“Club Tuana”

Pokoje ładnie urządzone i czyste. Ośrodek ogólnie bardzo ładny.

“Club Tuana”

Prachtig mooi hotel Alles perfect verzorgd Een dikke 10

“Een onvergetelijke vakantie - wat een fantastisch resort!”

Wat een fantastisch hotel en wat hebben wij hier een onvergetelijke vakantie gehad! 🌸 We verbleven in een comfortkamer. De badkamer daarvan is wat verouderd en zou wat mij betreft zeker een update mogen krijgen. Maar eerlijk is eerlijk: het grootste gedeelte van je tijd breng je door op het resort zelf en daar is zó ontzettend veel te beleven dat dit voor ons uiteindelijk maar een klein aandachtspunt was. Het sportcentrum is echt fantastisch. Er is ontzettend veel te doen en de faciliteiten zijn uitstekend. Vooral de yoga vond ik bijzonder. Dit was geen simpele vakantiyoga, maar echt op gevorderd niveau. Nez, samen met Anastasia en Olga, de yogadocenten, zijn ontzettend lief, geduldig en kundig en leggen alles rustig en duidelijk uit. Een absolute aanrader! 🌸 Maar wat dit resort voor ons echt naar een ander niveau tilde, was de animatie. Cihan, Vladimirov, Helikopter Man, Ahmet, en nog vele anderen waar ik de naam niet meer van weet.. Echt abnormaal goed. Ik heb nog nooit zo’n kwalitatief hoogstaande animatie meegemaakt. De kidsclub met al die liefdevolle, prachtige meiden; Sofia, Aygerim en nog vele anderen, is heel goed ingericht en ontzettend waardevol. Er is een programma voor de mini’s en maxi’s en ook voor tieners is er veel te doen. Daardoor kunnen kinderen zich uitstekend vermaken en kunnen ouders daadwerkelijk onbezorgd genieten van hun vakantie. En dan de avonden… werkelijk fantastisch. Het avondprogramma roteert iedere twee weken en zit ontzettend professioneel in elkaar. Er waren verschillende groepen, geweldige livebands en artiesten die niet alleen ontzettend goed konden zingen, maar ook een enorme energie meebrachten. Het was bijzonder om te zien hoe professioneel alles georganiseerd werd. Terwijl in het amfitheater nog een mini-disco en prijsuitreiking bezig waren, werd op korte tijd het podium alweer volledig opgebouwd voor het volgende onderdeel van de avond. Daarna ging het feest verder bij het zwembad, met DJ’s, shows en live muziek, met uitzicht op het strand. De sfeer was geweldig. En dan de vier à-la-carterestaurants. Ook die verdienen absoluut een aparte vermelding. Wij hebben een avond gegeten bij Olive Tree en dat was echt een ervaring op zich. Een prachtige tuin in mediterrane sfeer, katten die heerlijk relaxed tussen de tafels doorlopen, verrukkelijk eten en een serviceniveau waar je bijna “u” tegen zegt. Het voelde echt als een avond uit eten in plaats van simpelweg een onderdeel van een all-inclusive vakantie. Heel luxe, maar tegelijkertijd ontspannen. En voor wie na alle avondactiviteiten nog steeds energie over heeft: de disco ligt helemaal aan het uiteinde van het resort. Ideaal! Daar kan je na het avondprogramma nog lekker verder dansen en feesten, terwijl gasten die behoefte hebben aan rust en nachtrust daar helemaal geen last van hebben. Een kleine, maar wat ons betreft ontzettend goed doordachte toevoeging. En dan natuurlijk het absolute hoogtepunt voor wie van sfeer en muziek houdt: Het Sunset Ritual bij de Poseidon Bar op donderdag… 🌅 Daar zijn eigenlijk nauwelijks woorden voor. De animatieleden zijn duidelijk professioneel geschoold en hebben achtergronden in dans en performance. De bewegingen, de muziek, de ondergaande zon, het water, de sfeer en een heerlijke cocktail erbij maakten dit tot een bijna magische ervaring. DJ Enes maakte er een prachtige mix van waardoor iedereen vanzelf mee ging in het moment. Een mooie verbinding tussen aarde, vuur en water. 💦🔥🌍 Echt betoverend. Ook het eten verdient absoluut een vermelding. Er waren verschillende thema-avonden: Italiaans, vis, Mexicaans, Turks… en het eten was niet alleen uitgebreid, maar vooral ontzettend goed bereid. Tijdens de Turkish Night werden bijvoorbeeld originele recepten uit de Ottomaanse keuken geserveerd. Je merkt dat er aandacht wordt besteed aan kwaliteit en authenticiteit. En dan het personeel. Wat mij vooral is bijgebleven, is hoe oprecht vriendelijk de mensen waren. Een groot deel van het team bestaat uit jonge Turkse medewerkers, met daarnaast veel Balinese medewerkers. Iedereen was ontzettend servicegericht, vriendelijk en dankbaar. Wat ik mooi vond om te zien, was de dynamiek tussen de generaties. De jongere medewerkers brachten ontzettend veel energie, terwijl de oudere medewerkers een soort beschermende en begeleidende rol leken te hebben. Er was zichtbaar respect voor elkaar en voor de gasten. Dat gaf het hele resort een prettige en veilige sfeer. En tot slot nog iets wat ik eigenlijk niet had verwacht: we hebben 24/7 gegeten en zijn tóch een kilo lichter naar huis gekomen. 🤭 Het eten was zo gevarieerd dat je ook heel gemakkelijk gezonde keuzes kon maken. Kortom: dit was voor ons veel meer dan zomaar een all-inclusive vakantie. De combinatie van sport, entertainment, culinaire mogelijkheden, service, muziek, natuur en de enorme hoeveelheid activiteiten maakte dit tot een vakantie die we niet snel zullen vergeten. Een absolute aanrader voor gezinnen, maar eerlijk gezegd ook voor volwassenen die gewoon willen genieten van kwaliteit, entertainment en een heerlijk resort. Wij komen hier met ontzettend veel mooie herinneringen vandaan. ❤️

“Leuke vakantie gehad, maar Club Tuana? Voor ons nooit meer.”

Club Tuana ziet er op het eerste gezicht leuk uit: mooi opgezet in een parkachtige omgeving, prima zwembaden en voldoende faciliteiten. Helaas houdt het daar voor ons grotendeels op. De receptie is sterk verouderd en geeft direct een matige eerste indruk, terwijl het personeel bij de lobby vaak behoorlijk chaotisch en ongeorganiseerd overkomt. Wij verbleven in een Club Deluxe kamer. De kamer zelf is prima, maar de schoonmaak is ronduit slecht. Regelmatig ontbraken handdoeken, wc-papier, dekens of zelfs een kussensloop. Het balkon is piepklein en werd nauwelijks goed schoongemaakt. En dan zie je ook nog dat vuilniszakken met was gewoon vanaf de tweede verdieping naar beneden worden gegooid. Dit is geen service die je verwacht van een resort waarvoor je behoorlijk wat geld betaalt. Rond het zwembad is het al niet veel beter: om 08:00 uur zijn vrijwel alle fatsoenlijke ligbedden al ‘gereserveerd’ en daar ontkom je dus bijna niet aan. Handdoeken worden pas vanaf 08:30 uur verstrekt en als je om 10:00 uur komt, zijn ze doodleuk op. Het aquapark ligt bovendien aan de andere kant van het winkelgedeelte, waardoor je niet lekker bij je kinderen kunt blijven terwijl zij daar spelen. Wat ons écht zorgen heeft gebaard, is de hygiëne bij het kinderbad. Meerdere keren per dag gebeurde het dat een kind in het bad had gepoept. Het bad werd vervolgens schoongemaakt en korte tijd later mochten kinderen er alweer in. Dat er in onze ogen onvoldoende duidelijkheid of controle is over het testen van het water, vinden wij ronduit onverantwoord. Ook het privéstrand viel tegen: veel scherpe stenen, dus waterschoenen zijn absoluut geen overbodige luxe. Het personeel is daarnaast een enorme wisselvalligheid. De medewerkers bij de zwembadbar zijn juist ontzettend vriendelijk en verdienen een compliment. Ook Okan en Ilham van de spa en Ömer van de snackbar tijdens de nachtdienst waren toppers. Daar tegenover staan helaas medewerkers die totaal niet begrijpen wat gastvrijheid betekent. Onze ervaring met Hazal bij de snackbar was ronduit onaangenaam. Een normale vraag leidde tot een onnodige discussie en een zeer onvriendelijke reactie. Gelukkig greep een manager uiteindelijk in. Ook de houding van Olgun in het restaurant vonden wij zeer onprofessioneel. Smijten met bestek, onvriendelijke omgang met collega’s en een totaal andere houding wanneer je geen fooi geeft: absoluut niet passend bij een hotel met 5 sterren. Daarnaast moet je overal zelf je drinken halen; zowel in het restaurant als bij het zwembad wordt nauwelijks bediening aangeboden. Toch hebben we uiteindelijk een leuke vakantie gehad, en dat komt vooral door de sfeer onder de gasten en de mooie omgeving. Veel gezinnen, een relaxte sfeer en over het algemeen gezellige mensen. Maar dat kan de tekortkomingen van het hotel niet wegpoetsen. Het voelt op meerdere momenten alsof er overal maximaal wordt bezuinigd terwijl de prijzen absoluut niet goedkoop zijn. Je betaalt voor een vakantie in een resort en verwacht daar een bepaald serviceniveau voor terug. Dat niveau hebben wij hier simpelweg niet ervaren. Fethiye zelf vonden wij overigens ook niet bijzonder; de Old City was erg klein en voor ons niet echt de moeite waard. Onze eindconclusie: leuke omgeving, prima faciliteiten en gezellige gasten, maar de service, hygiëne en organisatie zijn ver onder de maat. Voor ons was dit één keer Club Tuana en nooit meer. Een dikke onvoldoende.

Amazing place. Food, cleanliness, staff, entertainment.