93 Prozent von 100 Prozent Weiterempfehlung
93%|141 Bewertungen
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Das erwartet Sie
Hotel Jerez AQ35
Hotelbeschreibung Hotel Jerez AQ35
Das bietet Ihre Unterkunft
Die 126 Zimmer, die 4 Junior-Suiten, die 5 Suiten, die 2 Einzel- und die 113 Doppelzimmer verteilen sich auf 3 Etagen und sind über einen Aufzug erreichbar. Rund um die Uhr steht den Gästen englisch- und deutschsprachiges Personal an der Rezeption mit Tat und Rat zur Seite, das Ein- und Auschecken ist 24 h am Tag möglich. Die Einrichtung des Hotels umfasst eine Garderobe, eine Gepäckaufbewahrung, einen Safe, eine Wechselstube und einen Getränkeautomaten. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Haus verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Ein Supermarkt und ein Souvenirshop und andere Geschäfte können zum Einkaufen und Bummeln genutzt werden. Ein schöner Garten und ein Spielplatz gehören zum Gelände der Unterbringung. Zu den weiteren Einrichtungen des Hotels zählen ein TV-Raum, ein Spielzimmer und eine Bibliothek. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein 24h-Sicherheitsdienst, ein Babysitterservice, eine Kinderbetreuung, eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein Zimmerservice, ein Weckdienst, ein Wäscheservice, ein Friseur und eine Münzwäscherei. Für die Gäste stehen Fahrradstellplätze bereit, außerdem gibt es einen Fahrradverleih. Kostenfrei steht Gästen die Tageszeitung zur Verfügung. Bei Geschäftlichem hilft das Business-Center gerne weiter und bietet ein Faxgerät an.
24h Rezeption
Parkplatz
Check-in von: 14:00:00
Check-out bis: 12:00:00
Konferenzraum
Garage
Garten: ohne Gebühr
Hoteleröffnung: 1969
Hotelsafe
WLAN/WiFi im Hotel
Letzte umfassende Renovierung: 2001
Lift
Minimarkt
Anzahl der Konferenzräume: 1
Anzahl der Aufzüge: 1
Zimmerservice
Sonnenterrasse
Gesamtanzahl der Stockwerke: 3
Gesamtanzahl der Zimmer: 126
Pools:Kinderbecken, Beheizter Außenpool, Indoor Pool, Outdoor Pool, Sonnenschirme am Pool, Liegen am Pool
Zahlungsarten: American Express, Diners Club, EC Maestro, Mastercard, Visa
Landeskategorie: 4 Sterne
Essen & Trinken
Die gastronomischen Einrichtungen umfassen ein Restaurant mit Raucherzone, einen Speiseraum, einen Frühstückssaal, ein Café und eine Bar. Die Unterbringung bietet als buchbare Verpflegungsleistungen Übernachtung inkl. Frühstück, Halbpension und Vollpension. Ein reichhaltiges Frühstücksbuffet garantiert einen guten Start in den Tag. Mittags und abends gibt es die Wahl zwischen à la carte und Menü. Diätgerichte, glutenfreie Mahlzeiten und Kindermenüs werden auf Wunsch zubereitet. Darüber hinaus stellt das Hotel spezielle Verpflegungsangebote bereit.
Bar
Frühstück
Frühstücksbuffet
Cafe
Vollpension
Halbpension
Restaurant
Für Kinder
Für Familien
Kinderbecken
KINDER
Spielplatz
Spielzimmer
Sport & Fitness
Die Süßwasserpoolanlage mit zum Teil beheizten Innen- und Außenbecken bietet auch einen Kinderbadebereich. Erfrischende Getränke an der Pool-/Snackbar und wohlige Entspannung im Whirlpool bringen alle Wasserratten in die beste Stimmung. Auf der Sonnenterrasse mit Liegestühlen und Schirmen lässt sich der Urlaub genießen. Abwechslung bieten viele verschiedene Sportaktivitäten, die in der Unterbringung angeboten werden, wie z.B. Tennis und Golfen und gegen Gebühr Radfahren/Mountainbiking und Reiten. Fitnessstudio und Gymnastik sind Teil des Sport- und Freizeitangebots des Hotels. Das Haus verfügt über einen Wellnessbereich mit einem Spa, einer Sauna, einem Dampfbad, einem Hammam, einem Schönheitssalon und einem Solarium. Kostenpflichtig: Massage-Anwendungen.
Golf
Golfplatz
Fahrradverleih: gegen Gebühr
Fitnessraum
Tennisplatz
Wellness
Beautycenter: gegen Gebühr
Massagen: gegen Gebühr
Anzahl der Saunas: 1
Sauna
Whirlpool
Ihr TUI Service
Digitaler und telefonischer 24/7 TUI Service
Unser deutsch sprechendes TUI Kundenservice Team steht Ihnen 24 Stunden, 7 Tage die Woche digital über die Chatfunktion der myTui App, telefonisch und per SMS zur Verfügung.
Kontaktinformationen
Hotel Jerez AQ35
Avenida Alcalde Álvaro Domecq 47
ES11405 Jerez
Costa de la Luz Spanien
In den Zimmern gibt es eine Klimaanlage und eine Heizung. Die Gäste können den Poolblick von Balkon oder Terrasse genießen. Die mit Teppichböden ausgestatteten Zimmer verfügen über ein Doppelbett oder ein Kingsize-Bett. Zustellbetten können angefordert werden. Außerdem sind ein Safe, eine Minibar und ein Schreibtisch verfügbar. Eine Tee-/Kaffeemaschine zählt ebenfalls zur Standardeinrichtung. Darüber hinaus gibt es ein Bügelset und eine Hosenpresse. Darüber hinaus sind ein Telefon mit Direktwahl, ein TV-Gerät mit Satelliten-/Kabelempfang, ein Radio, ein Wecker und WiFi vorhanden. Im Badezimmer, ausgestattet mit einer Dusche und einer Badewanne, sind ein Haartrockner und ein Telefon vorhanden. Für besonderen Komfort in den Badezimmern sorgen Kosmetikartikel und eine Auswahl an Handtüchern. Es sind auch rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad verfügbar. Das Haus bietet Familien- und Nichtraucherzimmer.
Klimaanlage Balkon oder Terrasse Badewanne Kaffee/Teezubereiter Doppelbett Föhn Heizung Minibar Zimmer-Safe Dusche TV
Zurzeit sind keine Zimmerbilder verfügbar.
Lage & Umgebung
Nachhaltigkeitsinformationen
noch nicht verfügbar
Wir arbeiten daran, diese so bald wie möglich zur Verfügung zu stellen.
Hotelbewertungen Hotel Jerez AQ35
Das sagen 12 TUI Gäste
Bei weniger als 30 Fällen ist die Gesamtbewertung statistisch nicht belastbar. Sie stellt individuelle Eindrücke dar.
Woher stammen die Bewertungen?Unsere Gäste erhalten nach ihrer Reise eine individualisierte E-Mail-Einladung zu unserer Online-Befragung mit anschließender Teilnahmemöglichkeit bei einem Gewinnspiel.
6.8
43%
7.6
6.8
7.4
6.8
6.6
Service: 7.6 von 10
Essen & Trinken: 6.8 von 10
Zimmer: 7.4 von 10
Hoteleinrichtung: 6.8 von 10
Pool: 6.6 von 10
8/10
J.-M. B., Suisse60 bis 69 JahreAls Single/AlleineJuli 2025
J.-M. B., SuisseAls Single/Alleine(60 bis 69 Jahre)Juli 2025
Hôtel avec un parking gratuit
Le restaurant était plutôt moyen. Le service de bar à la piscine n’était pas très accueillant
7
8
9
9
Service: 7 von 10
Essen & Trinken: 8 von 10
Zimmer: 9 von 10
Hoteleinrichtung: 9 von 10
Pool: 0 von 10
2/10
HP - Abendessen - wenig, da Menü-Portionen winzig50 bis 59 JahreMit FreundenJuni 2025
HP - Abendessen - wenig, da Menü-Portionen winzigMit Freunden(50 bis 59 Jahre)Juni 2025
Sauberkeit
Sehr geehrtes TUI-Team,
ich war vom Dienstag, 24.06. bis Donnerstag, 03.07.2025 über Ihr Unternehmen im Hotel Jerez & Spa in Jerez de la Frontera untergebracht. Leider entsprach der Aufenthalt in vielen Bereichen nicht dem beworbenen Standard und war für mich mit mehreren Enttäuschungen verbunden – insbesondere in Hinblick auf Sauberkeit, Verpflegung und Hotelleistungen. Daher wende ich mich mit dieser Beschwerde an Sie.
1. Sauberkeit und Ausstattung
Die Toilette war bei Ankunft mit einem Hygienesiegel versehen, dennoch befanden sich darin noch sichtbare Rückstände vom vorherigen Gast – ein absoluter Hygienemangel.
Auch der Waschtisch war bei Ankunft nicht gereinigt – das hinterließ direkt einen negativen ersten Eindruck.
Im Badezimmer fehlte eine Klobürste – ein Ausstattungsmerkmal, das in einem 4-Sterne-Hotel selbstverständlich sein sollte. Ein absolutes No-Go!
2. Halbpension – enttäuschend und unzureichend
Das Abendessen war ausschließlich zwischen 20:00 und 21:30 Uhr möglich – eine sehr eingeschränkte Zeitspanne.
Zwischen Frühstück (bis ca. 9:30 Uhr) und Abendessen lagen teilweise mehr als 12 Stunden, ohne dass eine Zwischenverpflegung angeboten wurde.
Die Menüportionen am Abend waren extrem klein – Hauptgerichte erinnerten eher an Vorspeisen. Ich habe bewusst für Halbpension gezahlt, musste aber dennoch mittags auf eigene Kosten essen, um über den Tag zu kommen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis war nicht gegeben.
Das Geld für die Halbpension hätte ich in externen Restaurants deutlich besser investieren können.
Auch wenn das Essen teilweise gut bewertet wird – diese Bewertungen stammen meist von Gästen, die nur ein bis zwei Tage im Hotel waren. Wer länger bleibt, erkennt die Mängel deutlicher.
Zudem war es unerwünscht, nach dem Abendessen auf der Terrasse noch etwas zu trinken – was ebenfalls für Unverständnis sorgte.
3. Reglementierung & Poolzeiten – unverständlich
Neben den eingeschränkten Essenszeiten war auch die begrenzte Nutzung des Pools ein klarer Kritikpunkt:
Unter der Woche war der Pool erst ab 10:30 Uhr geöffnet,
am Wochenende sogar erst ab 11:30 Uhr.
Gerade bei der vorherrschenden Hitzewelle ist das unverständlich – viele Gäste hätten sich bereits am Vormittag eine Abkühlung gewünscht. Für ein 4-Sterne-Urlaubshotel ist das weder gastfreundlich noch nachvollziehbar.
4. Intransparente Preisgestaltung
Beispiel: Der „Ensaladilla del Chef“ kostete im Restaurant AQ35 9,50?€, an der Pool-Bar jedoch nur 6,50?€ – mit größerer Portion. Beide Gerichte stammen aus derselben Küche. Diese Preisgestaltung ist weder transparent noch fair.
5. Verhalten des Personals
Viele Mitarbeitende waren freundlich und hilfsbereit – das möchte ich ausdrücklich loben.
Leider fiel der Hauptkellner unter der Woche negativ auf: Bei Rückfragen reagierte er unfreundlich oder ignorierte Gäste. Das ist in einem Haus dieser Kategorie nicht akzeptabel.
6. Weitere Kritikpunkte
Das Hotel richtet sich offensichtlich primär an englisch- und spanischsprachige Gäste. Speisekarten und Informationen sind nicht auf Deutsch verfügbar – für eine Reise, die über TUI gebucht wurde, enttäuschend.
Das WLAN funktionierte trotz Anmeldung nur sehr eingeschränkt – in der Regel maximal eine Stunde oder gar nicht.
Die Bilder auf der TUI-Webseite zeigen ausschließlich die besten Seiten des Hotels. Die Realität ist deutlich nüchterner. Ich hatte Glück, ein Zimmer mit Balkon zu erhalten – das sollte Standard sein, nicht Glückssache.
Außerdem irritiert das große Schild im Hotel, das auf einen Michelin-Stern von 2017 hinweist – dieser Standard ist in der aktuellen Leistung leider nicht erkennbar.
Fazit
Die Lage des Hotels ist gut, das Frühstück solide, das kostenlose Parken ein echter Pluspunkt, und viele Mitarbeitende waren sehr bemüht – dafür mein Dank.
Die Halbpension war jedoch den Aufpreis nicht wert. Die stark reglementierten Zeiten (Essenszeiten, Pool) sind nicht zeitgemäß, und der beworbene 4-Sterne-Standard entspricht nach meiner Erfahrung nicht der Realität.
Ich hoffe, dass Sie meine Rückmeldung ernst nehmen und die genannten Punkte intern sowie mit dem Hotel klären. Für mich war dies mein einziger geplanter Urlaub in diesem Jahr – entsprechend groß war die Vorfreude und leider auch die Enttäuschung.
Ich bin gespannt, wie TUI mit dieser Situation umgeht, und freue mich auf Ihre Rückmeldung.
