Sie möchten sich vom kostenlosen TUI.at Newsletter-Service abmelden? Klicken Sie bitte auf den Link "Newsletter abbestellen" ganz unten in Ihrem letzten Newsletter.

Seit dem 15. Juni 2012 benötigt jedes Kind für Auslandsreisen einen eigenen Pass oder – sofern es nach den Einreisebestimmungen des Gastlandes zulässig ist – einen Personalausweis. Die Eintragung im Reisepass eines Elternteils gilt seit diesem Zeitpunkt nicht mehr. Mehr Informationen finden Sie beim Ministerium für europäische und internationale Angelegenheiten

Lernen Sie schon vor Reiseantritt die wichtigsten Vokabeln und Redewendungen Ihres Urlaubslandes! Wir schenken Ihnen zu jeder Buchung einen digitalen Audio-Sprachkurs Ihrer Wahl! Mehr erfahren

Österreichische Staatsbürger finden die aktuellen Reiseinformationen auf der Homepage des Außenministeriums. Wir ersuchen nicht österreichische Staatsbürger sich über die für sie geltenden Einreisebestimmungen beim jeweiligen Konsulat bzw. der jeweiligen Botschaft zu informieren.

Sie finden Ihr gewünschtes Angebot am schnellsten über die "Suchmaske" auf der Startseite. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und klicken auf "Angebote finden". Sollten Sie spezielle Wünsche (z.B. Hotelkategorie, Verpflegung) haben, nutzen Sie die "erweiterte Suche". Suchen Sie Ihr gewünschtes Hotel und klicken auf "Preise und Termine". Danach wählen Sie ein Angebot und klicken auf "prüfen". Daraufhin wird im Reservierungssystem des Veranstalters geprüft, ob noch Plätze verfügbar sind, und es wird der endgültige Reisepreis ermittelt. Ist eine Fixbuchung möglich, erhalten Sie die Meldung "Ihr gewähltes Angebot ist noch verfügbar - Sie können jetzt direkt online buchen!" Danach klicken Sie "zur Buchung", füllen das Buchungsformular aus und senden Ihre Buchung ab, die als Fixbuchung in unserem Reservierungssystem gespeichert wird. Sie erhalten sofort eine automatische Bestätigung per E-Mail, dass Ihre Buchung erfolgreich abgeschlossen wurde. Diese Buchung ist verbindlich und eine Stornierung kann nur entsprechend der Reisebedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters vorgenommen werden.

Ist eine Fixbuchung in das Reservierungssystem nicht möglich (beispielsweise bei bestimmten Ferndestinationen), so erhalten Sie eine entsprechende Meldung, dass Verfügbarkeit und Preis nicht überprüft werden konnten. Senden Sie uns trotzdem das ausgefüllte Formular, dann werden wir Ihren Buchungswunsch prüfen und Sie umgehend kontaktieren.

Wenn Sie eine Reise für 4 Personen oder mehr in separaten Zimmern buchen möchten, tätigen Sie die Zimmerbuchungen einzeln. Beispiel: 4 Personen in 2 Doppelzimmern: Buchen Sie nacheinander 2 x ein Doppelzimmer mit 2 Personen-Belegung. Wenn Sie bewusst nach einem Zimmer für 4 Personen suchen, werden Ihnen lediglich Unterkünfte angezeigt, die über Familienzimmer, Appartements oder Suiten verfügen.

In ausgewählten Anlagen bieten die Reiseveranstalter Bestpreis-Zimmer an, welche sich durch einen besonders attraktiven Preis auszeichnen. Die Ausstattung entspricht in der Regel der niedrigsten Zimmerkategorie. Die Lage und Aussicht dieser Zimmer können etwas weniger vorteilhaft sein. Die Anzahl dieser Zimmer ist immer begrenzt, daher ist eine rasche Buchung hier von Vorteil.

Ja, Ermäßigungen wie Kinderfestpreise oder Frühbucherrabatte sind bereits in der Preisberechnung berücksichtigt.

TUI.at bietet Ihnen verschiedene Versicherungsleistungen der einzelnen Reiseanbieter mit Reiserücktrittskostenversicherung während Ihrer Onlinebuchung an. Eine detaillierte Übersicht finden Sie unter "Service/Versicherungen"

In diesem Fall bekommen Sie Ihre Tickets direkt am World of TUI-Schalter Ihres Reiseveranstalters / Ihrer Fluggesellschaft am Abflughafen, zum Beispiel bei kurzfristigen Buchungen.

Flugtickets oder Unterlagen für Pauschalreisen werden Ihnen je nach Zahlungsart und Kurzfristigkeit direkt vom Veranstalter oder vom TUI Internet-Servicecenter per Post und in Ausnahmefällen per E-Mail, zugesandt. In Einzelfällen werden sie direkt am Flughafenschalter hinterlegt.

Bei Buchungen des Reiseveranstalters TERRA Reisen erfolgt der Versand der Reiseunterlagen ausschließlich per E-Mail.

Wenn Sie zwei Stunden nach der Buchung noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst, ob in Ihrem E-Mail-Programm eine Anti-Spam-Funktion angeschaltet ist bzw. die Bestätigungs-E-Mail als Spam oder Junk in einen anderen Ordner verschoben wurde. Falls Sie danach immer noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, senden Sie uns bitte folgende Informationen: die Buchungsnummer, den Namen der Reisenden, das Abflugdatum und Ihre E-Mail-Adresse. Wir bemühen uns, Ihnen sofort eine Bestätigungs-E-Mail zuzuschicken. Sie erreichen uns auch telefonisch unter 050 884 400 (Mo-Fr 9-21 h + SA-SO 10-18 h).

Unser Team im TUI Internet Servicecenter hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Ihrer Online-Buchung auf tui.at weiter. Auf Buchungen im Reisebüro oder auf anderen Urlaubs-Internetportalen haben wir leider keinen Zugriff. Daher bitten wir Sie, sollten Sie im Reisebüro oder auf einem anderen Internetportal Ihren Urlaub gebucht haben, direkt mit dem entsprechenden Reisebüro oder dem Serviceteam des jeweiligen Portals in Verbindung zu treten.

Selbstverständlich können Sie Ihre Reise umbuchen oder stornieren. Da für eine Umbuchung oder Stornierung in der Regel Gebühren anfallen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Internet Servicecenter: info@tui.at

Details zu den Stornobedingungen der Reiseveranstalter finden Sie unter "Service/Reisebedingungen"

Sie können entweder per Kreditkarte oder per Überweisung bezahlen. Bei längerfristigen Buchungen ist eine Anzahlung in Höhe von 10-40 % (je nach Reiseveranstalter) sofort fällig, die Restzahlung (je nach Reiseveranstalter) 2-4 Wochen vor Reiseantritt. Bei kurzfristigen Buchungen erfolgt die Abbuchung des Gesamtpreises direkt nach der Buchung.

Genaue Details zum Zahlungsablauf finden Sie im Buchungsprozess auf dem Buchungsformular sowie in der Buchungsbestätigung, die Sie nach Abschluss der Buchung von uns erhalten.

Ihre persönlichen Daten inkl. Kreditkartennummer werden ausschließlich verschlüsselt übertragen. Sie erkennen die aktive Verschlüsselung (ab dem Buchungsformular) an einem Schloss-Symbol in der Statusleiste Ihres Browsers und an der Kennung "https://" am Beginn der URL in der Adresszeile. Bei Bedenken können Sie uns Ihre Kreditkartendaten gerne auch telefonisch mitteilen.

Sie finden die voraussichtlichen Flugzeiten vor Buchungsabschluss im Feld "voraussichtliche Flugzeiten" sowie in Ihren Reiseunterlagen, die Sie von uns zugeschickt bekommen.

Sollte es zu Änderungen bei den Flugzeiten kommen, geben wir Ihnen selbstverständlich per E-Mail Bescheid.

In der Regel erfahren Sie die voraussichtlichen Flugzeiten bei der Buchung, diese sind allerdings kein Bestandteil des Reisevertrages. Die Zeiten sind immer vorläufig und können manchmal noch kurzfristig geändert werden. Leider lassen sich nicht immer alle Hinflüge in die Morgenstunden und nicht alle Rückflüge in die Abendstunden legen. Bitte beachten Sie, dass Ihr An- und Abreisetag in erster Linie ein Reisetag ist. Aus technischen oder organisatorischen Gründen können Änderungen der Flugzeiten, der Fluggeräte, der Fluglinien sowie der Streckenführung (z.B. Dreiecksflüge, zusätzliche Zwischenlandungen, Flughafenwechsel) erforderlich werden, weshalb solche Änderungen der Fluglinie und dem Reiseveranstalter vorbehalten bleiben.

Die Freigepäckgrenze für Ihr aufgegebenes Gepäck beträgt auf europäischen Strecken in der Regel 20 kg, für Ihr Handgepäck 5 kg (Maße: 45 cm x 35 cm x 20 cm). Bitte beachten Sie, dass spitze und scharfe Gegenstände (wie z.B. Scheren, Messer, Maniküre-Sets o.ä.) nicht im Handgepäck, sondern nur im aufzugebenden Gepäck befördert werden dürfen. Auf Fernstrecken ist die Freigepäcksgrenze abhängig von Destination und Fluglinie.

Surf- oder Kiteboards, Fahrräder, Golf- oder Tauchgepäck und sonstiges Sondergepäck ist anmelde- und kostenpflichtig. Bitte informieren Sie uns am besten direkt bei Buchung. Wir übernehmen die Anmeldung bei der Fluglinie für Sie unter Berücksichtigung der geltenden Beförderungsbedingungen der jeweiligen Fluglinie.

Wenn Ihr Flugzeug sehr früh am Morgen abfliegt, haben Sie bei zahlreichen Airlines die Möglichkeit, Ihr Gepäck z.T. gegen Gebühr bereits am Abend vor dem Abflug abzugeben.

Wichtig: Ein gültiger Personalausweis oder Reisepass muss von allen Reisenden vorgelegt werden!

Ein Linienflug wird von einer bestimmten Fluggesellschaft angeboten, richtet sich nach einem bestimmten Flugplan und hat unterschiedliche Buchungsklassen. Bei einem Charterflug erwirbt ein Reiseveranstalter ein festes Sitzplatzkontingent eines Fluges, das er dann an seine Kunden weiter verkauft.