“Schlechter geht nicht!”

Unfassbar schlechtes Hotel! Jeden Tag mindestens 2 Hochzeiten und saufende, laute Amerikaner- wie im billig Hotel am Ballermann! Dauerbeschallung am Pool von 10 bis 16 Uhr jeden Tag, man hat nie nur eine Sekunde Ruhe. Dreckige Gläser an jeder Bar da es keine Spühle gibt, kurz ins Wasser mit dem Plastikbecher und dann bekommt es der nächtige, versifft und schmutzig! Restaurants sind ausschließlich mit Hemd mit Kragen betretbar (gilt nur für Herren) - normale T-Shirts mit langen Arm sind nicht erlaubt! Keine sorge, Hemden und Polos kann man vor Ort für günstige 89 USD pro Stück kaufen (sehr schöne Modelle übrigens - da hab ich die schöneren schon in den 80er Jahren weggeworfen), Rauchen ist im gesamten Hotel nicht erlaubt, auch nicht am Balkon! Es gibt aber 3 Raucherbereiche- sind in gut 10 Minuten zu Fuß erreichbar und bieten den bekannten 5 Sterne Luxus den man für über 7000,- Euro auch erwartet - einen Aschenbecher ohne Überdachung, keine Sitzmöglichkeit und nebenbei liegen ein paar blanke Kabel von defekten Leuchten! Das Personal ist auf Trinkgeld fixiert und lässt einem das auch jeden Tag merken, es geht NUR um Trinkgeld!! Ansonsten ist das Personal unfreundlich und speziell im restaurant überfordert, ein Sitzplatz nicht immer garantiert und manche Speisen einfach nicht zu bekommen da viel zu viele Leute und zu wenig Personal. Jeden Tag werden Bereiche gesperrt da eine Hochzeit stattfindet (ist dann für den zahlenden Gast nicht zugänglich) am Spitzentag zählten wir 5 Hochzeiten! Am Pool wird gesoffen das kein Auge trocken bleibt, Jungesellenabschiede, Geburtstag, Hochzeit ….jeden verdammten Tag, an Ruhe ist nicht zu denken, Die Zimmer sind groß und von der Ausstattung 80er Jahre (man denkt man ist in Kuba) alles siffig und abgeschlagen in Wallnuss dunkelbraun, einfach Herrlich! Es regnet an der Balkonseite ins Zimmer und damit man auch wirklich schwimmt auch an der Türseite! In den Gängen sind Fliesen kaputt und der Fahrstuhl würde in Deutschland außer Betrieb gesetzt werden, der Blick hinter die Kulissen verrät dann aber alles, da vergeht einem auch alles! Wenn man sieht wie dreckig der Hinterhof zur Küche ist will man nie wieder was essen! Unfassbar! In Summe mein teuerster und schlechtester Urlaub jemals, hätte man mir diese Reise für 2000,- Euro verkauft wäre mir das nich zu teuer und die Krönung ist das ich mich am ersten Tag im Hotel beschwere habe und per APP bei TUI, keine Info, von beiden Sieten, erst nach der dritten Nachricht von mir und der konkreten Mitteilung das ich umgehend die Reiseleitung sprechen möchte wurde mir von TUI mitgeteilt das man jetzt zum erstem mal was davon höre und es keine Reiseleitung vor Ort gibt! Meine Herren, das habe ich mitgezahlt und TUI wirbt mit deutschsprachiger Reiseleitung vor Ort!!! Was soll das? Nachdem 10 Tage vergangen sind wird emir dann ein Hotelwechsel angeboten, vorausgesetzt ich entscheide sofort, bezahle 50 Euro und übernehme die Transportkosten…….ohne Worte! Nicht nur das ich einen ganzen Tag verlieren würde weil ich umziehen muss, nein ich soll auch noch bezahlen, natürlich sofort! Das ganze nach 10 Tagen von insgesamt 14 Tagen……gehts noch??? Mein Tip, kümmert euch um eure Kunden und haltet eure versprechen, nehmt das Hotel aus dem Katalog und informiert Kunden anständig was sie zu erwarten haben, das Hotel ist ein Gefängnis 40 Minuten abseits von Cancun und wer da hin will bracht nicht nur viel Zeit sondern auch 95 USD damit er mit dem Taxi hin und zurück kommt! Das Hotel ist vielleicht 3 Sterne und das ist echt schon lieb gemeint, der rest ist Abzocke ohne Ende, im Hotel weiß man darüber das der Gast nirgends hin kann also nimmt man für alles was man eventuell noch braucht Geld ohne Ende- ein Ladeadapter (hatte ich vergessen) 40 USD, Sonnencreme 35 USD, kurzes- wirklich hässliches Hemd 89 USD usw…….. wir hatten uns ein wenig umgesehen und in jedem Laden im Hotel (ingesamt gibt es 3 davon) kostet alles heftig viel Geld. Wer jetzt denkt er könne abends schön herumlaufen oder so——— falsch gedacht! Ohne den Shuttle Service im Hotel geht nicht viel da die einzelnen Gebäude sehr weit auseinander liegen, zu Thema ALL-Inclusive sei noch gesagt - ja, das gibt es aber erwartet nicht zu viel, mal ein EIs oder so gibt es nicht. Kurz gesagt, wer nicht sauft oder Heiratet ist hier vollkommen fehl. Ich war jetzt zum dritten mal in Mexiko und mein ratschlag lautet- Playa del Carmen- RIU Palace Hotel, DASS SIND 5 STERNE