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Hotelbeschreibung Hotel Jerez AQ35

Das bietet Ihre Unterkunft

Außenansicht Pool Ausstattung Landschaft

Essen & Trinken

Essen und Trinken Essen und Trinken Essen und Trinken Essen und Trinken

Für Kinder

Sport & Fitness

Sport

Wellness

Wellness

Ihr TUI Service

Kontaktinformationen

Hotel Jerez AQ35
Avenida Alcalde Álvaro Domecq 47
ES11405 Jerez
Costa de la Luz Spanien
+34 +956300600
reservas@jerezhotel.com

Hotelzimmer Hotel Jerez AQ35

Lage & Umgebung

Hotelbewertungen Hotel Jerez AQ35

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Guest reviews (8 reviews)

  • 5/10
    Recommended

    “sehr gutes Hotel”

    Personal alle sehr höflich,nett und zuvorkommend Zimmer insgesamt sauber kann aber besser. Zimmer gut ausgestattet Parkplätze ausreichend und beschattet,kann aber auch Mal gut belegt sein. Pool ist gut. Frühstück ist auch gut,ist alles da

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  • 1/10

    “Schreckliches Hotel - alt und dreckig”

    Das Hotel ist eine Katastrophe. Es ist sehr stark in die Jahre gekommen und dreckig. Die Flure sind ohne Beleuchtung und beim Aufzug hat man Angst ihn zu benutzen. Im Zimmer sind mehrere Lüftungsschächte, aus denen ********** hängt und auch hier fehlt es an Beleuchtung. Im gesamten Hotel riecht es sehr unangenehm. Auch der Pool ist völlig verdreckt und ungepflegt. Gäste werfen ihren Müll auf den Boden und dieser bleibt dann auch Tage dort liegen. Das Frühstück war enttäuschend. Saft und gescheiter Kaffee kosten extra. Die Damen am Buffet sind völlig überfordert. Ich verstehe die guten Bewertungen leider überhaupt nicht. Dies war mit Abstand das schlechteste Hotel auf unserer Andalusien-Rundreise.

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  • 4/10
    Recommended

    “Schöne und zentrale Unterkunft nahe Jerez”

    Würde dieses Hotel immer wieder buchen bei einem Urlaub in Jerez

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  • 5/10
    Recommended

    “Hotel Jerez und Spa in Jerez”

    Hotel war sauber und es war alles vorhanden was man braucht: Handtücher, Strandtücher, TV, sehr bequemes Bett, ruhige Lage etwas außerhalb (wie auch beschrieben: Auto erforderlich), kostenloser Parkplatz am Hotel, Pool war sauber und einladend; Jerez Zentrum war mit dem Auto in ca. 7 Minuten zu erreichen, Einkaufsmöglichkeiuten (Supermärkte) schnell zu erreichen. Zum Flughafen waren es 11 Minuten mit dem Auto (Flugverkehr war aber überhaupt nicht zu hören!!!) Wir kommen gerne wieder

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  • 2/10

    “Sauberkeit”

    Sehr geehrtes TUI-Team, ich war vom Dienstag, 24.06. bis Donnerstag, 03.07.2025 über Ihr Unternehmen im Hotel Jerez & Spa in Jerez de la Frontera untergebracht. Leider entsprach der Aufenthalt in vielen Bereichen nicht dem beworbenen Standard und war für mich mit mehreren Enttäuschungen verbunden – insbesondere in Hinblick auf Sauberkeit, Verpflegung und Hotelleistungen. Daher wende ich mich mit dieser Beschwerde an Sie. 1. Sauberkeit und Ausstattung Die Toilette war bei Ankunft mit einem Hygienesiegel versehen, dennoch befanden sich darin noch sichtbare Rückstände vom vorherigen Gast – ein absoluter Hygienemangel. Auch der Waschtisch war bei Ankunft nicht gereinigt – das hinterließ direkt einen negativen ersten Eindruck. Im Badezimmer fehlte eine Klobürste – ein Ausstattungsmerkmal, das in einem 4-Sterne-Hotel selbstverständlich sein sollte. Ein absolutes No-Go! 2. Halbpension – enttäuschend und unzureichend Das Abendessen war ausschließlich zwischen 20:00 und 21:30 Uhr möglich – eine sehr eingeschränkte Zeitspanne. Zwischen Frühstück (bis ca. 9:30 Uhr) und Abendessen lagen teilweise mehr als 12 Stunden, ohne dass eine Zwischenverpflegung angeboten wurde. Die Menüportionen am Abend waren extrem klein – Hauptgerichte erinnerten eher an Vorspeisen. Ich habe bewusst für Halbpension gezahlt, musste aber dennoch mittags auf eigene Kosten essen, um über den Tag zu kommen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis war nicht gegeben. Das Geld für die Halbpension hätte ich in externen Restaurants deutlich besser investieren können. Auch wenn das Essen teilweise gut bewertet wird – diese Bewertungen stammen meist von Gästen, die nur ein bis zwei Tage im Hotel waren. Wer länger bleibt, erkennt die Mängel deutlicher. Zudem war es unerwünscht, nach dem Abendessen auf der Terrasse noch etwas zu trinken – was ebenfalls für Unverständnis sorgte. 3. Reglementierung & Poolzeiten – unverständlich Neben den eingeschränkten Essenszeiten war auch die begrenzte Nutzung des Pools ein klarer Kritikpunkt: Unter der Woche war der Pool erst ab 10:30 Uhr geöffnet, am Wochenende sogar erst ab 11:30 Uhr. Gerade bei der vorherrschenden Hitzewelle ist das unverständlich – viele Gäste hätten sich bereits am Vormittag eine Abkühlung gewünscht. Für ein 4-Sterne-Urlaubshotel ist das weder gastfreundlich noch nachvollziehbar. 4. Intransparente Preisgestaltung Beispiel: Der „Ensaladilla del Chef“ kostete im Restaurant AQ35 9,50 €, an der Pool-Bar jedoch nur 6,50 € – mit größerer Portion. Beide Gerichte stammen aus derselben Küche. Diese Preisgestaltung ist weder transparent noch fair. 5. Verhalten des Personals Viele Mitarbeitende waren freundlich und hilfsbereit – das möchte ich ausdrücklich loben. Leider fiel der Hauptkellner unter der Woche negativ auf: Bei Rückfragen reagierte er unfreundlich oder ignorierte Gäste. Das ist in einem Haus dieser Kategorie nicht akzeptabel. 6. Weitere Kritikpunkte Das Hotel richtet sich offensichtlich primär an englisch- und spanischsprachige Gäste. Speisekarten und Informationen sind nicht auf Deutsch verfügbar – für eine Reise, die über TUI gebucht wurde, enttäuschend. Das WLAN funktionierte trotz Anmeldung nur sehr eingeschränkt – in der Regel maximal eine Stunde oder gar nicht. Die Bilder auf der TUI-Webseite zeigen ausschließlich die besten Seiten des Hotels. Die Realität ist deutlich nüchterner. Ich hatte Glück, ein Zimmer mit Balkon zu erhalten – das sollte Standard sein, nicht Glückssache. Außerdem irritiert das große Schild im Hotel, das auf einen Michelin-Stern von 2017 hinweist – dieser Standard ist in der aktuellen Leistung leider nicht erkennbar. Fazit Die Lage des Hotels ist gut, das Frühstück solide, das kostenlose Parken ein echter Pluspunkt, und viele Mitarbeitende waren sehr bemüht – dafür mein Dank. Die Halbpension war jedoch den Aufpreis nicht wert. Die stark reglementierten Zeiten (Essenszeiten, Pool) sind nicht zeitgemäß, und der beworbene 4-Sterne-Standard entspricht nach meiner Erfahrung nicht der Realität. Ich hoffe, dass Sie meine Rückmeldung ernst nehmen und die genannten Punkte intern sowie mit dem Hotel klären. Für mich war dies mein einziger geplanter Urlaub in diesem Jahr – entsprechend groß war die Vorfreude und leider auch die Enttäuschung. Ich bin gespannt, wie TUI mit dieser Situation umgeht, und freue mich auf Ihre Rückmeldung.

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Hotelbilder Hotel Jerez AQ35