Food and drinks was horrendous for the money we paid, spent over 600 eating out

“Så mycket att förbättra”

Jag reste ensam med mina två barn och upplevde att hotellet på flera sätt inte motsvarade den bild vi hade fått av ett familjehotell. Det som förvånade mig mest var skillnaden mellan dag och kväll. Dagtid var hotellet tydligt inriktat på barnfamiljer, framför allt genom vattenlandet. På kvällarna upplevde vi däremot inte en enda kväll där underhållningen faktiskt kändes anpassad för barn. Det förekom bland annat högljudd bingo för vuxna och ett musikquiz där deltagare (vuxn som svarade fel fick ta av sig kläder. Det slutade med att två vuxna män sprang omkring i bara kalsonger. En dam blev ombedd att ta av sig sin bh. Andra kvällar var det livemusik som inte heller upplevdes riktad till barnfamiljer. Barnen kändes helt enkelt bortglömda när kvällen kom. Som ensam vuxen med två barn reagerade jag också mycket på tryggheten kring hotellpoolen på kvällarna. Poolen var öppen samtidigt som många vuxna drack alkohol och barn sprang omkring. Vid ett tillfälle fick vi hjälpa en cirka fyraårig flicka att hitta sina föräldrar, som inte hade märkt att hon var borta. Det gjorde att miljön inte kändes särskilt trygg. Vi reagerade även på hotellets standard och underhåll. På gemensamma toaletter saknades lås på vissa dörrar och på några ställen även handtag. Vid poolområdet saknades dessutom dörr helt på en toalett. Varje sak för sig kan verka liten, men tillsammans gav det ett slitet och dåligt underhållet intryck. Matsalen var också en stor del av vår negativa upplevelse. Högt i tak, klinkergolv, skrapande trästolar och ständig hantering av tallrikar, bestick och porslin skapade en mycket hög och konstant ljudnivå. Det fanns två matsalar men vi upplevde båda på ungefär samma sätt. Det fanns även en uteplats, men där fick man inte äta, vilket var synd eftersom det hade kunnat vara ett betydligt lugnare alternativ. Frukosten var mycket inriktad på typisk brittisk frukost och vi saknade mer variation. All dryck, även öl och vin, serverades i små tunna plastglas, vilket också bidrog till en enkel känsla. Rummen var mycket lyhörda mot korridoren. Vi saknade även skötbord på herrtoaletten och reagerade på återkommande könade tilltal till barn, till exempel ”princess” till flickor och ”big boss” till pojkar. Barnen uppskattade vattenlandet och hotellet fungerade bra på flera sätt, men sammantaget motsvarade helhetsupplevelsen inte riktigt våra förväntningar på ett familjehotell. Framför allt var det kombinationen av kvällsmiljön, den höga ljudnivån, bristerna i underhåll och flera mindre detaljer som gjorde vistelsen betydligt sämre än vi hade väntat oss.

“Ei ole kolme+ hotelli”

Huoneemme joka sijaitsi vesipuiston viereisessä rakennuksessa oli erittäin kulahtanut, ilmastointilaite tuotti ilmaan homeisen tuoksahduksen, ei varmaan ollut puhdistettu sitten asennuksen. Laite myös valutteli vettä lattialle tehden siitä liukkaan. Kylpyammeesta puutui liukastumissuoja jonka sai karvaasti kokea, no, se tuotiin kaatumisen jälkeen vaan vammautuminen hiukan hankaloitti sitten loppu lomaa. Ruokatarjonta oli todella kattava, sääli vain että ruuat joiden pitäisi olla kuumia olivat kylmiä, esim. tarjolle tuotu pekoni joka oli paistettu joskus, oli lähes jääkaappikylmää, siis nimenomaan juuri tuotu tarjolle. Sama koski lähes kaikkia \"lämpimiä\" ruokia.

We were put in the older building. Door didn't work, air con didn't work properly, room was very small. Very tired looking. The food was pretty similar each day.

“Sun Palace”

Huippupaikka! erityis maininta upeasti järjestellyistä ja monipuolisista aktiviteeteista hotellilla sekä mukavasta henkilökunnasta! isona plussana buffet ravintolan lisäksi toimivat hotellin omat ravintolat!