“Ocena 1/5”

Pokoje – w miarę czyste i codziennie sprzątane, choć sprzątanie zdecydowanie nie było dokładne. Po przyjeździe musieliśmy czekać do godziny 16:00 na przygotowanie pokoju, mimo że doba hotelowa rozpoczynała się o 15:00. Łóżka były bardzo twarde i niewygodne – ból pleców po nocy praktycznie gwarantowany. „Restauracja” – zdecydowanie największe rozczarowanie. Jedzenie było monotonne i zawsze zimne. Potrawy nie były utrzymywane w odpowiedniej temperaturze, nie korzystano nawet z lamp grzewczych. Przez całe 14 dni pobytu ani razu nie udało nam się zjeść naprawdę ciepłego posiłku. Sztućce i szklanki bardzo często były brudne i znajdowały się na nich resztki jedzenia. Po zwróceniu uwagi obsłudze spotkaliśmy się z bardzo nieprofesjonalną reakcją – pracownicy udawali, że nie rozumieją problemu, zachowywali się nerwowo i agresywnie, a zdarzało się nawet, że ze złością rzucali szklankami i sztućcami. Owoce również nie wyglądały na odpowiednio zadbane. Byliśmy świadkami sytuacji, w której inni goście myli owoce pod nalewakiem z wodą pitną, co samo w sobie wiele mówi o poziomie higieny. Recepcja – niestety również pozostawia wiele do życzenia. Poziom języka angielskiego części personelu był bardzo słaby. Kiedy zaciął nam się klucz w drzwiach i potrzebowaliśmy pomocy, pracownica recepcji poprosiła nas, abyśmy zadzwonili ponownie za 10–15 minut, ponieważ była zajęta. Trudno było również uzyskać pomoc w innych sytuacjach. Bar all inclusive – oferta mocno ograniczona. Napoje były podawane w bardzo małych, plastikowych kubkach o pojemności około 100–200 ml. Zdarzały się również braki poszczególnych napojów, co jeszcze bardziej ograniczało i tak skromną ofertę. Plaża – tutaj akurat nie mamy większych zastrzeżeń. Do plaży trzeba przejść około 400 metrów przez przyjemny piniowy las. Dla nas nie stanowiło to żadnego problemu. Animacje – prowadzone wyłącznie w języku włoskim. Już w dniu przyjazdu spotkała nas bardzo nieprzyjemna sytuacja. Animatorki przywitały nas przed wejściem do hotelu po włosku. Kiedy dowiedziały się, że nie mówimy po włosku, odpowiedziały jedynie „no, no English, bye” i pomachały ręką. Było to bardzo nieprofesjonalne i pozostawiło duży niesmak jeszcze przed zameldowaniem. Podsumowując – nie polecam tego hotelu. Przez 14 dni pobytu spotkaliśmy się z licznymi problemami dotyczącymi wyżywienia, higieny, obsługi oraz komunikacji z personelem. Na koniec chciałbym jeszcze raz podziękować firmie TUI za „udane” wakacje. Hotel ten został nam narzucony w ostatniej chwili w związku ze zmianą pierwotnie zarezerwowanego obiektu. Gdybyśmy sami wybierali hotel, z pewnością nigdy nie zdecydowalibyśmy się na ten obiekt.

The room was clean and a good size.