The meals were great good variety

I had read mixed reviews about the hotel and staff before staying at the Cristallo. I can happily say that was a very pleasant stay. The hotel was dated but spotless, the staff were very polite and helpful. Breakfast was a reasonably good choice, mostly continental as you would expect. Air conditioning and view from the room was excellent. The hotel is in a good location only 5 minute walk from the lake side and 15 mins to Malcesine centre.

We stayed at Hotel Cristallo in Malcesine and had a lovely holiday overall. The hotel is a traditional, family-run Italian three-star hotel, full of character, exceptionally clean, and staffed by some very friendly and helpful people. The location is excellent, just outside Malcesine, with a convenient shuttle bus running regularly into town for just €2. The breakfast buffet was very good, offering plenty of choice and setting you up well for the day. We were on a half-board basis, and while the evening meals were perfectly adequate and you certainly never went to bed hungry, they were very much traditional home-cooked Italian fare rather than gourmet dining. The food was enjoyable, but we felt there was perhaps an opportunity to elevate the evening dining experience a little further. The only slight disappointment was some confusion regarding drinks. We had understood from the holiday description that wine was included with the evening meal, whereas it was actually charged as an extra. This appeared to be more a wording or communication issue than a fault of the hotel itself. Overall, Hotel Cristallo offers great value, a warm family atmosphere, stunning views, and a genuinely authentic Italian experience. We would happily return.

“Noch viel Luft nach oben”

Das Hotel Cristallo machte einen sauberen Eindruck. Zu den Tischzeiten setzte man sich an einen sauberen mit Tischdecken eingedeckten Tisch. Wir verbrachten unseren Urlaub mit 5 Personen. Einer Tischauswahl wurde nicht statt gegeben! Man war nicht zu Kompromissen bereit! Das war nicht schön, denn wir saßen zu allen Mahlzeiten direkt neben der Küche, wo die Kellner ständig ein und aus gingen. Sehr viel Unruhe! Für die Getränke am Abend wurden keine gegengezeichneten Quittungen ausgegeben. Es kam wie es kommen mußte, daß die Rechnung bei Abreise nicht dem entsprach, was man an Getränken verzehrt hatte. Man wollte 3,50 € mehr kassieren. Die Chefin war auch nicht bereit, die einzelnen Tage zu vergleichen (wir hatten alles notiert). Erzürnt strich sie schließlich die gesamte Rechnung durch und schrieb den richtigen Betrag mit Hand hin, der dann auch bezahlt wurde. Ob jeder genau nachrechnet? Die Lage des Hotels zum Zentrum Malcesines war vertretbar. Mit einem ca. 15 minütigen Spaziergang auf der Uferpromenade war der Touristenrummel erreichbar. Grundsätzlich, wie auch in vielen anderen Hotels, fehlt es im Bad an Möglichkeiten, Handtücher etc. aufzuhängen (Haken). Ein Utensil, was nur ein paar Euro kostet! Noch schlimmer ist die Ausstattung in den Zimmern! Ein Schrank ohne Fächer. Keine Regalbretter ohder ähnliches an den Wänden. Bei uns nur ein Nachtschränkchen mit zwei Schubfächern. Es fehlt den Betreibern an Ideen, oder man will nichts mehr investieren. Schade!

It was very clean, Gabriel was excellent, always smiling and very attentive.