I had no issues with the accommodation at all. It was exactly as expected/described

The pool area needed daily washing due to food waste, ********** butts, ash etc. was dirty. The lower bar had 3 steps all round so impossible to access if disabled or using crutches like I was No ice-cream available in day from Snack Bar - on all inclusive - had to pay 3-5Euros, was disappointined in snack bar being fries, nuggets, burgers - should have had spanish option.

“Wasser im Zimmer Decke undicht, Sturzgefahr…..”

Die Decke in dem Zimmer war undicht, Wasser stand im Zimmer auf dem Marmor ich bin in der Nacht aufgestanden und schwer gestürzt. 4 cm Platzwunde am Hinterkopf und auch am Ellenbogen links. An der Stelle wo das Wasser herunter kam war ein Loch gebohrt und das an vielen Stellen im gesamten Hotel. Wir bekamen ein anderes Zimmer… Für mich war damit der Urlaub dahin… Mit freundlichen Grüßen J.Schwebel

“Könnte besser sein”

Betreff: Beschwerde über All-Inclusive-Leistungen Sehr geehrte Damen und Herren, meine Frau und ich haben in Ihrem Hotel ein All-Inclusive-Paket gebucht, doch leider mussten wir feststellen, dass nicht alle erwarteten Leistungen tatsächlich inbegriffen sind. Uns wurde vor Ort mitgeteilt, dass Speiseeis sowie der Zugang zum Spa-Bereich zusätzliche Kosten verursachen. Zudem wurde uns an der Bar erklärt, dass wir nur zwei Getränke erhalten. Dies entspricht nicht unseren Erwartungen an ein All-Inclusive-Angebot und wurde auch nicht in der Buchungsbestätigung klar kommuniziert. Wir fühlen uns durch diese unerwarteten Zusatzkosten getäuscht, da wir bewusst ein All-Inclusive-Paket gewählt haben, um uns um solche Ausgaben keine Sorgen machen zu müssen. Daher bitten wir um eine schnelle Klärung und eine angemessene Lösung für dieses Problem. Wir erwarten eine zeitnahe Rückmeldung und eine zufriedenstellende Lösung, sei es durch eine Anpassung der Leistungen oder eine Entschädigung.

“Insgesamt war ich mit dem Hotel, in dem wir untergebracht waren, aufgrund der fehlenden Sauberkeit und der sehr alten Ausstattung des Zimmers überhaupt nicht zufrieden. Mit den Flugleistungen von TUI bin ich jedoch zufrieden.”

Leider war das Hotel sehr schmutzig. Auf dem Boden im Zimmer sowie im Bad und in der Toilette waren nach der Reinigung noch viele Haare zu sehen. Außerdem waren die Möbel, wie Türen, Schränke, Betten, Decken und Bettlaken, sehr alt und abgenutzt. Außerdem habe ich im Restaurant des Hotels mehrmals kleine Kakerlaken gesehen. Einige der Spielgeräte für Kinder waren defekt und haben das Geld der Kinder nicht zurückgegeben. Nach einer Beschwerde beim Verantwortlichen wurde das Geld jedoch erstattet. Außerdem habe ich mehrmals Vogelkot auf den Sofas in der Hotellobby gesehen.