben.

Animation & Unterhaltung
Erwachsenenanimation: täglich
Sportanimation: täglich, mehrmals pro Woche
Shows: mehrmals pro Woche
Darts
Boccia
Shuffleboard
Billard: gegen Gebühr

Für Kinder : Für Familien

Kinderpool: Outdoor, Süßwasser, integrierter Kinder/Babypool, Liegen

BABYS

Babyphone: gegen Gebühr
Kinderhochstuhl

KINDER

Kinderanimation: täglich, mehrmals pro Woche
Kinderspielzimmer
Kinderspielplatz
Minidisco

TEENS

Teenclub: von 12 Jahre bis 18 Jahre
Jugendanimation: täglich

Nachhaltigkeit : Informationen zu Nachhaltigkeitsmaßnahmen in der Unterkunft

Destination & Gemeinschaft

Lokalen Künstlern wird eine Plattform geboten, um ihre Talente zu zeigen.

Biodiversität & Ökosystem

Die Unterkunft bietet einen Fahrradverleih.
Es befinden sich Grünflächen wie Gärten/Dachgärten auf dem Grundstück.

Energie

Gästezimmer verfügen über Energiesparschalter (z.B. gesteuerter Strom mit Zimmerkarte).
Die Isolierung der Dächer, Böden oder Wände der Unterkunft wurde verbessert.
LED-Beleuchtung wird zu mindestens 80% in den Gäste- und öffentlichen Bereichen verwendet.
Mindestens 80% der Lebensmittel stammen aus der Region der Unterkunft (z.B. innerhalb von 50 km vom Standort der Unterkunft entfernt).
Die Unterkunft verfügt über Bewegungsmelder in den Zimmern und in den öffentlichen Bereichen.
Vegetarische Speisen werden angeboten.
Die Unterkunft verfügt über eine Lebensmittelabfallpolitik, die Aufklärung, Vermeidung, Reduzierung, Recycling und Entsorgung von Lebensmittelabfällen umfasst.

Abfall

Kosmetik- und Körperpflegeprodukte, die den Gästen angeboten werden, sind frei von Tierversuchen und Mikroplastik.
Einweg-Toilettenartikel aus Plastik werden durch einen Spender ersetzt.
Einweg-Cocktail-Rührer aus Plastik werden nicht angeboten.
Einweg-Plastikstrohhalme werden nicht angeboten.
Die Unterkunft verfügt über wiederverwendbares Geschirr (ersetzt Einweggeschirr).
Die Unterkunft hat Wassernachfüllstationen installiert und bietet den Gästen an, diese anstelle von Einweg-Plastikwasserflaschen zu verwenden.

Wasser

Die Unterkunft verwendet nur wassersparende Toilettenspülungen.
Die Unterkunft empfiehlt den Gästen die Wiederverwendung von Handtüchern.

Stand der Information

Stand der Information: 18.04.2023

Das sagen 105 TUI Gäste

70%

Weiterempfehlung

7,2 von 10

Hotel Gesamt

Service

6,7

Essen & Trinken

7,1

Zimmer

7,9

Hoteleinrichtung

6,8

Pool

7,0

Das sagen 105 TUI Gäste

70%

Weiterempfehlung

7,2 von 10

Hotel Gesamt

Service

6,7

Essen & Trinken

7,1

Zimmer

7,9

Hoteleinrichtung

6,8

Pool

7,0

Die 21 neusten Einzelbewertungen

TUI Suneo Tsarevo

Weiterempfehlung

8/10

Suneo Tsarevo 2022 - Als Paar

(50 bis 59 Jahre)

September 2022

Ein mehr internationales essen sollte schon geben im Hotel. Vielleicht auch ein Bustransfer in dem nächsten Ort. Die Touristen müssten entweder das Taxi nehmen oder 3 Kilometer laufen.

Strandurlaub

4/10

Ute - Als Paar

(50 bis 59 Jahre)

September 2022

Die hygienischen Bedingungen an der Poolbar waren katastrophal

Serviceprobleme im Restaurant

5/10

zum 5. und letzten Mal Bulgarien - Als Familie

(40 bis 49 Jahre)

September 2022

Serviceprobleme (Sauberkeit am Tisch, kein Lächeln für den Gast) im Restaurant, Qualität von Essen stark verbesserungswürdig (kalte Speisen, wenig Variationen in Speiseauswahl), starke Orientierung an englischen und osteuropäischen Gästen in Bezug auf Kultur am Tisch und bei Speisen (in Badekleidung ins Restaurant, typische englische Küche), unfreundlicher Service und Müllprobleme am Strand, Getränke in Plastebechern auch an der Lobby-Bar (Erklärung Restbestände aufbrauchen), Service Zimmer sehr gut und super freundlich!

Für den Preis in Ordnung

Weiterempfehlung

8/10

Chris - Als Paar

(50 bis 59 Jahre)

September 2022

Zu wenig Toiletten im Pool Bereich.Toiletten nicht sauber und nicht geputzt obwohl Putzplan unterschrieben war.

Urlaub nach 15 Jahren war ein Traum

Weiterempfehlung

10/10

Einfach toll - Als Familie

(40 bis 49 Jahre)

August 2022

Wir haben als Familie mit 6 jährigem Jungen Urlaub gemacht. Von deutschsprachigem Personal war zwar nichts zu sehen aber wir hatten trotzdem keine Probleme mit der Verständigung und es wäre für mich auch kein Kriterium für eine negative Bewertung. Wir haben trotzdem nette Leute kennengelernt und hatten einen sehr schönen Urlaub. Auch die Verpflegung war reichlich und ansprechend. Gerne wieder.

Wir waren bestens zufrieden

Weiterempfehlung

10/10

M.E. - Als Familie

(50 bis 59 Jahre)

August 2022

Es war alles in bester Ordnung. Essen und Trinken gut.

Guter Urlaub

Weiterempfehlung

7/10

Resi - Als Familie

(30 bis 39 Jahre)

August 2022

Personal freundlich und bemüht, aber für saubere Tische leider zu wenig PersonalPool völlig überfülltZimmer schön, sauber, neuAusflug über TUI zu dem Schloss in der Nähe von Sozopol abzocke

Tui Suneo Hotel Tzarevo

Weiterempfehlung

7/10

Friedrich - Als Familie

(30 bis 39 Jahre)

August 2022

Nach 7 Tagen wiederholt sich das Animationsprogramm.

Hotelbewertung

8/10

Kalten - Als Familie

(30 bis 39 Jahre)

August 2022

Kommunikationsprobleme. Mehr als die Hälfte der Gäste waren Briten, aber nur 1% der Belegschaft konnte Englisch.

Eine Woche Schwarzmeerküste

Weiterempfehlung

8/10

Isabelle - Als Familie

(30 bis 39 Jahre)

Juli 2022

Die Unterkunft empfehlen wir gerne weiter, allerdings nicht für Familien mit Kindern. Hierfür wurde zu wenig geboten und es liegt zu weit weg von der nächsten Stadt wo man abends als Familie gut hingehen kann. Der Strand war auch nicht kindergeeignet, da er in einer Bucht liegt und immer viel Treibgut und Müll rumlag, den keiner weggemacht hat.Und man sollte nicht auf Englisch setzen, das ist beim Personal großteils mangelhaft, da das Hotel viel von Bulgaren und Russen genutzt wird.

Gelungener Urlaub

Weiterempfehlung

10/10

Steffen - Als Familie

(50 bis 59 Jahre)

Juli 2022

Es war ein sehr schöner Urlaub in diesem Hotel.Essen und Trinken waren ausreichend und abwechslungsreich. Alles in allem war es ein gelungener Urlaub.

Hotel nicht empfehlenswert

3/10

Torsten - Als Familie

(50 bis 59 Jahre)

Juni 2022

Kein deutschsprachiges Hotel wie es in der Beschreibung steht. Zimmer sind runter gekommen. Laut Hotelbeschreibung sind diese 2019 renoviert worden. Sah leider nicht so aus.

Nie wieder

4/10

Christina - Als Paar

(70 Jahre und älter)

September 2021

Das Hotel liegt direkt am Strand, ideal für Familien mit Kleinkindern; sonst aber in der Pampa; 3 kleine Geschäfte gegenüber und ums Eck mit Kinderspielsachen, Souvenirs und Getränken. Im Hotel befindet sich auch ein Mini-Shop. Weitere Geschäfte sind in Zarewo (ca. 2,5km) mit dem Bus oder zu Fuß zu erreichen. Umgangssprache im Hotel ist bulgarisch; die lt. Prospekt angebotene deutsche Sprache trifft nur teilweise auf eine Mitarbeiterin an der Rezeption zu. Der Chef an der Rezeption spricht fließend Englisch, einige wenige Leute vom Personal konnten Brocken Englisch und Russisch Unterlagen über Hygienevorschriften und Abläufe im Hotel erhielten wir nur in Englisch. Die Gäste waren überwiegend aus Polen u.a. osteuropäischen Ländern, kaum aus Deutschland. Wir konnten uns nur mit Hilfe einer Übersetzungsapp auf dem Handy etwas verständlich machen.

Das Personal war auffallend ernst; kaum ein freundliches Gesicht oder mal ein Lächeln. Von dem im Katalog genannten höchstem Hygienestandard in Bezug auf Corvid-19 war nichts zu spüren. Die Gäste kamen fast alle ohne Maske in das Restaurant, einige trugen auch am Essens-Bufett keine Handschuhe. Seitens des Personals wurde das toleriert, es gab keinerlei Hinweise. Auch beim Personal im Restaurant vermißte ich das Tragen von Handschuhen beim Auswechseln der Angebotsplatten. Nervig war das Abräumen von benutztem/unbenutztem Geschirr. Der letzte Bissen war noch nicht richtig im Mund, da wurde der Teller schon unter der Nase weggezogen, egal, ob man weiteressen wollte oder nicht. Auf dem Tisch platzierte Getränke mußten von einem Partner „bewacht“ werden, sonst waren auch diese weg, wenn man mit dem Essen kam. Auf heruntergefallene Speisereste mußte man das Personal aufmerksam machen, damit es vom Boden weggeräumt wird. Das Personal schuppste es teilweise mit dem Fuß beiseite und ging vor

Das Essen war überwiegend landestypisch, abwechslungsreich und schmackhaft. Nach 5 Tagen hatte ich mich auch daran gewöhnt, dass zum Frühstück das Spiegel- oder Rührei lauwarm bis kalt war und die Aufschnittwurst in der Morgensonne glänzte. Auch zum Mittag und Abend waren die Speisen an der Cookiebar überwiegend schon fast kalt wenn man zeitig Vorort war, da alles bereits länger vorbereitet war.

Das Hotel wurde lt. Katalog in 2019 komplett renoviert, machte aber teilweise einen abgewohnten, unsauberen Eindruck. Die Lederbezogenen Sitzbänke an der Rezeption hatten große, ca. 50cm breite Löcher, auf denen das Leder fehlte. Die Gänge zu den Zimmern spiegelten und wurden täglich gereinigt und poliert.

Unser Zimmer, Appartement Meerblick Typ1 (APM1),war sehr geräumig, hatte 2 Bäder und war auf den 1. Blick super. Der Handtuchhalter im kleinen Bad kam uns beim Auflegen des Handtuches gleich am 1. Abend entgegen. Er wurde am 4. Tag repariert. Die Toilettenspühlung im großen Bad funktionierte erst nach mehrmaligem drücken, vom 1. bis letzten Tag. Auf dem jedem Bett lagen bei Ankunft ein Bettbezug. Die dazugehörigen Decken fand ich in einem Schrank im Schlafzimmer und mußte sie selbst erst einmal beziehen!!! Der Balkon wurde von uns nur zum Trocknen der nassen Badesachen genutzt. Er wurde an keinem Tag geputzt; die Möbel sahen entsprechend vertaubt und schmutzig aus. Die Handtücher wurden täglich gewechselt, aber nicht der Boden gewischt. Zahnputzbecher mußten wir selbst reinigen. Die Dusche haben wir auf Grund der schwarzen, schimmelähnlichen Fugen nur mit Badeschuhen betreten. Der Glastisch im Wohnzimmer zeigte am 11. und letzten Tag unseres Aufenthaltes immer noch die Finger und Glasa

Der Pool und der dazugehörige Liegebereich waren sehr sauber. Für die Poolliegen gab es keine Auflager, was sicher einen Coronabedingten Grund hatte. Es lag sich deshalb sehr hart und unbequem. Die Liegen waren unterhalb der Liegefläche staubig verschmutzt und zum großen Teil auch an verschiedenen Stellen gebrochen. Große Sonnenschirme, die bei Sturm aus der Verankerung gerissen wurden und quer im Poolbereich lagen blieben 3 Tage, bis zum Abklingen des Sturmes liegen, trotzdem die Gäste in diesen Tagen die danebenstehenden Liegen nutzten.

Raue Schönheit im Süden Bulgariens

Weiterempfehlung

8/10

Jette - Als Paar

(50 bis 59 Jahre)

September 2021

Hell und freundlich eingerichtete Räume. Direktzugang zum Meer. Die Musik war zu den Mahlzeiten etwas zu laut. Ab 15. September schließen leider die umgebenden Bars und Geschäfte. Das ist sehr schade. Zum Einkaufen musste man ca. 1,5km weit laufen.

Aufmerksames Personal.

Getränke waren nicht so gut. Das Bier war in Ordnung.

Vor kurzer Zeit renoviert. Hell und modern.

Immer gut gereinigt.. Gepflegter Zustand.

Schöne Pool Anlage...

Genial

Weiterempfehlung

10/10

Van.S - Als Paar

(50 bis 59 Jahre)

September 2021

Toller erholsamer Urlaub in einem sehr gut geführten Hotel mit tollem Personal, vom Manager bis zur Putzfrau. Gerne wieder!

Nie wieder! Enttäuscht, dass TUI so etwas anbietet

-/10

Jana - Als Familie

(30 bis 39 Jahre)

September 2021

Sehr abgelegen, nicht zu empfehlen, Personal unfreundlich, kaum Möglichkeiten zur Verständigung, nicht hilfsbereit, kaum Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe. Zimmerreinigung = null,

Unfreundlich, Gästeservice nicht erreichbar

Schlechtes Angebot, kalte Speisen, fehlendes Besteck, Teller Tassen

Miserabel, so gut wie keine Reinigung, viel kaputt

Nur oberflächlich renoviert, aber groß

kaputte Liegen und Schirme, Strand schmutzig, keine Auflagen, Handtücher am Pool nur gegen Pfand, Gebühr für Reinigung bei Tausch

Keine gute Verpflegung

6/10

Riho - Als Familie

(30 bis 39 Jahre)

August 2021

Schönes Hotel in direkter Strandlage. Zimmer in Ordnung. Reinigung immer ohne Beanstandungen. Schöner Pool, leider mit losen Fliesen.

Nette Rezeption, unfreundliches/gleichgültiges Personal im Service

Sehr schlechte Verpflegung. Auf keinen Fall 4-Sterneniveau. Unaufmerksames Personal. Lange Wartezeit bis nachgefüllt wird. Wir haben leider häufig außerhalb essen müssen. Schade!

Sauberes Hotel

Zimmer ordentlich ausgestattet und sauber.

Schöner Pool. Leider sind die Fliesen locker.

Super Lage , schlechte Animationen

7/10

Dani - Als Familie

(40 bis 49 Jahre)

August 2021

Sauber und ideal gelegen, leider extreme Kommunikationsprobleme. Eher ein Russen Hotel, Alkohol in allen Farben des Regenbogens, aber das Essen minderklassig

Kein Deutschsprachiges Personal

Wenig abwechslungsreich, kommen mit dem Nachschub nicht nach

Toiletten werden ausgelassen beim Service

Schlechter Zimmerservice

Öliges Wasser,kaputte Poolfliesen,kaputte Liegen

Gerne wieder, mit ein wenig Verbesserungsbedarf :)

Weiterempfehlung

7/10

Jessy - Als Familie

(30 bis 39 Jahre)

August 2021

Die Unterkunft war super schön. Es war alles sauber und man hat gesehen, dass erst renoviert wurde. Wir waren rundum zufrieden. Toll fanden wir vor allem, dass man überall schnell hingekommen ist. Man war ruckzuck im Zimmer, am Pool, am Meer oder im Restaurant. Eben keine riesen Clubanlage.

Das Personal war überwiegend freundlich. Es gab ein paar Barkeeper die keine Ahnung und keine Lust auf ihren Job hatten. Auch an der Snackbar hätte ich mir freundlichere Gesichter - gerade bei den Kindern - gewünscht. Deutsch wurde ausschließlich an der Rezeption gesprochen, aber mit Englisch und Hand und Fuß kam man schon zurecht.

Das Essen war immer reichlich und abwechslungsreich. Ich denke da ist für jeden was dabei. Wenn man mal nicht zum Mittagessen wollte, ist man auch an der Snackbar satt geworden. Das einzige was uns etwas gestört hat, ist dass das Essen oftmals nur lauwarm war, obwohl Vorort gekocht wurde. Egal ob man gleich zu Anfang der Essenszeit kam, oder erst später. So richtig heiß war es leider nicht.

Alles war super sauber. Es gab rein gar nichts zu meckern. Tagsüber hat man immer wieder die Putzkräfte im Hotel gesehen, hierauf wurde gut geachtet.

Das Zimmer war sehr schön. Der versprochene "Gsrtenblick" war leider auf die kleine Einkaufsstraße gerichtet. Einen Garten gab es also nicht, aber uns persönlich hat das nicht weiter gestört, da wir sowieso selten auf dem Zimmer waren. Ansonsten waren die Zimmer sehr schön und die Aufteilung, auch mit den Kindern, super.

Der Pool war die ersten Tage sehr schön. Allerdings haben sich wohl über die Zeit viele Mosaik Fliesen gelöst und waren dann am Boden gelegen. Die letzten Tage ist wohl die Pumpe kaputt gegangen, so dass man von Tag zu Tag gesehen hat, dass das Wasser immer grüner wurde. An unserem letzten Urlaubstag konnten wir den Pool leider gar nicht mehr nutzen, da dieser von früh bis wir im 16 Uhr gegangen sind, gereinigt und somit gesperrt wurde. Das war wirklich ärgerlich, da man aufgrund roter Flagge auch nicht ins Meer durfte.

Hotel leider enttäuschend, Landschaftlich sehr schön

7/10

Marcus - Als Familie

(30 bis 39 Jahre)

Juli 2021

Wir sind das 3. Mal in Bulgarien und diesmal leider enttäuscht. Der Name "TUI SUNEO Serenity Bay" vermittelte uns den Eindruck überwiegend Deutsche im Hotel anzutreffen, aber weit gefehlt, wir waren am Anreisetag die einzigen Deutschen, auch im weiteren Verlauf vielleicht 10% der Hotelgäste Deutsche. Ein Großteil der Einrichtung war neuwertig, der Fliesenboden sehr schick, der Außenbereich gerade die Poolbar und die Strandduschen sind in die Jahre gekommen. Sehr großer und schöner Strandbereich aber wie immer zu wenig Strandliegen, bei voller Belegung des Hotels. Es gibt eine Bar, die Poolbar welche mit einer Person für die Getränke und 2 für die Snackbar besetzt war, es bildeten sich immer wieder lange Schlangen, Selbstbedienung weder für die Softdrinks noch für Bier gibt es nicht, habe ich noch nie erlebt, hätte vieles vereinfacht...die Snacks an der Poolbar waren sehr gut, die Zweite Bar innen öffnete 17:30 Uhr...

Die Rezeption ist laut Hotelbeschreibung deutschsprachig, 4 verschiedene Mitarbeiter an der Rezeption angetroffen keiner sprach deutsch und nur einer gutes Englisch. Die Ausrichtung des Personales geht ganz klar auf polnische und russische Gäste. Ein Großteil des Personales wirkte leider branchenfremd, um das mal nett zu umschreiben.

Wir sind nicht pingelig, aber weder von der Auswahl noch von der Qualität 4 Sterne würdig. Die warmen Speisen waren ok, aber teilweise kalt und für ein 4 Sterne Hotel unwürdig. Die Brötchen und Cornflakes zum Frühstück gummihaft und haben nach alten Karton geschmeckt. Es gab keine zuckerfreien Brausen, unsere Tochter hat Diabetes, also im Urlaub Wasser trinken, geht gar nicht in einem 4 Sterne Hotel. Am ersten Tag wurde trotz mehrfacher Nachfrage, ob es Cola Zero wäre an der Poolbar, normale Cola gegeben, was das für eine Menschen mit Diabetes anrichtet kann war dem Personal anscheinend gleichgültig. Die kalten Speisen/Salate waren wie eine Achterbahnfahrt, von gut bis ekelhaft. Der Kaffee zum Frühstück war auch enttäuschend. Die Salzstreuer, wenn mal einer auf dem Tisch stand, waren ständig verklumpt, Pfefferstreuer zu finden glich einem 6er im Lotto, nervig. Es scheint hier keinerlei Qualitätskontrollen zu geben.

Außer das unser Bettzeug am ersten Tag zu wünschen übrig ließ, war die grundlegende Sauberkeit im Hotel als auch der Zimmerservice gut.

neuwertig, große Dusche, 2 Zimmer

optisch gut, waren aber nur am Strand

Reine Enttäuschung

-/10

Petia - Als Familie

(40 bis 49 Jahre)

Juli 2021

Zentrale Klimaanlage, wobei die Zimmertemperatur nicht regulierbar war und entweder durften wir bei über 40 Grad im Zimmer schwitzen oder bei 21 C frieren. Es gibt keine Mülleimer im Zimmer, Müll wird erst am dritten Tag eingesammelt und mit einer 2-jährigen gibt es schon dreckige Windeln, die auch stinken und was sollte ich damit machen. Wasserspender gab es nur im Restaurant und um eine Tasse Wasser zu holen, musste man sich an die Schlange des Pool Bars anstellen

nicht ausgebildet, wussten nie von irgendetwas. zB wir wollten eine Massage buchen, gingen zur Rezeption mit der Frage, wie man eine Massage buchen kann. Die Antwort hat uns wortlos gelassen - ich bin mir nicht sicher, dass wir Massagen anbieten...

renoviert, wurde sauber gehalten

2 von 3 Glühbirnen waren ausgebrannt - wurden gewechselt, jedoch die Batterien der Fernbedienung trotz Anfrage nicht. WLan im zimmer sehr schwach bis fehlend so dass die WiFi Camera als Babyphone nicht nutzbar

sehr gut

Wohnbeispiel

Studio Single mit Kind Typ1 (SKX1)
Informieren Sie sich über die verfügbaren Zimmertypen und deren Ausstattung. Weitere

Sport

Fitnessstudio Weitere

Familie

Kinderspielplatz, Kinderpool, Babybett Weitere

Wellness

Wellness & Spa, Massagen, Sauna Weitere

Küche

Bar, Restaurant Weitere

Hotelbilder
TUI SUNEO Serenity Bay

Hotelzimmer
TUI SUNEO Serenity Bay

Apartment sea view

APM1 – Appartement, Nichtraucherzimmer. im Hauptgebäude, Meerblick, Poolblick, ca. 45 m², Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 2, Aufteilung wie folgt: kombiniertes Wohn-/Schlafzimmer, 1 Schlafzimmer, 1 Doppelbett, 2 Zustellbetten, Babybett: pro Tag ca. 3.50 EUR, Anfrage & Reservierung notwendig, Klimaanlage: zentral gesteuert, Fußboden: Fliesenboden, Laminat, Safe: ohne Gebühr, Wasserkocher, Minibar: gegen Gebühr, Telefon, Internet: WLAN/WiFi, Fernseher: Flatscreen, im Wohnbereich, im Schlafzimmer, deutsches Programm, Kabel-TV, Dusche, WC, Föhn, Kosmetikspiegel, Balkon: mit Sitzgelegenheit.

Apartment Inland View

APX1 – Appartement, Nichtraucherzimmer. im Hauptgebäude, Parkblick, ca. 45 m², Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 2, Aufteilung wie folgt: kombiniertes Wohn-/Schlafzimmer, 1 Schlafzimmer, 1 Doppelbett, 2 Zustellbetten, Babybett: pro Tag ca. 3.5 EUR, Anfrage & Reservierung notwendig, Klimaanlage: zentral gesteuert, Fußboden: Fliesenboden, Laminat, Safe: ohne Gebühr, Wasserkocher, Minibar: gegen Gebühr, Telefon, Fernseher: Flatscreen, im Wohnbereich, im Schlafzimmer, deutsches Programm, Kabel-TV, Dusche, WC, Föhn, Kosmetikspiegel, Balkon: mit Sitzgelegenheit.

Studio

STX1 – Nichtraucherzimmer. im Hauptgebäude, Parkblick, ca. 35 m², Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 1, Aufteilung wie folgt: kombiniertes Wohn-/Schlafzimmer, Babybett: pro Tag ca. 3.50 EUR, Anfrage & Reservierung notwendig, Klimaanlage: zentral gesteuert, Fußboden: Fliesenboden, Laminat, Safe: ohne Gebühr, Wasserkocher, Minibar: gegen Gebühr, Telefon, Fernseher: Flatscreen, deutsches Programm, Sat-TV, Dusche, WC, Föhn, Kosmetikspiegel, Balkon: mit Sitzgelegenheit.

Studio Best Price Typ1

STZ1 – Studio, Nichtraucherzimmer. im Hauptgebäude, Parkblick, ca. 35 m², Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 1, Aufteilung wie folgt: kombiniertes Wohn-/Schlafzimmer, Babybett: pro Tag ca. 3.5 EUR, Anfrage & Reservierung notwendig, Klimaanlage: zentral gesteuert, Fußboden: Fliesenboden, Laminat, Safe: ohne Gebühr, Wasserkocher, Minibar: gegen Gebühr, Telefon, Fernseher: Flatscreen, deutsches Programm, Dusche, WC, Föhn, Kosmetikspiegel, Balkon: mit Sitzgelegenheit.

Studio Single mit Kind Typ1

SKX1 – Studio, Nichtraucherzimmer. im Hauptgebäude, Parkblick, ca. 35 m², Gesamtanzahl der Räume in diesem Zimmertyp: 1, Aufteilung wie folgt: kombiniertes Wohn-/Schlafzimmer, 1 Zustellbett, Babybett: pro Tag ca. 3.50 EUR, Anfrage & Reservierung notwendig, Klimaanlage: zentral gesteuert, Fußboden: Fliesenboden, Laminat, Safe: ohne Gebühr, Wasserkocher, Minibar: gegen Gebühr, Telefon, Internet: WLAN/WiFi, Fernseher: Flatscreen, deutsches Programm, Reinigungsservice, Dusche, WC, Föhn, Kosmetikspiegel, Balkon: mit Sitzgelegenheit.

TUI SUNEO Serenity Bay

Angebote für dieses Hotel

7 Nächte, Hotel + Flug

Hotelbeschreibung

Das erwartet Sie

Lage

Ort

Lage & Umgebung

Lage

Entfernungen

Tipp

Highlights

Das bietet Ihre Unterkunft

Essen & Trinken

Sport & Fitness

Wassersport

Sport & Fitness

Wellness

Unterhaltung

Für Kinder : Für Familien

Nachhaltigkeit : Informationen zu Nachhaltigkeitsmaßnahmen in der Unterkunft

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Apartment Inland View

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Studio Best Price Typ1

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