“Hotel Arona Gran is niet meer wat het geweest is.Nu geen vier sterren en een stipje meer niet meer waardig.”

Bij arriveren werden wij onbeleefd te woord gestaan door de man aan de receptie.Ook al spraken mijn echtgenote en ikzelf de Engelse taal . De verantwoordelijke dame bij op de recepties die ook aanwezig was snauwde ons toe in de Engelse taal omgezet naar het Nederlands: “ ik spreek uw taal niet”!:Omdat wij s”morgens in de voormiddag arriveerden ook met apart betaald vervoer via Tui, moesten wij een drie bijna vier uur wachten op onze kamer.We kregen een klein glaasje fruitsap meer niet.Dan kregen wij een kamer op de zesde verdieping betrof kamer 614.Dit was een zeer kleine kamer met klein terras en wc geplaatst alles tegen de richting van een rechtshandige.Uiteindelijk kregen wij de andere dag tegen de middag onze kamer.Deze was gelegen op het gelijkvloers betrof kamer 71,Deze kamer was ook lateraal zeezicht maar wel wat groter.De wc benodigdheden waren niet aanwezig ( borstel en houder).De matrassen met topper en kussen en dekens zijn oud en versleten……moeten normaal jaarlijks toch het hoofdkussen vervangen worden! De kassen in de kamer waren zeer vuil en onze kledij zag bij vertrek naar huis stelden wij vast hier en daar zwarte stoffen vegen zichtbaar.! In het restaurant waren de thermoskannen vervangen door theekannen en de koffie was niet meer zoals voorheen.wu kon duidelijk vaststellen dat de koffie inderdaad veel duurder is geworden en de econoom van het hotel zijn beleid hierop heeft aangepast.Dit niettegenstaande de prijzen niet zijn gedaald voornaam modaal.Het eten bij de avondmaaltijd was ook iets meer soberder dan voorheen de jaren dat wij hier steeds in oktober toch 22 nachten en 21 dagen volledig komen telkens in de maand oktober.Aan de zwembaden zijn vele ligbedden manueel niet meer te verzetten qua hoogte en versleten dit ook met vele paraplu’s die aan de draaiknop om hoogte te regelen niet meer functioneren.Het personeel in de restaurants was nu zoals voorheen steeds vriendelijk en behulpzaam.Ik heb “s anderendaags na onze aankomst de receptionist hem bij aantreffen aan de receptie hem kordaat maar beleefd de levieten voorgezegd hoe je cliënteel,ontvangt met gewoon wat respect.Hij kon niets meer zeggen en zat daar als een geslagen hond bij wijze van spreken.Ik heb toen onverwijld de tui.be assistente via chatberichten in kennis gesteld.Deze namen nota betrof mevrouw : Sarah en mevrouw Bridget en gaven op ons verhaal en verzoek een billijke schadevergoeding van 50€ , dewelke wij reeds hebben ontvangen. Het hotel is onze insziens verouderd en dringend aan renovatie toe.Ook moet de ontvangst aan de receptie bijgesteld worden naar meer respect en klantvriendelijkheid, wat thans zeker te wensen overlaat.Ook eten en koffie bij de maaltijd “‘s morgens moet naar het niveau van vorige jaren.Waar is de charme van voorheen van het hotel Arona Gran in de algemene zin van het woord en voorheen! Dit is een eerlijke en integere samenvatting van een echtpaar dat hier al,enige jaren komt als vaste cliënten steeds via Tui.be.Waarvan wij van deze laatste zeer tevreden zijn! Vele groeten de familie Carlier- Abas ( Walter en Yvette)

The bedroom was very nice, quiet at all times. Beds were perfectly comfortable. Bathroom was very nice

The Arona Gran is a lovely clean hotel with friendly, welcoming and helpful staff, it is within easy walking distance of the beach, bars and restaurants, the only negative for us was the evening buffet which we felt lacked variety and was a bit bland, so we opted to eat out at the local restaurants.

We usually book direct with this hotel as we have been there quite a few times now but Tui price was better this time. We wouldn’t go anywhere else as this hotel is perfect in every way.

Everything well maintained and service was very good