“Noté 5 étoile, ce n'est pas le cas”

Concernant l'hôtel, présenté comme un établissement 5 étoiles, je considère que cette classification ne reflète absolument pas la réalité. L'état général de l'établissement est médiocre : les tapis des couloirs sont sales, les huisseries des portes sont en très mauvais état, au point que nous avons dû faire réparer la porte de notre chambre. De plus, le climatiseur fuyait et l'isolation de la chambre était insuffisante. Un important espace sous la porte donnant sur le couloir laissait passer aussi bien l'air que les nuisances sonores. Par ailleurs, les portes-fenêtres de la terrasse ne fermaient pas correctement et les joints n'assuraient pas leur fonction. Heureusement, après réclamation, nous avons obtenu une chambre située au septième étage. Sans cela, le manque d'intimité et de tranquillité au niveau des terrasses du rez-de-chaussée aurait été particulièrement problématique. La qualité de la restauration a également été source de déception. Nous avons constaté un manque de constance dans la qualité des produits servis, tant au petit-déjeuner qu'aux repas du soir. Plus inquiétant encore, certains comportements du personnel témoignaient d'un manque d'hygiène flagrant, notamment lorsqu'un employé se curait le nez en plein service. Nous avons également relevé plusieurs dysfonctionnements concernant la gestion du parking ainsi que la distribution des serviettes de plage. Enfin, l'hôtel est présenté comme étant situé « au bord de la plage ». Si cela est techniquement exact, il convient de préciser qu'il est nécessaire de traverser une zone très fréquentée avant d'y accéder, ce qui rend cette description quelque peu trompeuse. En conclusion, nous sommes très déçus par cet établissement et, plus largement, par la prestation globale. Les attentes suscitées par la présentation du voyage et de l'hôtel n'ont malheureusement pas été satisfaites. Pour ces raisons, je ne pense pas renouveler une réservation auprès de votre société.

“heerlijk hotel op fijne lokatie”

het hotel en personeel was erg behulpzaam met alles ,fijne bedden met apart toilet en douche ontbijt was erg uitgebreid ,en het lopend buffet was erg gevarieerd elke dag wat anders er waren diverse lokatie,s om naar toen tegaan ,wat lopend kon ,heel groot aquarium o.a..

“Cristina By Tigotan”

We hebben meerdere vakanties geboekt bij Tigotan Tenerife. Hierdoor hadden wij de verwachtingen die we gewend waren ook te vinden bij het Cristina By Tigotan, Het eten was een teleurstelling en erg sober bij het ontbijt en diner. We hebben geen entertainment ervaren daar hier niet duidelijk gecommuniceerd werd, die kamer vonden wij wat gedateerd. Ook werden we verrast door pittige parkeerkosten onder het hotel. Onze conclusie geen 5 sterren waard.

Felt very safe... extremely clean... very friendly staff... breakfast was amazing... having a bath in the room was an extra bonus for me

“Super vakantie gehad”

Wij hebben een super vakantie gehad: van boekingsproces tot informatievoorziening. Alles goed geregeld door TUI. Complimenten!