Very nice in all aspects

“Limak limra kiris”

Hotel ogólnie oceniamy dobrze, ale jak na hotel tej klasy i cenę pobytu jest kilka rzeczy, które naprawdę mocno nas rozczarowały i zdecydowanie wymagają poprawy. Zacznę od plusów. Pokój dostaliśmy dokładnie taki, o jaki wcześniej prosiliśmy, więc tutaj hotel spełnił nasze oczekiwania. Dużym atutem jest też położenie praktycznie przy samym morzu, chociaż trzeba wiedzieć, że plaża jest kamienista. Przy basenach jest dużo leżaków i nawet przy sporej liczbie gości zawsze udało nam się znaleźć jakieś wolne miejsce. Na plus również bezpłatne Wi-Fi, które działa na terenie całego hotelu. Niestety sporym problemem jest komunikacja z obsługą. Zaskoczyło nas, jak wiele osób z personelu praktycznie nie mówi po angielsku albo zna go na bardzo podstawowym poziomie. Czasami naprawdę trudno było dogadać się nawet w prostych sprawach. W tak dużym hotelu, nastawionym przecież na gości z różnych krajów, jest to dla mnie spory minus. Bardzo niesmak pozostawiła też sytuacja z restauracjami à la carte. Przy zameldowaniu pracownica recepcji wyraźnie powiedziała nam, że w ramach pobytu możemy wybrać jedną z pięciu restauracji à la carte znajdujących się w hotelu i skorzystać z niej bezpłatnie – padło nawet określenie „no charge”. Wybraliśmy więc restaurację, do której chcieliśmy pójść całą rodziną. Kiedy później poszliśmy do Guest Relations zarezerwować stolik, dowiedzieliśmy się, że akurat za wybraną przez nas restaurację musimy zapłacić dodatkowo 11 euro od osoby. Dopiero wtedy okazało się, że bezpłatne są tylko wybrane restauracje. Byliśmy tym na tyle zdegustowani i zniechęceni, że ostatecznie całkowicie zrezygnowaliśmy z kolacji à la carte. Nie chodzi nawet o samą dopłatę, ale o fakt, że przy zameldowaniu przekazano nam zupełnie inną informację. Gość powinien od początku dokładnie wiedzieć, co obejmuje wykupiony pobyt i za co będzie musiał dodatkowo zapłacić. Duży minus również za czystość wokół basenów. Szczególnie baseny dla najmłodszych dzieci nie były odpowiednio sprzątane. Wokół rośnie dużo drzew, z których spadają liście i różne drobne zanieczyszczenia. To oczywiście normalne, ale właśnie dlatego taki teren powinien być regularnie sprzątany. Niestety tego brakowało. Jeszcze gorzej wyglądała kwestia kubków po napojach. Przy basenach napoje podawane są w bardzo lekkich, cienkich plastikowych kubkach, a obsługa nie zbiera ich na bieżąco. Dotyczyło to zarówno basenu dla małych dzieci, jak i dużego basenu ze zjeżdżalniami. Kubki potrafiły leżeć pomiędzy leżakami przez praktycznie cały dzień, były rozwiewane, walały się dookoła, a dzieci później się nimi bawiły i wrzucały je również do basenu. Naprawdę słabo to wyglądało. Przy hotelu nastawionym na rodziny z dziećmi ktoś powinien regularnie przechodzić wokół basenów i sprzątać takie rzeczy, a nie zostawiać je na cały dzień. Mini Club też niestety bardziej dobrze wygląda w opisie hotelu niż w praktyce z perspektywy polskiego dziecka. Panie prowadzące zajęcia mówiły głównie po rosyjsku i turecku. Dla polskich dzieci oznacza to, że trudno im zrozumieć prowadzących i normalnie uczestniczyć w animacjach. Przydałby się animator mówiący po polsku albo przynajmniej prowadzenie części zajęć w języku angielskim. Hotel jest typowo rodzinny, więc moim zdaniem powinien bardziej uwzględniać dzieci różnych narodowości. Największym minusem całego pobytu była jednak organizacja posiłków. Bardzo irytowało nas to, że jedzenie zaczynano zabierać dużo wcześniej niż wynikało to z oficjalnych godzin restauracji. Jeśli śniadanie było do godz. 10:00, to już około 9:20 część jedzenia była zbierana na wózki, a wybór robił się bardzo mały. W praktyce, jeżeli nie przyszło się na śniadanie około 8:00–8:30, po godz. 9:00 często nie było już za bardzo z czego wybierać. Z kolacją było podobnie. Kolacja trwała do 21:15, a już około godz. 20:00 potrafiło brakować podstawowych dań i nie wszystko było uzupełniane. Dla mnie jest to naprawdę niezrozumiałe. Jesteśmy na wakacjach i nie chcemy pilnować zegarka ani przychodzić na posiłek zaraz po otwarciu restauracji tylko po to, żeby mieć normalny wybór jedzenia. Jeżeli hotel podaje, że śniadanie czy kolacja trwają do konkretnej godziny, to gość, który przychodzi w wyznaczonym czasie, powinien mieć możliwość normalnie zjeść. Zabieranie jedzenia kilkadziesiąt minut wcześniej zdecydowanie nie powinno mieć miejsca w hotelu tej klasy. Podsumowując – hotel ma sporo plusów. Byliśmy zadowoleni z pokoju, lokalizacja tuż przy morzu jest bardzo dobra, basenów i leżaków jest dużo, a Wi-Fi działa dobrze praktycznie wszędzie. Sam pobyt wspominamy dobrze. Jednak jak na hotel tej klasy oczekiwaliśmy zdecydowanie większej dbałości o czystość wokół basenów, lepszej komunikacji personelu w języku angielskim, animacji bardziej dostępnych również dla polskich dzieci oraz przede wszystkim lepszej organizacji posiłków. Duży niesmak pozostawiła też sytuacja z kolacją à la carte i przekazaniem nam przy zameldowaniu informacji, która później okazała się nieprawdziwa. Hotel ma naprawdę duży potencjał, ale właśnie takie rzeczy sprawiają, że zamiast wrócić z poczuciem pobytu na bardzo wysokim poziomie, zostaje wrażenie, że przy tej cenie i standardzie można było oczekiwać więcej.

Kamer was heel vochtig en rook verduft Buffet werd reeds een half uur voor einde al weg genomen zowel bij ontbijt als bij het avond eten En om de 4 dagen kwam het zelfde terug (weinig afwisseling)

“Super vacance avec tui”

On a passé des très bonnes vacances en Turquie, ça s’est très bien passé. Je recommande agence sérieuse

“La Turquie plus jamais”

Mon dernier voyage avec Tui s’est très mal passé. Nous avons commandé une chambre pour 4 personnes et n’avons reçu qu’une chambre pour 2 personnes. Énormément de soucis sur place, concernant la chambre, la literie et même les personnes travaillant dans l’hôtel. Point positif tout de même : c’est la réaction de Tui afin de nous trouver une solution rapidement après deux signalements à l'hôtel concernant la climatisation. Cependant, pour des vacances à plus de 5 000 euros, que nous attendons toute l’année, je ne recommanderais jamais la Turquie ; plus jamais je ne mettrai les pieds là-bas.